質(zhì)量管理學(xué)課程導(dǎo)學(xué)-wenkub
2023-05-03 01:24:57 本頁面
【正文】 ，要在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)韻基礎(chǔ)上掌握重點(diǎn)， 切忌猜題、押題和死記硬背。4． 質(zhì)量管理與質(zhì)量工程方法理論作為解決生產(chǎn)實際的有效理論和方法工具，在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域和工程實踐中有著廣泛應(yīng)用和實際案例作為借鑒。掌握了這些基本理論，也就把握住了這門課程的基本內(nèi)容，這應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。1． 弄清基本概念。它已經(jīng)成為現(xiàn)代組織(包括工商業(yè)組織、公共組織、非贏利組織等)管理理論的重要組成部分。為此，竭誠希望同學(xué)們積極參與，加強(qiáng)溝通！可以確信，通過相互雙方的共同努力，同學(xué)們一定會以優(yōu)異的成績學(xué)好這門課程！一、課程性質(zhì)質(zhì)量管理學(xué)是管理學(xué)科的專業(yè)課程，是研究各類組織質(zhì)量管理活動所具有的共性原理和基本工具，是為組織質(zhì)量管理者提供有用理論、原則、方法的實用科學(xué)。《質(zhì)量管理學(xué)》課程(本科)總導(dǎo)學(xué)計劃同學(xué)們,大家好!新的學(xué)期開始了，意味著同學(xué)們又要進(jìn)入緊張的學(xué)習(xí)過程之中。 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分。本科成的任務(wù)就是使學(xué)生在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上，掌握質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念和理論，了解質(zhì)量管理理論的實踐發(fā)展，能夠運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和工具來分析和解決實際質(zhì)量管理的實際問題，并深刻理解質(zhì)量管理體系、顧客滿意管理等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力和創(chuàng)新能力。質(zhì)量管理方面的概念、范疇較多，分屬于不同領(lǐng)域和層次，相互聯(lián)系，提供了理解和掌握基本理論和方法的基礎(chǔ)。同時還要求能夠運(yùn)用質(zhì)量管理的基本原理，簡單地分析和解決質(zhì)量管理中的實際問題。因此，學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量管理的基本理論和方法，對于將來從事管理和工程技術(shù)工作的工科學(xué)生來說是必不可少的。從掌握知識的角度看，每門課程或?qū)W科，都有其獨(dú)立的、完整的體系。然而，在理解的基礎(chǔ)上來記憶，；才會更有效，記得才會更牢、更準(zhǔn)確，才會在實際中運(yùn)用得更好。；這就要求考生必須對教材內(nèi)容有全面和系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，對每一個知識點(diǎn)都要在理解的基礎(chǔ)上識記。 對于學(xué)生而言，通過考試是重要的目的之一，但是，學(xué)習(xí)最終目的是理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用；在實際工作中逐步提高分析問題和解決問題的能力。四、教材《質(zhì)量管理學(xué)》 孫靜 主編 高等教育出版社五、學(xué)習(xí)指導(dǎo) 1. 簡介 《質(zhì)量管理學(xué)(第3版)》是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，是高等學(xué)校管理類專業(yè)主干課程教材。進(jìn)而從大質(zhì)量的視角，對組織經(jīng)營質(zhì)量進(jìn)行深入探討，明確指出為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。沿著質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量設(shè)計的基本脈絡(luò)，介紹了質(zhì)量檢驗和抽樣檢驗、統(tǒng)計過程控制、測量系統(tǒng)分析、潛在失效模式與后果分析、精益生產(chǎn)、實驗設(shè)計、質(zhì)量功能展開、可靠性工程等8種重要的質(zhì)量工具與方法。l 難點(diǎn)：新世紀(jì)質(zhì)量管理的重大任務(wù)。組織要贏得顧客，就必須時刻關(guān)注顧客的動向，顧客潛在的需求和期望，以及對現(xiàn)有的產(chǎn)品的滿意程度。因此，要求必須深刻領(lǐng)會為顧客創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本的深刻含義，理解面向顧客的設(shè)計、采購、精益生產(chǎn)和銷售的根本意義。質(zhì)量管理的趨勢正從“消除不滿意”向“追求滿意”方向發(fā)展。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 質(zhì)量成本 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性l 重點(diǎn)：質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的密不可分性、產(chǎn)品質(zhì)量與成本的關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量水平與收益的關(guān)系、質(zhì)量成本、分類和構(gòu)成；質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的含義。因此，通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解服務(wù)的概念和特性，理解服務(wù)質(zhì)量的概念、特性和內(nèi)容；服務(wù)質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)和流程；服務(wù)質(zhì)量評估的內(nèi)容和方法。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)文件和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)本章，要求了解質(zhì)量管理體系審核的定義、概念和特征，了解審核實施全過程，會進(jìn)行審核策劃和準(zhǔn)備，了解組織申請ISO9001認(rèn)證的前提條件，了解質(zhì)量體系認(rèn)證程序；熟悉現(xiàn)場審核的方法與技巧；掌握審核準(zhǔn)則，掌握不符合項的判定方法，會編寫審核報告并進(jìn)行跟蹤驗證。第六章 六西格瑪（第六周）學(xué)習(xí)要求 通過班長學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解6σ管理的產(chǎn)生與發(fā)展、6σ管理的概念與特點(diǎn)；掌握6σ管理的組織與培訓(xùn)，理解掌握六西格瑪質(zhì)量的基本原理；掌握6σ管理的DMAIC模式，能夠利用六西格瑪?shù)腄MAIC 程序解決簡單的實際案例。l 難點(diǎn)：6σ管理人才的培養(yǎng)和認(rèn)證、6σ管理的DMAIC模式、不同σ水平和不合格品率的關(guān)系、6σ管理成功的關(guān)鍵因。通過本章學(xué)習(xí),就是要了解卓越績效模式的含義、內(nèi)容；卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)、卓越績效模式的核心價值觀以及評價方法。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 質(zhì)量檢驗 抽樣檢驗的基本原理 抽樣檢驗的方法l 重點(diǎn)：質(zhì)量檢驗的含義和內(nèi)容；掌握計
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