【正文】 第 11 頁(yè) 共 35 頁(yè) 第二部分、綜合管理能力 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁(yè) 共 35 頁(yè) 綜合管理能力 1）綜合管理能力包括： 類 別 名 稱 管理自我 成就愿望 自信心 情緒控制 完成任務(wù) 分析判斷 信息收集 分析能力 宏觀思考 推動(dòng)執(zhí)行 計(jì)劃能力 細(xì)節(jié)監(jiān)控 執(zhí)行能力 應(yīng)變能力 與人相處 溝通交流 傾聽理解 口頭表達(dá)能力 書面表達(dá)能力 外語應(yīng)用能力 影響和說服能力 公關(guān)能力 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)他人 定 義： 是管理人員需要具備的個(gè)人素質(zhì)和 管理技能 。 行 為 表 現(xiàn) ? 具有開放的心態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變思維方式，以適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要 ； ? 不斷學(xué)習(xí) 國(guó)際先進(jìn)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 提高管理水平； ? 注重提高自身素質(zhì)，符合國(guó)際化公司員工標(biāo)準(zhǔn)的要求； ? 具有全球化的視野，并能始終以國(guó)際化發(fā)展為目標(biāo)來要求自己。丁皺著眉頭，乙沒有說什么，甲試圖緩和一下氣氛，但沒有成功。休會(huì) 5分鐘后，甲采納丁的一些建議，修正了自己的方案，又闡述了一遍方案。 如果 有人請(qǐng)你幫忙，而你心中想他不是“我們”公司的人，而推三阻四，那么，這樣的行為則是 “團(tuán)隊(duì)合作”的負(fù)向表現(xiàn)。濃濃的理解尊重之情，鍛造了中油 XX 公司海外事業(yè)健康發(fā)展的基石。中方員工手把手地指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓蛦T進(jìn)行技術(shù)操作， 在生活上也經(jīng)常關(guān)心他們，幫助他們。 ? 事例 1： 市場(chǎng)部開發(fā)人員在國(guó)外進(jìn)行市場(chǎng)開拓時(shí)，需對(duì)當(dāng)?shù)孛袼孜幕奶厥庑杂兄翡J感。在學(xué)習(xí)掌握了 APR 測(cè)試工具后，劉海志又主動(dòng) 學(xué)習(xí)了地面流程、計(jì)量求產(chǎn)、加熱器操作、化驗(yàn)分析等操作技能。在“技術(shù)全面化”的倡導(dǎo)下，他努力學(xué)習(xí) XX 技術(shù)，不懂就通過電子郵件向年輕的 XX 工程師請(qǐng)教，經(jīng)過短短半年的時(shí)間，劉長(zhǎng)山已順利完成了幾口井的 CBLXX（水泥膠結(jié) XX）。 ? 事例 1： XX 公司主要領(lǐng)導(dǎo)為說明學(xué)習(xí)創(chuàng)新的重要性，曾經(jīng)說：“每天早上，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的獅子還要快，否則就會(huì)被獅子吃掉；每天早上，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，獅子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊還要快，否則就會(huì)餓死”。對(duì)大宗貨物的運(yùn)輸及采購(gòu)實(shí)施公開招標(biāo)，做到 了 公平、公正，提高 了 透明度。 9 月上旬是 6 區(qū)作業(yè)的第二個(gè)高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在 MOGA— 29 的 VSPXX 過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴(yán)重過敏，奇癢難忍，在堅(jiān)持完作業(yè)后，返回基地進(jìn)行簡(jiǎn)單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成 FMT 和 SWC 作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油 XX 人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。 ? 事例 1： 20xx 年，國(guó)內(nèi)“非典” 疫情肆虐，國(guó)外作業(yè)人員回不來，國(guó)內(nèi)的作業(yè)人員上不去，所有的海外員工都超期服役，最長(zhǎng)的達(dá) 10 個(gè)月之久。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁(yè) 共 35 頁(yè) 報(bào) 告 二 XX 公司素質(zhì)模型手冊(cè) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 35 頁(yè) XX 公司素質(zhì)模型框架 核心素質(zhì) 綜合管理能力 專業(yè)能力 愛崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)正直 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 理解尊重 團(tuán)隊(duì)合作 國(guó)際視野 自我管理 — 成就愿望 — 自信心 — 情緒控制 分析判斷 — 信息收集 — 分析能力 — 宏觀思考 推動(dòng)執(zhí)行 — 計(jì)劃能力 — 細(xì)節(jié)監(jiān)控 — 執(zhí)行能力 — 應(yīng)變能力 溝通交流 — 傾聽理解 — 口頭表達(dá)能力 — 書面表達(dá)能力 — 外語應(yīng)用能力 — 影響和說服能力 — 公關(guān)能力 團(tuán)隊(duì)管理 — 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) — 培養(yǎng)他人 財(cái)務(wù)專業(yè)能力 — …… — …… 審計(jì)專業(yè)能力 — …… — …… 物流專業(yè)能力 — …… — …… 市場(chǎng)專業(yè)能力 — …… — …… 技術(shù)專業(yè)能力 — …… — …… HSE專業(yè)能力 — …… — …… 行政辦公專業(yè)能力 — …… — …… 人力資源專業(yè)能力 — …… — …… 項(xiàng)目管理專業(yè)能力 — …… — …… 核心素質(zhì) 綜合管理能力 專 業(yè) 能 力 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁(yè) 共 35 頁(yè) 第一部分、核心素質(zhì) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁(yè) 共 35 頁(yè) 核心素質(zhì) 1）核心素質(zhì)包含： 名 稱 愛崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)正直 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 理解尊重 團(tuán)隊(duì)合作 國(guó)際視野 定 義： 核心素質(zhì)是公司企業(yè)文化、價(jià)值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，適用于中油 XX公司全體員工。員工們沒有怨言，以大局為重，踏實(shí)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神向國(guó)際同行展現(xiàn)了中油XX 人的素質(zhì)和水平。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁(yè) 共 35 頁(yè) 素質(zhì)要素名稱 誠(chéng)實(shí)正直 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ： 遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，重視個(gè)人誠(chéng)信，公平、公正地處理問題。 ? 事例 2： XX 公司某海外項(xiàng)目經(jīng)理 ， 非常重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，在日常工作中，他以身 作則，能夠公平對(duì)待每一位員工； 根據(jù) 某些員工存在的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德問題 ，在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中給他們制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行職業(yè)道德及業(yè)務(wù)的目標(biāo)培訓(xùn)，并嚴(yán)格考核把關(guān)。這段充滿哲理的話語說明企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。測(cè)試工程師劉海志在國(guó)內(nèi)一直從事電纜鋼絲井下作業(yè)，為了全面掌握測(cè)試及其他業(yè)務(wù)技能，他開始學(xué)習(xí) APR 測(cè)試工具的保養(yǎng)、試壓、準(zhǔn)備和操作。劉長(zhǎng)山和劉海志等人對(duì)知識(shí)的渴望，正是中油 XX 公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。例如，當(dāng)?shù)卣郎?zhǔn)備迎來一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日，甲人員想在過節(jié)時(shí)送一些禮物給客戶。當(dāng)?shù)毓蛦T病了，中方人員主動(dòng)前去探望，重大活動(dòng)也積極邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓蛦T參加。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁(yè) 共 35 頁(yè) 素質(zhì)要素名稱 團(tuán)隊(duì)合作 素質(zhì)要素類別 核心素質(zhì) 定 義 ：與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 。 ? 事例 2： XX 公司內(nèi)部人員經(jīng)常會(huì)組成一些項(xiàng)目組。甲看到乙欲言又止的樣子，對(duì)乙表示自己非常希望能夠聽到他的不同意見。會(huì)議結(jié)束了。 ? 事例 1： 項(xiàng)目經(jīng) 理在管理工作中發(fā)現(xiàn)了不少外籍員工能力都很不錯(cuò)，于是，他堅(jiān)持 “不分國(guó)籍，不分崗位，人人都是人才”的理念，使很多外籍員工不僅得到了能力的鍛煉，而且在職位上也得到了提升。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 35 頁(yè) 2）綜合管理能力的定義及行為要求 素質(zhì)要素名稱 成就愿望 素質(zhì)要素類別 綜合管理能力 定 義 ：渴望成功， 追求卓越， 不斷給自己設(shè)定更高、更新的目標(biāo)。 ? 不滿足于已取得的成績(jī)，有上進(jìn)心，力求更好； ? 不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率。 ? 為達(dá)到目標(biāo)，不斷付出努力，表現(xiàn)出鍥而不舍的精神； ? 在采取必要措施（例如進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究等）使風(fēng)險(xiǎn)最小化的情況下，嘗試全新而具有巨大挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? 事例 ： 日常工作中，有的員工工作非常努力，質(zhì)量達(dá)到上級(jí)或公司的基本要求，這就屬于“成就愿望”的第 1 級(jí)表現(xiàn)；而有的員工不滿足于只是達(dá)到基本要求，在工作中他們關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，希望比別人做得更快、更好，或者比以前取得進(jìn)步，而且付出實(shí)際行動(dòng)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，這就屬于“成就愿望”的第 2 級(jí)表現(xiàn)；有的員工在工作中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心，對(duì)工作有熱情，為自己設(shè)定具有很大挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并為此付出努力，這就屬于“成 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁(yè) 共 35 頁(yè) 就愿望”的第 3 級(jí)表現(xiàn)；在工作中，有的員工表現(xiàn)出不達(dá)目的誓不罷休的精神，并且 敢于嘗試具有很大創(chuàng)新價(jià)值的工作任務(wù)，這就屬于“成就愿望”的第 4 級(jí)。 2 接受困