【正文】 規(guī)范標準化和制度化的原則。（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。(1)協(xié)調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（4）因事設職的原則。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。它往往用于對事物遠期前景的預測。（3）改進組織中每項工作的質量，TOM采用廣義的質量定義，它不僅與最終產(chǎn)品有關，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關系。：①識別問題②確定決策標準③給標準分配權重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實施方案⑦評價決策效果。職務豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。（生理需求）、（安全需求）、（社會需求）、（尊重需求）、（自我實現(xiàn)需求）。這種政策帶來的必然只能是公司營業(yè)狀況的不斷惡化。（）二、單選題：最適用于過程不可觀察，結果可觀察的控制方式是：（）A、前饋控制B、同步控制C、反饋控制D、前三種都可以及時控制同常又被稱做（）A、前饋控制B、反饋控制C、作業(yè)控制D、現(xiàn)場控制注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（）。A、普通員工B、技術人員 C、主管人員D、基層管理人員根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）A、自然消化B、懲乏 C、消極強化D、積極強化當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這是就會有較大的激勵作用，這種理稱為（）A、雙因素理論B、效用理論 C、公平理論D、強化理論某部門多年來生產(chǎn)任務完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很緊張。A、矩陣型結構B、直線型結構C、任務小組D、事業(yè)部型結構 E、簡單結構６、人員配備的原則包括（）。（）５、權力并非僅僅來源于職位。對于企業(yè)的管理者，特別是高層管理者不斷進行改革創(chuàng)新，才能給組織帶來效益④一個組織的業(yè)績在很大程度上依靠組織中各部門間的協(xié)調和配合在分工精細的現(xiàn)代組織中，進行協(xié)調是件復雜細致又具有挑戰(zhàn)性的工作，會遇到不少困難，所以我們需要有權威又有經(jīng)驗的管理者來組織協(xié)調 ⑤一個組織的目標能否實現(xiàn)和其效益的好壞，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻精神要充分調動廣大人員的積極性和創(chuàng)造性，需要管理者鼓足人們的干勁、開展深入細致的思想政治工作 ？構建愿景識別與關愛下屬正確使用與提高下屬的能力服務于組織目標 保持希望①在人際關系方面的工作：領導工作、聯(lián)絡工作、各管理者 ②在信息傳遞方面的工作，信息監(jiān)視者、信息傳播者③在決策方面的工作：企業(yè)家角色、矛盾排除者、資源分配者、談判者第九章“職業(yè)錨”？職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能 ？ ①物質激勵②精神獎勵：目標激勵 工作激勵 參與激勵 榮譽激勵 ③情感激勵 ④發(fā)展性激勵第十章？組織使命就是該組織在社會中借以存在的依據(jù) ？組織的目標指的是組織在特定的限期內，考慮其外部環(huán)境和內部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時要求達到的程度和取得的成效 ？（目標好壞的標準使什么？）①擬定得好的目標應該用其達成的“結果”來表述，而不是用行動來表述。創(chuàng)始人的使命和價值觀塑造了組織早期文化。各個學院都有自己的學生會，老師只要將任務布置下去，學生會的干部就會盡自己最大的能力，團結其他各個部門的干部，將事情辦得最圓滿。（有限）理性選擇嗎？①按照理性的要求，行為主體應具備關于每種抉擇后果的完備知識和預見 ②由于后果發(fā)生在未來，在評價時只能憑想象來彌補其欠缺 ③按照理性的要求，行為主體要在全部備選方案中作抉擇 ④人們知識與能力的局限性 ⑤資源的局限性 ⑥時間的有限性⑦不確定性是制約人們去追求理性行為的主要客觀因素 因為我們知識與能力的局限性，我們不能報考超過我們分數(shù)以外的大學。② 提高本組織績效同履行社會責任是相違背的，最明顯的例子是本組織的活動形成對環(huán)境的污染。它主要說明組織經(jīng)營方向，主要內容有本組織工作業(yè)務范圍、資源部署以及有關全局性的方針和原則 管理環(huán)境是指影響組織績效的外部機構與力量的總和 組織文化是組織中穩(wěn)定的價值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范、道德準則，風俗習慣等 組織認同指個人個性與整組個性的統(tǒng)一，個人目標融于組織目標之中，組織成員上下達成共識，為實現(xiàn)組織目標共同奮斗 戰(zhàn)略管理是一套在決定一個組織長遠業(yè)績的決策和行動，包括管理的主要功能，如戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略行動以及戰(zhàn)略控制等 職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能第一章？泰勒科學管理的局限性管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制局限性：重點內容是計劃、標準化和在操作層次提高人們的工效，達到以最小投入獲得最大的產(chǎn)出 ① 給每一工人的工作設定科學方法而不是老一套的經(jīng)驗工作法 ② 要通過科學的選擇工人，加以訓練，提高其能力，不能像過去那樣任憑他自己按其經(jīng)驗進行任意操作③要與工人進行很好的合作，保證所有工作均按照科學的原理進行 ③ 在工人與管理者之間規(guī)定各自明確的責任，管理者要履行全部的職能，因為工人不可能履行這些職能 ④ 在工作當中實行例外原則局限性主要在于其單純的經(jīng)濟觀點，把操作者當做“經(jīng)濟人”來對待，認為只要用經(jīng)濟刺激就能調動工人的積極性，沒有充分從心理和社會的方面來理解人和工作分工原則 責權原則 紀律 命令統(tǒng)一 管理的統(tǒng)一 個人利益服從于共同目標 按勞付酬原則 集中原則 層次結構 有序原則平等 專職人員穩(wěn)定原則 主動性 企業(yè)精神 梅奧迪克森得出結論①揭示了工人不是簡單的“經(jīng)濟人”，不能單純依靠經(jīng)濟報酬來提高人們的積極性②認識到人們的工作態(tài)度對人們行為的決定性作用③證實了工人或小組的滿意感對完成組織目標的重要作用④證實了工作團體中的非正式組織對完成組織目標的影響 其主要思想是工人不是“經(jīng)濟人”而是“社會人”。一個客戶注意到這個清單中沒有涵蓋項目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補充了進去。A．損失 B．浪費C．成本 D．費用在下列指標中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。目標過低或過高都難以起到激勵作用。（三）對于基層管理者，技術技能最重要。28）經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。21）“管理的十四項原則”是由（亨利?法約爾）提出來的。13）對于基層管理者來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。5）“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。、規(guī)定組織總的行為綱領。認為人是（經(jīng)濟人）“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化），海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造），從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。一般管理理論之父 改為 經(jīng)營管理理論之父2．權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于()決策。由此創(chuàng)立了（C）。A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 C．管理就是決策2．這是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。21：亨利。13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。2：（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。12．組織文化有三層結構即：潛層文化、表層文化、顯現(xiàn)層文化。 是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的共同價值觀和其他各種精神財富的總和。，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。11．組織結構可以用復雜性、規(guī)范性和集權性三種特性來描述。第二篇：管理學復習題請注冊后用“搜索”，保證能找到你想要的答案！一：單項選擇1：管理的首要職能是（計劃）。10：為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃）11：就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）12：當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）的角色。20：法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。韋伯提出來的。法約爾認為，（B）。A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學管理理論》7．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。5．預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，定性方法一般適用于(C．長期預測)。每題2分，共20分)1．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（提高勞動生產(chǎn)率）8.“管理的十四項原則”是由（亨利法約爾）提出來的。23.（20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。4）管理的職能分為一般職能和（具體職能）。12）當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）。20）法約爾提出的管理的五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。27）管理科學學派中反運用的科學技術方法，來源于（軍隊）。陳偉虹直接“把車間白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修”，此乃一線操作人員或部分基層管理者的職責而非中層管理者職責。就目標的激勵性而言，目標制定既要具備可行性，又要有一定挑戰(zhàn)性。A．生產(chǎn)過程 B．設計過程C．整個壽命周期 D．銷售過程（B）就是那些在客戶看來沒有價值的活動。 ，而沒有采用你推薦的工作分解結構?！?總體戰(zhàn)略就是一個組織的整體的全局性戰(zhàn)略。因而，當完成本組織目標和提高績效同增進社會利益目標一致的情況下，促進組織發(fā)揮功能、提高績效是一個社會組織的首要社會責任。所以組織應盡的社會責任與利益不矛盾。在學習生活中，老師與學生相處的非常融洽，而且老師對于學生非常的信任。組織創(chuàng)始人在組織分化形成過程中起了關鍵性作用。就拿汽車的坐墊來說，要挑選世界上最好的牛，不惜花費一切進口來養(yǎng)，每天都要給牛刷洗，保證毛的質量，所以說坐墊夏天不會被蟲噬，冬