員工關(guān)系管理職能系列4-wenkub
2023-05-03 03:01:46 本頁(yè)面
【正文】 樣的行為、什么樣的表現(xiàn)這種當(dāng)前很具體的目標(biāo)，也包括公司要往哪方面發(fā)展這樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。第4講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能(三) 【本講重點(diǎn)】員工的紀(jì)律管理員工的沖突管理 員工的紀(jì)律管理 圖4－1 紀(jì)律處分的程序員工關(guān)系管理的一個(gè)重要的相關(guān)職能是員工的紀(jì)律管理，當(dāng)員工觸犯了公司紀(jì)律時(shí)，公司的有關(guān)部門(mén)就要遵照一定的程序?qū)ζ鋵?shí)施處罰。目標(biāo)是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此，在制定規(guī)章制度之前首先要設(shè)立符合組織實(shí)際、明確清晰的組織目標(biāo)。198。 觀察員工的表現(xiàn)向員工說(shuō)明了規(guī)章制度以后，接下來(lái)要做的就是不斷觀察員工的表現(xiàn)，并且經(jīng)常給予反饋。 表現(xiàn)與規(guī)章制度相比較在實(shí)施懲罰前，還要將犯錯(cuò)員工的表現(xiàn)和成文的規(guī)章制度作對(duì)比，比較二者是否相差很多，差距表現(xiàn)在什么地方，這樣可以為下一步驟的實(shí)施提供有力的依據(jù)。 198。一般來(lái)說(shuō)，員工都比較繁忙，在他做錯(cuò)事情的時(shí)候，如果僅僅是偷偷記在小本子上，準(zhǔn)備等到績(jī)效考核的時(shí)候再對(duì)其實(shí)施處分，那就為時(shí)已晚。 紀(jì)律處分的方式2——漸進(jìn)的紀(jì)律處分漸進(jìn)的紀(jì)律處分強(qiáng)調(diào)的是一點(diǎn)一點(diǎn)滲透、一點(diǎn)比一點(diǎn)厲害，它的目的在于確保對(duì)員工所犯的錯(cuò)誤施以最輕的懲罰。依此類(lèi)推，每一個(gè)問(wèn)題的提出都是來(lái)源于對(duì)前一問(wèn)題的肯定性回答，如果是否定性回答就采取如圖4－2右邊的方式來(lái)處罰。這種懲罰方式的高明之處就在于一旦員工自己做出承諾，其實(shí)比經(jīng)理盯著的效果要好得多，從而也就變相達(dá)到了懲戒的目的。于是，經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)來(lái)躲避懲罰員工。 【舉例】有一個(gè)老工人，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為公司服務(wù)了5年，但是這個(gè)人大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷，比如他被經(jīng)理連續(xù)逮到了兩次違反安全制度，第一次公司給了一個(gè)書(shū)面警告，并且白紙黑字寫(xiě)下“如果犯第二次就馬上終止合同”；結(jié)果，這位老工人第二次又犯了同樣的錯(cuò)誤，經(jīng)理為此很猶豫，不知道應(yīng)該留著他，還是辭退他。如果通過(guò)這次事件發(fā)現(xiàn)了制度上的不完善，可以從下一次開(kāi)始采取預(yù)防性管理，可以修改制度的某些條款。員工的沖突管理 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為沖突。否則，壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)；有效沖突能夠增加內(nèi)聚。管理者必須消除這種沖突。 能夠引發(fā)部門(mén)和員工之間沖突的原因很多，正如以上所示，目標(biāo)、時(shí)間、工作性質(zhì)、地緣、組織分工背景的差異以及缺乏溝通、爭(zhēng)奪資源、團(tuán)體意識(shí)都能導(dǎo)致沖突的發(fā)生?！薄拔屹I(mǎi)了經(jīng)濟(jì)適用房，我想貸款，但是首付不太夠。其實(shí)我當(dāng)時(shí)就想好解決方案了，方案一是告訴下屬一萬(wàn)五不是個(gè)大數(shù)，自己可以借；方案二是可以先幫下屬付錢(qián)，然后每個(gè)月從他的工資里扣錢(qián)。類(lèi)似案例中的情況比較常見(jiàn)，這種沖突主要是由于收入差異、地位差異、過(guò)去生活背景的差異造成的。
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