【正文】 場審核的方法與技巧；掌握審核準則，掌握不符合項的判定方法，會編寫審核報告并進行跟蹤驗證。因此，要求必須深刻領(lǐng)會為顧客創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本的深刻含義，理解面向顧客的設(shè)計、采購、精益生產(chǎn)和銷售的根本意義。進而從大質(zhì)量的視角，對組織經(jīng)營質(zhì)量進行深入探討，明確指出為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，在理解的基礎(chǔ)上來記憶，；才會更有效，記得才會更牢、更準確，才會在實際中運用得更好。質(zhì)量管理方面的概念、范疇較多，分屬于不同領(lǐng)域和層次，相互聯(lián)系，提供了理解和掌握基本理論和方法的基礎(chǔ)。為此，竭誠希望同學(xué)們積極參與，加強溝通！可以確信，通過相互雙方的共同努力，同學(xué)們一定會以優(yōu)異的成績學(xué)好這門課程！一、課程性質(zhì)質(zhì)量管理學(xué)是管理學(xué)科的專業(yè)課程，是研究各類組織質(zhì)量管理活動所具有的共性原理和基本工具，是為組織質(zhì)量管理者提供有用理論、原則、方法的實用科學(xué)。4． 質(zhì)量管理與質(zhì)量工程方法理論作為解決生產(chǎn)實際的有效理論和方法工具，在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域和工程實踐中有著廣泛應(yīng)用和實際案例作為借鑒。3．正確處理理論與實際，學(xué)習(xí)與運用的關(guān)系，要理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，提高分析問題和解決問題的能力。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容　三鹿嬰幼兒奶粉事件的剖析　質(zhì)量峽谷　質(zhì)量概念的發(fā)展　質(zhì)量管理的發(fā)展／　三位質(zhì)量管理大師簡介l 重點：質(zhì)量對國計民生的重要作用，質(zhì)量的定義、質(zhì)量觀念發(fā)展階段及其特征、質(zhì)量管理的對象；符合性質(zhì)量的概念、大質(zhì)量；三位質(zhì)量大師的質(zhì)量思想和管理理念。重點理解和掌握掌握質(zhì)量成本的特點、構(gòu)成比例、特性曲線；質(zhì)量成本優(yōu)化；了解質(zhì)量成本的預(yù)測與計劃、 質(zhì)量成本控制的方法。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 六西格瑪?shù)恼Q生與發(fā)展 六西格瑪?shù)膬?nèi)容 西格瑪水平和不合格品率 六西格瑪人才的培養(yǎng)和認證 六西格瑪項目的路徑圖 六西格瑪變革的效果 六西格瑪成功的關(guān)鍵因素l 重點：六西格瑪?shù)膬?nèi)容、西格瑪水平和不合格品率、6σ管理的組織與培訓(xùn)；6σ管理的DMAIC模式；6σ管理成功的關(guān)鍵因。掌握控制圖原理，主要包括控制圖含義、控制圖原理的二種解釋，并在此基礎(chǔ)上，進一步掌握控制圖的判斷準則，如判斷穩(wěn)態(tài)的準則，判斷異常的準則等；掌握休哈特控制圖的種類、用途，對控制圖、控制圖、控制圖、控制圖、 控制圖、Pn控制圖等能熟練掌握。通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該熟練掌握FMEA的概念、方法，并將其應(yīng)用到實際工作中。質(zhì)量功能展開是開展六西格瑪必須應(yīng)用的最重要的方法之一。l 難點：可靠性的概念及其主要內(nèi)容、可靠性的相關(guān)概念：維修性、保障性等；可靠性特征量、系統(tǒng)可靠性分析模型、可靠性分析方法。因此，通過本章學(xué)習(xí)，理解實驗設(shè)計的主要內(nèi)容，包括實驗設(shè)計的概述、實驗設(shè)計的原則，重點理解單因子實驗設(shè)計、二因子實驗設(shè)計、正交實驗設(shè)計的原理及具體操作規(guī)程。l 難點：測量的重要意義、測量過程變差的概念及其對決策的影響。重點掌握驗收抽樣方案的接收概率和OC曲線的特點，消費者和生產(chǎn)者的風(fēng)險；掌握各種類型的抽樣方案設(shè)計。l 難點：質(zhì)量管理八項原則中過程方法和系統(tǒng)方法；ISO9000族標準實施要點、質(zhì)量管理八項原則。第三章 質(zhì)量成本與經(jīng)濟性分析 （第三周）l 學(xué)習(xí)要求 質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，努力開發(fā)和提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。下篇介紹質(zhì)量工具與方法。近幾年考試題目對理解提出更高的要求。掌握了這些基本理論，也就把握住了這門課程的基本內(nèi)容，這應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的重點。《質(zhì)量管理學(xué)》課程(本科)總導(dǎo)學(xué)計劃同學(xué)們,大家好!新的學(xué)期開始了，意味著同學(xué)們又要進入緊張的學(xué)習(xí)過程之中。同時還要求能夠運用質(zhì)量管理的基本原理，簡單地分析和解決質(zhì)量管理中的實際問題。；這就要求考生必須對教材內(nèi)容有全面和系統(tǒng)的認識和理解，對每一個知識點都要在理解的基礎(chǔ)上識記。沿著質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量設(shè)計的基本脈絡(luò)，介紹了質(zhì)量檢驗和抽樣檢驗、統(tǒng)計過程控制、測量系統(tǒng)分析、潛在失效模式與后果分析、精益生產(chǎn)、實驗設(shè)計、質(zhì)量功能展開、可靠性工程等8種重要的質(zhì)量工具與方法。質(zhì)量管理的趨勢正從“消除不滿意”向“追求滿意”方向發(fā)展。第六章 六西格瑪（第六周）學(xué)習(xí)要求 通過班長學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解6σ管理的產(chǎn)生與發(fā)展、6σ管理的概念與特點；掌握6σ管理的組織與培訓(xùn)，理解掌握六西格瑪質(zhì)量的基本原理；掌握6σ管理的DMAIC模式，能夠利用六西格瑪?shù)腄MAIC 程序解決簡單的實際案例。l 難點：量檢驗的概況、生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗、批生產(chǎn)質(zhì)量檢驗等內(nèi)容。第十一章 潛在失效模式與后果分析（第十一周）l 學(xué)習(xí)要求 不斷追求產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)不可推卸的責(zé)任，所以應(yīng)用FME