現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)題(存儲版)
【正文】 37. “三包”是生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾，所以不應(yīng)把“三包”看成是對顧客的恩賜。 （ ）28. 耗損失效期的失效率由較低的值逐漸增大，隨后就迅速增長。 （ ） 20. 因果圖的作用是為了確定“關(guān)鍵的少數(shù)”。（ ）11. 質(zhì)量是社會經(jīng)濟發(fā)展的決定因素之一。 )。（ ）A 滿意性原則 B 系統(tǒng)改善原則 C 關(guān)鍵原則 D 水平適宜原則 E 持續(xù)改進原則18．質(zhì)量改進的工作方法有。（ ）A 功能性 B 經(jīng)濟性 C 安全性 D 時間性 E 舒適性和文明性。（ ）A要加強對特殊過程的控制 B 選用合格人員，減少人為失誤C 嚴格執(zhí)行管理規(guī)范，保證過程穩(wěn)定性 D 及時發(fā)現(xiàn)異常波動，采取措施減少損失E 做好記錄，為完善和改進過程提供依據(jù)4．質(zhì)量認證機構(gòu)的特點是。 )D、客觀性B、偶然性（ ）A．質(zhì)量文件 B．質(zhì)量手冊 C．程序文件 D．質(zhì)量計劃15．在質(zhì)量數(shù)據(jù)波動中,由以下哪一類原因引起的波動數(shù)據(jù)點一定會超出控制界線( 、投訴，并提供服務(wù)，這是( ) ) ，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是( ) )來實現(xiàn)的。 ，加工精度越好10．若經(jīng)計算，生產(chǎn)某種產(chǎn)品的工序能力等級可評定為2級，則表示( )A．工序能力充分 11．針對某種具體產(chǎn)品、項目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件稱為（ ）A．質(zhì)量文件 B．質(zhì)量手冊 C．程序文件 D．質(zhì)量計劃12．產(chǎn)品在規(guī)定的使用和維修條件下，達到某種技術(shù)或經(jīng)濟指標極限時，完成規(guī)定功能的能力，稱為（ ）A．耐久性 B．環(huán)境適應(yīng)性 C．安全性D．可靠性13．認證機構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標準和技術(shù)的具有法律效力的文件，就是（ ）A．認證標志 B．認證證書 C．質(zhì)量手冊 D．質(zhì)量管理體系評定14．是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項活動做出明確、詳細規(guī)定的基礎(chǔ)性文件。 A、質(zhì)量檢驗C、全面質(zhì)量管理20．教育培訓(xùn)成本是屬于 (B、鑒定成本D、外部損失成本B、1987年D、2000年23．不屬于產(chǎn)品的有（ ） A 、硬件 B、軟件 C、服務(wù) D、正在加工的制品24．不是ISO9000系列標準的核心標準是（ ） A、ISO9
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