【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度39-----------------------作者：-----------------------日期：收銀機(jī)使用制度，記錄商品銷售金額，匯總商品銷售總金額，監(jiān)督核對商品銷售情況。，按日銷售匯總，總金額必須和“商品銷售日報(bào)表”的匯總金額相符。，必須把當(dāng)日銷售總額打出，然后將記錄紙撕下連同日報(bào)表統(tǒng)一交給繳款員。由專
2025-04-09 07:52
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度45-----------------------作者：-----------------------日期：計(jì)程收費(fèi)表使用制度，如發(fā)現(xiàn)鉛封與原裝不符要追查司機(jī)責(zé)任。，到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)關(guān)掉。，應(yīng)立即報(bào)總調(diào)度及時(shí)安排修理，不可勉強(qiáng)使用。，以維護(hù)乘客利益及賓館酒店聲譽(yù)。
2025-04-09 08:30
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度9-----------------------作者：-----------------------日期：召開記者招待會制度，會前要進(jìn)行實(shí)地考察。，應(yīng)提前3～4天把請柬送到邀請對象手中，以便記者在會前做充分的準(zhǔn)備。，用電話與被邀請者取得聯(lián)系，探詢能否出席。，時(shí)間不宜過長，編排程序時(shí)要防止冷場或混亂。，切忌發(fā)生
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度5-----------------------作者：-----------------------日期：公關(guān)部電話處理制度（1）當(dāng)電話鈴聲一響，就應(yīng)該拿起話筒：“你好，這里是××賓館酒店公關(guān)部?！保?）準(zhǔn)備好紙和筆放在旁邊以便記錄重要之事，接聽時(shí)對重要的事應(yīng)對著聽筒重復(fù)對方的話，以檢驗(yàn)是否理解正
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度7-----------------------作者：-----------------------日期：辦理叫醒服務(wù)制度“叫醒服務(wù)”時(shí)須將客人姓名、房號、叫醒時(shí)間詳細(xì)記錄并復(fù)述，征求客人核對。、房號、資料，查核無誤后，在“叫醒服務(wù)記錄表”上記錄客人姓名、房號、叫醒時(shí)間，并簽上職員當(dāng)班工號和姓名?！敖行逊?wù)記錄表”一
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度32-----------------------作者：-----------------------日期：處理突發(fā)事件制度，委派應(yīng)急發(fā)言人，跟報(bào)社、廣播電臺和公安局聯(lián)系。，在賓館酒店之外設(shè)立臨時(shí)新聞部，建立新聞室供記者使用，和新聞界保持密切的聯(lián)系。，如考慮召開記者招待會，將事情的發(fā)展告知記者和地方公眾領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行解
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度0-----------------------作者：-----------------------日期：上下班打卡制度，不遲到、不早退。，觸犯者當(dāng)月獎金全扣并受相應(yīng)處罰。，應(yīng)由總經(jīng)理簽字認(rèn)可，病事假由部門收集請假單統(tǒng)一上交人事部。，員工上下班必須從該通道出入，并在卡鐘打卡后才能上下班。，人事部負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)
2025-04-09 08:20
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度1-----------------------作者：-----------------------日期：傳真、書信來往和簽訂合同制度(1)接傳真后了解其內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求處理的具體方式。(2)回復(fù)傳真時(shí)，要注意檢查電文，特別是報(bào)價(jià)傳真，一定要審核價(jià)格是否準(zhǔn)確，以防止出現(xiàn)錯(cuò)漏。(3)回復(fù)傳真后，凡要求訂房并需
2025-04-09 07:58
【總結(jié)】國際酒店集團(tuán)管理典范4-----------------------作者：-----------------------日期：香港的驕傲-----半島酒店集團(tuán)(Penisula)半島集團(tuán)的發(fā)展概況----素以擁有并管理高檔飯店、商用或民用住宅著稱的半島集團(tuán)是以于1928年的香港半島酒店為核心發(fā)展起來的一個(gè)飯店集團(tuán)，而它的上級公司HS
2025-04-07 20:56
【總結(jié)】酒店住宿登記管理概述4-----------------------作者：-----------------------日期：查房報(bào)告房號：檢查日期：狀態(tài)：樓層領(lǐng)
2025-06-18 01:09
【總結(jié)】酒店重大活動記錄管理4-----------------------作者：-----------------------日期：酒店重大活動記錄書（二）記錄計(jì)劃摘要：檔案員簽字：年月日主管意見：公關(guān)部經(jīng)理簽字：年
2025-04-09 08:28
【總結(jié)】酒店辦公用品管理制度4-----------------------作者：-----------------------日期：辦公用品耗用統(tǒng)計(jì)表部門上月耗用金額(元)本月耗用金額(元)差異額(元)差異率(%)人數(shù)說明部門上月耗用金額(元)本月耗用金額(元)差異額(元)差異率(%)人數(shù)說明代
2025-04-09 07:36
【總結(jié)】酒店客房部管理制度概述4-----------------------作者：-----------------------日期：客房保養(yǎng)進(jìn)度表房號日期房號日期
2025-04-09 07:51
【總結(jié)】酒店司機(jī)崗位職責(zé)管理4-----------------------作者：-----------------------日期：司機(jī)服務(wù)操作制度，使用敬言，做到“請”字當(dāng)頭，始終堅(jiān)持“客人至上，服務(wù)第一”的服務(wù)原則。2.“微笑”服務(wù)，給客人以親切、愉快和輕松的感覺。，都要以禮相待，熱情服務(wù)，決不能厚此薄彼。，熱情為客排憂解難，給客
2025-04-09 07:21
【總結(jié)】酒店俱樂部崗位職責(zé)管理概述4-----------------------作者：-----------------------日期：壁球服務(wù)質(zhì)量檢查評分表(總分62分)檢查項(xiàng)目和內(nèi)容規(guī)定得分實(shí)際得分完全達(dá)標(biāo)個(gè)別不足基本達(dá)標(biāo)合格以下9（1）球室設(shè)計(jì)先進(jìn)。3（2）地面、墻
2025-06-18 01:25
鄂ICP備17016276號-1