【正文】 職能，（C）。一．選擇題1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì)）。25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。22：“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。韋伯）19：泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。15：西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。18．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源是權(quán)力。、個(gè)人發(fā)展和 社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。維度。7.“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能。即：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用對(duì)象。，即某一行動(dòng)的效價(jià)和期望值。，是推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。10．領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論分為兩個(gè)維度，領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷）維度維度和定規(guī)）維度。13．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源是權(quán)力。17．組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述。3：在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。8在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。14：對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。17：泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）18：被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。30：日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。A．決策職能 B．控制職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能3．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。A．組織 B．協(xié)調(diào) C．控制5．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)8．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（A）。3．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)()，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C．均權(quán)型)領(lǐng)導(dǎo)。．遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值 改為 風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值3．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。掌握良好的（概念技能）是最為重要的。（決策），這就是計(jì)劃工作的（普遍性），計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）、數(shù)量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)），采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。目標(biāo)數(shù)量要適中。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。2）下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。6）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，強(qiáng)調(diào)的是（計(jì)劃）。10）為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）。14）對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。18）被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯?韋伯）。22）亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是〈工業(yè)管理和一般管理〉，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（最有效和合理的）組織形式。案例一 新任車間主任的困惑問(wèn)題一：你認(rèn)為機(jī)修車間工作陷入混亂的主要原因是什么？P910頁(yè)；P1719頁(yè) 參考答案：機(jī)修車間工作陷入混亂的主要原因是繼任車間主任陳偉虹沒(méi)有分清中層管理者與一線操作人員的角色區(qū)別，對(duì)中層管理者的職責(zé)缺少正確認(rèn)識(shí)，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。（二）有些組織基層管理者可能從事具體作業(yè)工作，管理工作與作業(yè)工作可以并存。而對(duì)于中層管理者，需要更多人際技能，同時(shí)概念技能要求有所提高，即理亂麻抓實(shí)質(zhì)，洞察組織環(huán)境復(fù)雜性，迅速做出正確判斷能力要求有所提高。案例二 喬森家具公司五年目標(biāo)請(qǐng)你根據(jù)案例提供的材料，對(duì)約翰先生提出的4項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此說(shuō)明目標(biāo)制定的一般要求。合理的目標(biāo)應(yīng)略高于當(dāng)前的能力，經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)。A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤(rùn)（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。 （）。這是一個(gè)由下列哪項(xiàng)引起的變更要求的具體事例？（）。 、相互重疊的 （）。他們有歸屬和被尊重的要求，不能把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品。醫(yī)院做好治療工作，本身就是履行了救死扶傷的社會(huì)責(zé)任。某些新技術(shù)的應(yīng)用雖給本單位帶來(lái)效益，但卻危機(jī)人民健康。從根本上解決對(duì)環(huán)境的污染。又由于家庭經(jīng)濟(jì)條件的制約我們不能報(bào)考太遠(yuǎn)的大學(xué)。具有歷史依賴性 個(gè)異性 民族性 穩(wěn)定性的顯著特點(diǎn)我所在的吉林師范大學(xué)從1958年建校以來(lái)，各項(xiàng)規(guī)章制度逐漸的趨于完善。另外，他們也會(huì)自己舉辦一些豐富多彩的有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們不僅體會(huì)到大學(xué)的樂(lè)趣，而且在玩中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為了鼓勵(lì)同學(xué)積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)校設(shè)立了各類獎(jiǎng)學(xué)金作為鼓勵(lì)，使學(xué)校的文藝和學(xué)習(xí)一起發(fā)展，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。中國(guó)近年來(lái)的主要社會(huì)環(huán)境變化有：生活方式多樣化、價(jià)值觀念不斷更新，誰(shuí)對(duì)組織文化影響更大，是組織創(chuàng)始人還是現(xiàn)代管理者？組織分化形成是否容易改變？①組織的創(chuàng)始人對(duì)組織文化影響更大。②不容易改變。例如，巨人集團(tuán)由于高層領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，公司資產(chǎn)規(guī)模一個(gè)億，流動(dòng)資金才幾百萬(wàn)元的實(shí)力，卻要建造出十幾個(gè)億的企業(yè)，最終導(dǎo)致破產(chǎn)②一個(gè)組織的良好效益必須要有嚴(yán)格的管理，而嚴(yán)格的管理要依靠管理者設(shè)計(jì)，擬定和實(shí)施一整套符合組織所處環(huán)境的管理制度。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，最重要的是預(yù)期的最終結(jié)果 ②他應(yīng)該是定量的，可以計(jì)量的 ③好的目標(biāo)應(yīng)有確切的完成時(shí)限④好的目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，而不是不花力氣就可以達(dá)到的⑤好的目標(biāo)應(yīng)是可以傳達(dá)到每個(gè)組織成員，讓每個(gè)員工知道它并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)第十一章（SBU）？戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的利潤(rùn)中心（事業(yè)部） ①公司的穩(wěn)定戰(zhàn)略當(dāng)組織的業(yè)績(jī)是令人滿意的而且環(huán)境又穩(wěn)定不變，組織認(rèn)為可以保持現(xiàn)狀不以進(jìn)行改革時(shí)，這種戰(zhàn)略將被采用 ②公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略直接擴(kuò)張（也稱集中化）縱向統(tǒng)一多元化 ③公司的緊縮戰(zhàn)略 當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境困難，而企業(yè)的決策者堅(jiān)信經(jīng)過(guò)自身努力，能夠堅(jiān)持下來(lái)并克服這種困難時(shí)，調(diào)整緊縮經(jīng)營(yíng)就是基于這種信念所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境非常困難，而決策者對(duì)自行克服困難缺乏信心，或者當(dāng)采取緊縮調(diào)整戰(zhàn)略不能奏效時(shí)，就要進(jìn)而采取撤退的戰(zhàn)略第十二章？預(yù)先控制前饋控制實(shí)時(shí)控制事后控制 ①戰(zhàn)略性控制增強(qiáng)了戰(zhàn)略的清晰度和實(shí)用性 ②戰(zhàn)略性控制將提供更高的測(cè)量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)③戰(zhàn)略性控制基于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人以更大的激勵(lì) ④戰(zhàn)略性控制使高層管理者更及時(shí)的干預(yù)有關(guān)活動(dòng) ⑤戰(zhàn)略性控制避免了“有人情”的預(yù)算⑥戰(zhàn)略性控制通過(guò)更明確的職責(zé)劃分，使分權(quán)管理更為有效 ①選擇明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)的指標(biāo) ②設(shè)立合適的標(biāo)準(zhǔn)③③對(duì)戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)的完成施加壓力④將戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略性控制結(jié)合起來(lái) ⑤減少官僚主義第四篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題第一章習(xí)題一、判斷題技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。（）２、發(fā)展中的組織要求分權(quán)，較完善的組織趨向于集權(quán)。（）二、單選題：１、管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過(guò)程稱為（）。A、環(huán)境B、技術(shù)C、規(guī)模與發(fā)展所處的階段D、戰(zhàn)略E、企業(yè)原有管理模式２、組織設(shè)計(jì)的主要原則有（）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C 因材適用原則D、提高效率原則E人事動(dòng)態(tài)平衡原則四、簡(jiǎn)答題：１、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。（）領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是一種對(duì)他人的影響力。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于那種領(lǐng)導(dǎo)類型（）A、貧乏型B、任務(wù)型 C、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型D、團(tuán)隊(duì)型５、成就需要理論一般適用于（）的研究。（）控制職能貫徹管理的全過(guò)程。A、預(yù)先控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、事后控制D、直接控制營(yíng)銷、研究開發(fā)、人事、財(cái)務(wù)等部門適用（）。你是如何理解這一句話的？20世紀(jì)50年代，紐約最大的一家百貨公司的董事長(zhǎng)面對(duì)家用電器的大量銷售不知所措。只是到了70年代，隨著新管理班子的到來(lái)，才開始把側(cè)重點(diǎn)倒了過(guò)來(lái)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容和主要方向進(jìn)行重新組合，給了家電銷售以應(yīng)有的位置，從而是公司再度繁榮。控制產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，它們是（進(jìn)入障礙）、（替代威脅）、（購(gòu)買者的討價(jià)能力）、（供應(yīng)商討價(jià)能力）、（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)）。（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。：是指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中的設(shè)計(jì)、作業(yè)和控制。三、概念對(duì)比：戰(zhàn)略計(jì)劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。：流動(dòng)比率：流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，是檢驗(yàn)組織償付短期債務(wù)。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。：（1）衡量實(shí)際績(jī)效；（2）將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；（3）采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。五、論述題（MBO）： 由下級(jí)與上級(jí)共同決定績(jī)效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)決定。人力資源管理過(guò)程的最后步驟用來(lái)識(shí)別績(jī)效問(wèn)題，并予以改正，以及幫助員工在整個(gè)職業(yè)生涯中，保持較高的績(jī)效水平，這包括的活動(dòng)就是評(píng)估和職業(yè)發(fā)展，另外，當(dāng)員工參加工會(huì)時(shí)，還要考慮勞資關(guān)系。（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追蹤問(wèn)題的根源，消除問(wèn)題的原因。（經(jīng)營(yíng)的核心是決策）2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。（對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（法國(guó)改為德國(guó)）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。(分權(quán)式改為集權(quán)式)二、單項(xiàng)選擇題 22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過(guò)程。（3）認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同。30．聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式