【正文】 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。（2）從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（4）因事設(shè)職的原則。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。（3）改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量，TOM采用廣義的質(zhì)量定義，它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應(yīng)顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關(guān)系。：①識(shí)別問題②確定決策標(biāo)準(zhǔn)③給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實(shí)施方案⑦評價(jià)決策效果。職務(wù)豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。：是對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。（生理需求）、（安全需求）、（社會(huì)需求）、（尊重需求）、（自我實(shí)現(xiàn)需求）。這種政策帶來的必然只能是公司營業(yè)狀況的不斷惡化。（）二、單選題：最適用于過程不可觀察，結(jié)果可觀察的控制方式是：（）A、前饋控制B、同步控制C、反饋控制D、前三種都可以及時(shí)控制同常又被稱做（）A、前饋控制B、反饋控制C、作業(yè)控制D、現(xiàn)場控制注重于對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。A、普通員工B、技術(shù)人員 C、主管人員D、基層管理人員根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）A、自然消化B、懲乏 C、消極強(qiáng)化D、積極強(qiáng)化當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這是就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理稱為（）A、雙因素理論B、效用理論 C、公平理論D、強(qiáng)化理論某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。A、矩陣型結(jié)構(gòu)B、直線型結(jié)構(gòu)C、任務(wù)小組D、事業(yè)部型結(jié)構(gòu) E、簡單結(jié)構(gòu)６、人員配備的原則包括（）。（）５、權(quán)力并非僅僅來源于職位。對于企業(yè)的管理者，特別是高層管理者不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能給組織帶來效益④一個(gè)組織的業(yè)績在很大程度上依靠組織中各部門間的協(xié)調(diào)和配合在分工精細(xì)的現(xiàn)代組織中，進(jìn)行協(xié)調(diào)是件復(fù)雜細(xì)致又具有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)遇到不少困難，所以我們需要有權(quán)威又有經(jīng)驗(yàn)的管理者來組織協(xié)調(diào) ⑤一個(gè)組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和其效益的好壞，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻(xiàn)精神要充分調(diào)動(dòng)廣大人員的積極性和創(chuàng)造性，需要管理者鼓足人們的干勁、開展深入細(xì)致的思想政治工作 ？構(gòu)建愿景識(shí)別與關(guān)愛下屬正確使用與提高下屬的能力服務(wù)于組織目標(biāo) 保持希望①在人際關(guān)系方面的工作：領(lǐng)導(dǎo)工作、聯(lián)絡(luò)工作、各管理者 ②在信息傳遞方面的工作，信息監(jiān)視者、信息傳播者③在決策方面的工作：企業(yè)家角色、矛盾排除者、資源分配者、談判者第九章“職業(yè)錨”？職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時(shí)，其最不愿意放棄的需要、價(jià)值觀和才能 ？ ①物質(zhì)激勵(lì)②精神獎(jiǎng)勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì) 工作激勵(lì) 參與激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) ③情感激勵(lì) ④發(fā)展性激勵(lì)第十章？組織使命就是該組織在社會(huì)中借以存在的依據(jù) ？組織的目標(biāo)指的是組織在特定的限期內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時(shí)要求達(dá)到的程度和取得的成效 ？（目標(biāo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)使什么？）①擬定得好的目標(biāo)應(yīng)該用其達(dá)成的“結(jié)果”來表述，而不是用行動(dòng)來表述。創(chuàng)始人的使命和價(jià)值觀塑造了組織早期文化。各個(gè)學(xué)院都有自己的學(xué)生會(huì)，老師只要將任務(wù)布置下去，學(xué)生會(huì)的干部就會(huì)盡自己最大的能力，團(tuán)結(jié)其他各個(gè)部門的干部，將事情辦得最圓滿。（有限）理性選擇嗎？①按照理性的要求，行為主體應(yīng)具備關(guān)于每種抉擇后果的完備知識(shí)和預(yù)見 ②由于后果發(fā)生在未來，在評價(jià)時(shí)只能憑想象來彌補(bǔ)其欠缺 ③按照理性的要求，行為主體要在全部備選方案中作抉擇 ④人們知識(shí)與能力的局限性 ⑤資源的局限性 ⑥時(shí)間的有限性⑦不確定性是制約人們?nèi)プ非罄硇孕袨榈闹饕陀^因素 因?yàn)槲覀冎R(shí)與能力的局限性，我們不能報(bào)考超過我們分?jǐn)?shù)以外的大學(xué)。② 提高本組織績效同履行社會(huì)責(zé)任是相違背的，最明顯的例子是本組織的活動(dòng)形成對環(huán)境的污染。它主要說明組織經(jīng)營方向，主要內(nèi)容有本組織工作業(yè)務(wù)范圍、資源部署以及有關(guān)全局性的方針和原則 管理環(huán)境是指影響組織績效的外部機(jī)構(gòu)與力量的總和 組織文化是組織中穩(wěn)定的價(jià)值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則，風(fēng)俗習(xí)慣等 組織認(rèn)同指個(gè)人個(gè)性與整組個(gè)性的統(tǒng)一，個(gè)人目標(biāo)融于組織目標(biāo)之中，組織成員上下達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗 戰(zhàn)略管理是一套在決定一個(gè)組織長遠(yuǎn)業(yè)績的決策和行動(dòng)，包括管理的主要功能，如戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略行動(dòng)以及戰(zhàn)略控制等 職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時(shí)，其最不愿意放棄的需要、價(jià)值觀和才能第一章？泰勒科學(xué)管理的局限性管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制局限性：重點(diǎn)內(nèi)容是計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化和在操作層次提高人們的工效，達(dá)到以最小投入獲得最大的產(chǎn)出 ① 給每一工人的工作設(shè)定科學(xué)方法而不是老一套的經(jīng)驗(yàn)工作法 ② 要通過科學(xué)的選擇工人，加以訓(xùn)練，提高其能力，不能像過去那樣任憑他自己按其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行任意操作③要與工人進(jìn)行很好的合作，保證所有工作均按照科學(xué)的原理進(jìn)行 ③ 在工人與管理者之間規(guī)定各自明確的責(zé)任，管理者要履行全部的職能，因?yàn)楣と瞬豢赡苈男羞@些職能 ④ 在工作當(dāng)中實(shí)行例外原則局限性主要在于其單純的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，把操作者當(dāng)做“經(jīng)濟(jì)人”來對待，認(rèn)為只要用經(jīng)濟(jì)刺激就能調(diào)動(dòng)工人的積極性，沒有充分從心理和社會(huì)的方面來理解人和工作分工原則 責(zé)權(quán)原則 紀(jì)律 命令統(tǒng)一 管理的統(tǒng)一 個(gè)人利益服從于共同目標(biāo) 按勞付酬原則 集中原則 層次結(jié)構(gòu) 有序原則平等 專職人員穩(wěn)定原則 主動(dòng)性 企業(yè)精神 梅奧迪克森得出結(jié)論①揭示了工人不是簡單的“經(jīng)濟(jì)人”，不能單純依靠經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來提高人們的積極性②認(rèn)識(shí)到人們的工作態(tài)度對人們行為的決定性作用③證實(shí)了工人或小組的滿意感對完成組織目標(biāo)的重要作用④證實(shí)了工作團(tuán)體中的非正式組織對完成組織目標(biāo)的影響 其主要思想是工人不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人”。一個(gè)客戶注意到這個(gè)清單中沒有涵蓋項(xiàng)目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補(bǔ)充了進(jìn)去。A．損失 B．浪費(fèi)C．成本 D．費(fèi)用在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。目標(biāo)過低或過高都難以起到激勵(lì)作用。（三）對于基層管理者，技術(shù)技能最重要。28）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。21）“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利?法約爾）提出來的。13）對于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。5）“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。、規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化），海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造），從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。一般管理理論之父 改為 經(jīng)營管理理論之父2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價(jià)值。6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于()決策。由此創(chuàng)立了（C）。A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策2．這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（最有效和合理的）組織形式。21：亨利。13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。2：（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對象。12．組織文化有三層結(jié)構(gòu)即：潛層文化、表層文化、顯現(xiàn)層文化。 是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的共同價(jià)值觀和其他各種精神財(cái)富的總和。，即管理同時(shí)具有自然屬性和社會(huì)屬性。11．組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述。第二篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題請注冊后用“搜索”，保證能找到你想要的答案！一：單項(xiàng)選擇1：管理的首要職能是（計(jì)劃）。10：為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）11：就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）12：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。20：法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。韋伯提出來的。法約爾認(rèn)為，（B）。A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》7．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。5．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，定性方法一般適用于(C．長期預(yù)測)。每題2分，共20分)1．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）8.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利法約爾）提出來的。23.（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。4）管理的職能分為一般職能和（具體職能）。12）當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）。20）法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。27）管理科學(xué)學(xué)派中反運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊(duì)）。陳偉虹直接“把車間白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修”，此乃一線操作人員或部分基層管理者的職責(zé)而非中層管理者職責(zé)。就目標(biāo)的激勵(lì)性而言，目標(biāo)制定既要具備可行性，又要有一定挑戰(zhàn)性。A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計(jì)過程C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過程（B）就是那些在客戶看來沒有價(jià)值的活動(dòng)。 ，而沒有采用你推薦的工作分解結(jié)構(gòu)?！?總體戰(zhàn)略就是一個(gè)組織的整體的全局性戰(zhàn)略。因而，當(dāng)完成本組織目標(biāo)和提高績效同增進(jìn)社會(huì)利益目標(biāo)一致的情況下，促進(jìn)組織發(fā)揮功能、提高績效是一個(gè)社會(huì)組織的首要社會(huì)責(zé)任。所以組織應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與利益不矛盾。在學(xué)習(xí)生活中，老師與學(xué)生相處的非常融洽，而且老師對于學(xué)生非常的信任。組織創(chuàng)始人在組織分化形成過程中起了關(guān)鍵性作用。就拿汽車的坐墊來說，要挑選世界上最好的牛，不惜花費(fèi)一切進(jìn)口來養(yǎng)，每天都要給牛刷洗，保證毛的質(zhì)量，所以說坐墊夏天不會(huì)被蟲噬，冬