【正文】 線管理者進行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督，還擔負著上情下達和下情上報的信息傳達工作第一線管理者在第一線上工作和勞動的員工進行監(jiān)督和協(xié)調(diào) ①組織的生存發(fā)展、興衰存亡在很大程度上取決于管理者的決策，特別是高層管理者的戰(zhàn)略決策。組織文化具有穩(wěn)定性的特征，一旦形成就趨向穩(wěn)定不變。創(chuàng)始人的使命和價值觀塑造了組織早期文化。組織文化有歷史依賴性。①市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變：自90年代中期以來，賣方市場開始向買方市場轉(zhuǎn)變②對國際市場的依賴性增大，進出口占GDP的比例不斷增長，外資大量進入③市場競爭加劇④經(jīng)濟體制改革不斷深入政治環(huán)境：包括組織所在地區(qū)的政治制度，政治形勢，國家法律和政府的方針政策社會環(huán)境：社會環(huán)境因素包括人口、文化、教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣及人們的道德和價值觀念等。環(huán)境是指影響組織績效的外部機構(gòu)與力量的總和。各個學(xué)院都有自己的學(xué)生會，老師只要將任務(wù)布置下去，學(xué)生會的干部就會盡自己最大的能力，團結(jié)其他各個部門的干部，將事情辦得最圓滿。其中包括老師與學(xué)生各自明確的制度以及學(xué)生宿舍的舍務(wù)管理制度。第三章，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境哪一個更重要，為什么？ 一般環(huán)境主要包括經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)等方面的變化任務(wù)環(huán)境都包括供應(yīng)商、客戶、競爭對手、政府機構(gòu)和社會特殊利益組織（聯(lián)系實際例子得出結(jié)論：任務(wù)環(huán)境更重要）？試描述你所在組織的文化特征組織文化是組織中穩(wěn)定的價值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范道德準則，風(fēng)俗習(xí)慣等。在以上條件的限定下，在報考時找出了所有可能的備選大學(xué)，從中選擇最優(yōu)的第一志愿——吉林師范大學(xué)。（有限）理性選擇嗎？①按照理性的要求，行為主體應(yīng)具備關(guān)于每種抉擇后果的完備知識和預(yù)見 ②由于后果發(fā)生在未來，在評價時只能憑想象來彌補其欠缺 ③按照理性的要求，行為主體要在全部備選方案中作抉擇 ④人們知識與能力的局限性 ⑤資源的局限性 ⑥時間的有限性⑦不確定性是制約人們?nèi)プ非罄硇孕袨榈闹饕陀^因素 因為我們知識與能力的局限性，我們不能報考超過我們分數(shù)以外的大學(xué)。如一時無法采用清潔工藝時，至少在末端技術(shù)上設(shè)法改進，以防止污染物的排出以短期來講，做一些公益事業(yè)，如捐款、環(huán)保會為組織帶來一定花費；從長期來講，為組織帶來了無形的財產(chǎn)，如組織的信譽，將為組織帶來更長遠的利益。例如，工廠采用的工藝流程污染環(huán)境時，應(yīng)設(shè)法開發(fā)不污染的綠色公藝。在這種情況下，一個組織必須正確處理本單位績效與社會責(zé)任之間的矛盾。② 提高本組織績效同履行社會責(zé)任是相違背的，最明顯的例子是本組織的活動形成對環(huán)境的污染。企業(yè)提高其產(chǎn)品質(zhì)量及擴大生產(chǎn)規(guī)模、增加從業(yè)人員，也是履行了其社會責(zé)任。學(xué)校完成培育人才的任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，本身就是履行社會責(zé)任。第二章？基本任務(wù)在于通過制定和實施組織的目標，取得良好的業(yè)績與效益 ？設(shè)定目標 計劃 配備資源 組織 實施 控制？（在過去的十幾年中，工商企業(yè)變得愿意承擔社會責(zé)任了。它主要說明組織經(jīng)營方向，主要內(nèi)容有本組織工作業(yè)務(wù)范圍、資源部署以及有關(guān)全局性的方針和原則 管理環(huán)境是指影響組織績效的外部機構(gòu)與力量的總和 組織文化是組織中穩(wěn)定的價值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范、道德準則，風(fēng)俗習(xí)慣等 組織認同指個人個性與整組個性的統(tǒng)一，個人目標融于組織目標之中，組織成員上下達成共識，為實現(xiàn)組織目標共同奮斗 戰(zhàn)略管理是一套在決定一個組織長遠業(yè)績的決策和行動，包括管理的主要功能，如戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略行動以及戰(zhàn)略控制等 職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能第一章？泰勒科學(xué)管理的局限性管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制局限性：重點內(nèi)容是計劃、標準化和在操作層次提高人們的工效，達到以最小投入獲得最大的產(chǎn)出 ① 給每一工人的工作設(shè)定科學(xué)方法而不是老一套的經(jīng)驗工作法 ② 要通過科學(xué)的選擇工人，加以訓(xùn)練，提高其能力，不能像過去那樣任憑他自己按其經(jīng)驗進行任意操作③要與工人進行很好的合作，保證所有工作均按照科學(xué)的原理進行 ③ 在工人與管理者之間規(guī)定各自明確的責(zé)任，管理者要履行全部的職能，因為工人不可能履行這些職能 ④ 在工作當中實行例外原則局限性主要在于其單純的經(jīng)濟觀點，把操作者當做“經(jīng)濟人”來對待，認為只要用經(jīng)濟刺激就能調(diào)動工人的積極性，沒有充分從心理和社會的方面來理解人和工作分工原則 責(zé)權(quán)原則 紀律 命令統(tǒng)一 管理的統(tǒng)一 個人利益服從于共同目標 按勞付酬原則 集中原則 層次結(jié)構(gòu) 有序原則平等 專職人員穩(wěn)定原則 主動性 企業(yè)精神 梅奧迪克森得出結(jié)論①揭示了工人不是簡單的“經(jīng)濟人”，不能單純依靠經(jīng)濟報酬來提高人們的積極性②認識到人們的工作態(tài)度對人們行為的決定性作用③證實了工人或小組的滿意感對完成組織目標的重要作用④證實了工作團體中的非正式組織對完成組織目標的影響 其主要思想是工人不是“經(jīng)濟人”而是“社會人”。，發(fā)生概率較小的風(fēng)險 ，發(fā)生概率較小的風(fēng)險，發(fā)生概率較大的風(fēng)險 ，發(fā)生概率較大的風(fēng)險第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題概念（SBU）戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當作為經(jīng)濟實體的利潤中心（事業(yè)部）組織的目標指的是組織在特定的期限內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時要求達到的程度和取得的成效 能認識環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進而能動地作用于環(huán)境型組織才能 組織的使命就是該組織在社會中借以存在的依據(jù) 法國著名管理學(xué)家法約爾把管理定為：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 C．召開項目團隊會議，商量在關(guān)鍵路徑上進行趕工 ，觀察下月的項目狀態(tài)（）。 （）。一個客戶注意到這個清單中沒有涵蓋項目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補充了進去。 （）。 （）。A．短期償債能力增強 B．收賬費用增大C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低，資源的投入（）。A．損失 B．浪費C．成本 D．費用在下列指標中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。A．延長應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長營業(yè)周期C．延長存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天企業(yè)實行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。A．資金時間價值 B．風(fēng)險C．機會損益 D．彈性現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時間內(nèi)的（B）。、以下哪項活動不屬于財務(wù)管理的內(nèi)容。目標過低或過高都難以起到激勵作用。答：（一）目標具有如下特性：多樣性、層次性、動態(tài)性、激勵性。在此基礎(chǔ)上及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換同時建議陳偉虹的直接上級應(yīng)及時與陳偉虹進行交流，對他的工作給予適當?shù)膸椭椭笇?dǎo)，幫助明確職責(zé)實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。陳“干勁大、手藝高、肯負責(zé)、人緣好”，有一定人際技能，較高的技術(shù)技能，有從事中層管理的潛力，但目前還有待實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。（三）對于基層管理者，技術(shù)技能最重要。但中層管理者在組織中處于承上啟下地位，不宜過多承擔作業(yè)工作。陳偉虹所在廠的車間主任屬于中層管理者，中層管理者所管轄的是基層管理者而非直接管理操作人員，陳還沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。（一）就管理主體的階層性而言，中層管理者是組織的執(zhí)行層，其主要職責(zé)是分解和落實組織高層的目標和任務(wù)。28）經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。26）系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要毒組成、這環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。25）理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。23）古典管理理論對人性的基本假設(shè)認為人是（經(jīng)濟人）。21）“管理的十四項原則”是由（亨利?法約爾）提出來的。19）泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深運影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。17）泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。15）西方早期的管理思想中，（亞當?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家。13）對于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。11）就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。9）組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關(guān)系）三個基本要素養(yǎng)構(gòu)成。7）人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。5）“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。3）在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能的是（控制）。這就是（swot分析）（公司層戰(zhàn)略），決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（bcg矩陣法）29.(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會法30．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）（識別問題），固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125臺），單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）一、1）管理的首要職能是（計劃）。下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。、規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。（），應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。認為人是（經(jīng)濟人）“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化），海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造），從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。對一、單項選擇，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性），（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。利潤 改為顧客4．目標設(shè)立過程中要注意，目標期限要適中。一般管理理論之父 改為 經(jīng)營管理理論之父2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于()決策。4．傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。2．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是(B．戰(zhàn)略管理)的核心。A．提高勞動生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)方法游一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。由此創(chuàng)立了（C）。A．對人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（B）職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）。A