【正文】 集團）——而這些王洪都沒有做到。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，并且??????????????????????????????（）A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強D．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈弱，科學管理的中心問題是???????（）A．提高勞動生產率B．提高工人的勞動積極性C．制定科學的作業(yè)方法D．壓迫工人，來源于?????????????（）A．科研部門B．學校C．軍隊D．企業(yè)，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得這類決策屬于????（）A．風險型決策B．不確定型決策C．非程序化決策D．程序化決策，它們包括????（）A．共同的目標，相互的協(xié)調，信息的交流B．共同的目標，合作的意愿，信息的交流 C．共同的目標，合作的意愿，情感的溝通 D．差異化目標，合作的意愿，信息的交流、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這種領導方式屬于???????????????????????????????（）A．集權型領導B．分權型領導C．均權型領導D．放任型領導。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定的是?????????（）A．策略B．條件C．規(guī)則D．政策、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。由此造成的信息溝通障礙源于??????????????????????（）A．溝通通道的選擇B．外部環(huán)境的干擾C．馬虎粗心D．信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響二、判斷正誤，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是決策.（），被稱為“數字化”規(guī)劃，它就是預測。（），必須根據經營目標，對和生產要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進，這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。（），有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（），發(fā)現差異并對其進行類別分析就是成本差異分析.（），正式組織中以效率的邏輯為重要標準。（）、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系，也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。（），對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（）。（），一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。A、分析問題B、擬定標準C、糾正偏差D、總結經驗 答案：B通過提高主管人員的素質來進行的控制是（）A、直接控制B、間接控制C、前饋控制D、反饋控制 答案：A在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準 答案：C某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：。（）答案：錯在控制過程中，管理當局必須首先根據以前的經驗形成的目標制定行為的標準，然后用這個標準來衡量實際的工作績效。決策與計劃的關系是怎么樣的？ 答案：⑴決策是計劃的前提，計劃時決策的邏輯延續(xù)。群體對變革的阻力，可能來自于群體規(guī)范的束縛，群體中原有的人際關系可能因變革而受到改變和破壞，群體領導人物與組織變革發(fā)動者之間的恩怨摩擦和利益沖突等。⑴從組織需要的角度去考察，要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉；為組織發(fā)展準備干部力量；維持成員對組織的忠誠。掌握這一原理的意義是：(1)認真總結我國建國以來在管理中的經驗教訓，以充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。(2)注意學習引進國外有益的管理理論、方法和技術。借鑒學習資本主義管理成果時，要分清哪些內容與社會制度有關，哪些是純粹的技術、方法問題，不能籠統(tǒng)地下結論。試述人員配備的重要性。堅持從整體把握局部的思維方式，從系統(tǒng)整體出發(fā)，全面地觀察問題、解決問題。堅持層次觀念，保持層級職能與人才規(guī)格的合理對應。四、動態(tài)相關觀念妥善協(xié)調公安系統(tǒng)的各種聯(lián)系。答案：要點：（1）秉公執(zhí)法的主要內容a不徇私情b不畏權勢c嚴禁逼供d不枉不縱（2）秉公執(zhí)法的基本依據a秉公執(zhí)法是社會主義法制建設的基本要求 b是維護公安機關執(zhí)法權威的要求 c人民警察的職業(yè)責任d我國所承擔的國際義務，要求人民警察在警務活動中依法辦事（3）秉公執(zhí)法的具體要求 a學法懂法，增強法制觀念 b模范遵守國家法律c以事實為依據，以法律為準繩 d排除干擾，剛正不阿 e加強執(zhí)法監(jiān)督六、案例分析題（1小題，共8分）為什么在中國企業(yè)中普遍存在“公平”的問題？應該抓住哪幾個環(huán)節(jié)實現“公平分配”“公平競爭”。④缺乏能按勞分配思想的好的分配制度與方法。②建立健全規(guī)章制度，特別是考核制度。試卷答案 第 6 頁 6 頁）（共第四篇：管理學通論考試復習題名詞解釋：管理：是對一定組織所擁有的資源進行有效整合以達成組織既定目標與履行責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。組織：為保證計劃的順利實現，而對組織系統(tǒng)的設計，以及對分工協(xié)作關系進行合理安排。溝通：是指人與人之間傳達思想或交換情報的過程，簡言之，即信息交流。領導權力：就是領導者(權力所有人)，遵循相關的法律法規(guī)，運用多種方法與手段，在實現特定目標的過程中，對被領導者(權力相對人)做出一定行為與施行一定影響的能力。作用:組織文化使組織具有明確的價值取向組織文化可以形成組織的凝聚力；組織文化對組織成員有約束作用；評價性、自然性、個體性組織文化可以使組織調整和強化與社會環(huán)境的良性交流和相互作用關系影響管理幅度的因素有什么？答：（1）主管人員及其下屬的素質和能力。（3）工作的類別。（5）組織溝通的狀況。.組織設計要遵循哪些原則？答：有利于實現組織目標的原則；整體協(xié)調的原則；“配合性設計”突出重點的原則；因事設職的原則；權責結合的原則；規(guī)范標準化和制度化原則霍桑試驗及其結論？答：20世紀20年代至30年代間（19241932），美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了有關工作條件、社會因素與生產效率之間關系的試驗。相對于“科學管理”只重視物質條件，忽視社會環(huán)境、心理因素對工人生產效率影響的觀點，這是一個很大的進步。說它們是相互區(qū)別的，因為這兩項工作需要解決的問題不同。但計劃與決策又是相互聯(lián)系的，這是因為：（1）決策是計劃的前提，計劃是決策邏輯延續(xù)。反過來，計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。簡述溝通在管理中的重要作用。（2）有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系。1管理包括哪些職能？它們的相互關系是怎樣的?答：管理職能有信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新七種。再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機的途徑。新形勢下，企業(yè)員工日益成為企業(yè)經營流程中專有知識的載體，成為產生企業(yè)競爭的核心競爭能力源泉。團隊需要在各個方向上自由溝通。在知識經濟條件下，企業(yè)要試圖控制伴隨競爭環(huán)境的變化而增加的各種知識是相當困難的，因此要進行有效的合作，企業(yè)必須走向合作，選擇合作的競爭戰(zhàn)略。另外，赫茲伯格討論的是員工滿意度與勞動生產率之間存在的一定關系，但他所用的研究方法只考察了滿意度，并沒有涉及勞動生產率。1內部招聘管理人員的優(yōu)缺性？答：內部招聘管理人員的優(yōu)點：（1）管理者對組織情況較為熟悉，了解與適應的過程大大縮短，上任后能很快進行角色。內部招聘管理人員的缺陷：（1）“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。組織人員配備計劃的擬定要以保證經濟效益的提高為前提，要保證組織的正常運轉。員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關系親疏的局限。（3）用人不疑的藝術。(3)強調成果，實行“能力至上”。 。、整體性是個特點。 ，（）是各類資源中最重要的資源。 ，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（）。，是領導者成功的一個關鍵因素，必須把各方面能人吸引到自己的組織中來：四年前可口可樂在巔峰，百事可樂在谷底，他們同時換總裁，四年以后百事可樂變巔峰，可口可樂跌到谷底。這件事不可以說明說法。，指定30戶為一邑，每一邑設一司官；10邑為一卒，每卒設一卒師；10卒設一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設一鄉(xiāng)師；3鄉(xiāng)為一縣，每縣設一縣師；10縣為一署，每署設一大夫；全國共5署，設五大夫，直接歸中央指揮。，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親，對此，老板應心存感激，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度。該公司90%的銷售額來自于生產弧焊設備和輔助材料。在過去的6年中，%，該公司中相當一部分員工的年收入超過10萬美元。嚴格的計件工資制度和高度競爭的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產率的提高。家佳商場打算銷售產品A。（4分）四、簡答題（共20分）。前不久，該公司的兩個分廠被《幸?！冯s志評為全美十佳管理企業(yè)。但這兩個品牌是經營了幾年的老品牌，從去年開始市場銷售增長率已成下降趨勢，前半年甚至只能維持原來業(yè)務量。F、G兩個品牌市場銷售下降嚴重，有被C、D品牌替代的趨勢，且在競爭中處于下風，并出現了滯銷和虧