現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)題-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ ） （ ） 36. 可靠性高的產(chǎn)品其質(zhì)量必然很好。 （ ） 27. 控制圖有異常點(diǎn)時(shí)，就表示有不合格品發(fā)生。（ ）19. 全面質(zhì)量管理與GB/19000系列標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不一致。 （ ）10．世界上第一個(gè)認(rèn)證標(biāo)志(風(fēng)箏標(biāo)志)于1922年商標(biāo)注冊(cè)，受到法律保護(hù)。(（ ）A 可靠度 B 外購(gòu)件管理 C 累積失效概率 D 設(shè)計(jì)管理 E 產(chǎn)品管理17．質(zhì)量改進(jìn)的原則有。13．質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)有。C、項(xiàng)目小組 A、QC小組D、沒(méi)有B、2年19．質(zhì)量管理體系通過(guò)認(rèn)證的有效期是 ( C、 費(fèi)根鮑姆 A、戴明 )，加工精度越差 ) ))17．商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度屬于下面哪一類(lèi)質(zhì)量特性( B、基本質(zhì)量D、滿(mǎn)意質(zhì)量 )22．我國(guó)是哪一年等同采用ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) (（ ）A 為組織的高層管理者指導(dǎo)組織、改進(jìn)業(yè)績(jī)、獲得持續(xù)成功提供了管理柜架B 點(diǎn)明了組織能立足于市場(chǎng)、社會(huì)，并不斷地發(fā)展的基本條件C 是賣(mài)方（供方）贏得競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。（ ）A xR控制圖 B np控制圖 C c控制圖 D u控制圖 E P控制圖7．ISO2859采用的轉(zhuǎn)移規(guī)則有。（ ）A 交際能力 B 儀態(tài)儀表 C 合作能力 D 推銷(xiāo)能力 E 觀察能力和自我調(diào)節(jié)能力11．服務(wù)類(lèi)型產(chǎn)品的質(zhì)量特性主要有。（ ）A 計(jì)劃階段 B 實(shí)施階段 C 創(chuàng)新階段 D 檢查階段 E 處理階段三、判斷題、改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的原始資料和依據(jù)。 )5．解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不外乎有效地利用 “人”和“物”兩個(gè)因素。 （ ）14. 從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，營(yíng)銷(xiāo)的主要組成部分是市場(chǎng)調(diào)查。 （ ） 22. 質(zhì)量定義中的要求指合同文件規(guī)定或顧客明確指出的要求。 （ ）31. 抽樣檢查的主要目的是挑選每個(gè)產(chǎn)品是否合格。 （ ） 39. 一系列連續(xù)提交批平均不合格品率就是批不合格率。四、簡(jiǎn)答題？？3．TOS和ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系是什么？4．質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量質(zhì)量控制的關(guān)系如何？5．ISO對(duì)服務(wù)是任何定義的？6．生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者有哪些產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？五、計(jì)算題某QC小組全組名廚師的食調(diào)技術(shù)進(jìn)行了調(diào)查,得出下表。 （ ）
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