【正文】 相統(tǒng)一。試畫出排列圖進行分析，并對主要問題提出解決的措施。 （ ）42．ISO9001：2000中體現(xiàn)了 顧客滿意 和 持續(xù)改進 兩大宗旨43．ISO14001是產品認證 （ ） 44．方圓認證、長城認證是產品認證 （ ） 45．ISO9001：2000的推行只與老板和高階主管有關，與其他員工無關。 （ ） 25. 沒有投訴意味著顧客滿意。 （ ）8．增加預防成本可以降低不良率但增加了內部和外部故障成本。12．ISO9000：2000的8項質量管理原則的作用是。D、2000年23．不屬于產品的有（ ） A 、硬件 B、軟件 C、服務 D、正在加工的制品24．不是ISO9000系列標準的核心標準是（ ） A、ISO9001 B、ISO9004 C、ISO19011 D、ISO1001225．電工產品專用認證標志是（ ） A、方圓標志有Q B、方圓標志有S B、長城標志 C、PRC標志26．在直方圖中形狀為偏峰型時表明質量問題產生的原因是（ ） A、測量方法有問題 B、操作者 C、工序能力不足 D、工序異常27．如果內部和外部損失成本﹥70%，預防成本﹤10%則質量成本處于（ ） A．質量改進區(qū)域 B、質量控制區(qū)域 C、質量至善至美區(qū)域 C、無法判斷二、多項選擇1．質量特性可以分為以下幾種類型。D、外部損失成本20．教育培訓成本是屬于 ( A、質量檢驗 ) 、投訴，并提供服務，這是(（ ）A．質量文件 B．質量手冊 C．程序文件 D．質量計劃15．在質量數(shù)據(jù)波動中,由以下哪一類原因引起的波動數(shù)據(jù)點一定會超出控制界線(D、客觀性（ ）A 功能性 B 經濟性 C 安全性 D 時間性 E 舒適性和文明性。 )。 （ ） 20. 因果圖的作用是為了確定“關鍵的少數(shù)”。 （ ）37. “三包”是生產企業(yè)對產品質量和功能所做出的保證和許諾，所以不應把“三包”看成是對顧客的恩賜。 （ ）31. 抽樣檢查的主要目的是挑選每個產品是否合格。 （ ）14. 從質量管理學的角度看，營銷的主要組成部分是市場調查。（ ）A 計劃階段 B 實施階段 C 創(chuàng)新階段 D 檢查階段 E