【正文】 線管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督，還擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上報(bào)的信息傳達(dá)工作第一線管理者在第一線上工作和勞動(dòng)的員工進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào) ①組織的生存發(fā)展、興衰存亡在很大程度上取決于管理者的決策，特別是高層管理者的戰(zhàn)略決策。組織文化具有穩(wěn)定性的特征，一旦形成就趨向穩(wěn)定不變。創(chuàng)始人的使命和價(jià)值觀塑造了組織早期文化。組織文化有歷史依賴性。①市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變：自90年代中期以來，賣方市場開始向買方市場轉(zhuǎn)變②對國際市場的依賴性增大，進(jìn)出口占GDP的比例不斷增長，外資大量進(jìn)入③市場競爭加?、芙?jīng)濟(jì)體制改革不斷深入政治環(huán)境：包括組織所在地區(qū)的政治制度，政治形勢，國家法律和政府的方針政策社會(huì)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境因素包括人口、文化、教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣及人們的道德和價(jià)值觀念等。環(huán)境是指影響組織績效的外部機(jī)構(gòu)與力量的總和。各個(gè)學(xué)院都有自己的學(xué)生會(huì)，老師只要將任務(wù)布置下去，學(xué)生會(huì)的干部就會(huì)盡自己最大的能力，團(tuán)結(jié)其他各個(gè)部門的干部，將事情辦得最圓滿。其中包括老師與學(xué)生各自明確的制度以及學(xué)生宿舍的舍務(wù)管理制度。第三章，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境哪一個(gè)更重要，為什么？ 一般環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)等方面的變化任務(wù)環(huán)境都包括供應(yīng)商、客戶、競爭對手、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)特殊利益組織（聯(lián)系實(shí)際例子得出結(jié)論：任務(wù)環(huán)境更重要）？試描述你所在組織的文化特征組織文化是組織中穩(wěn)定的價(jià)值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范道德準(zhǔn)則，風(fēng)俗習(xí)慣等。在以上條件的限定下，在報(bào)考時(shí)找出了所有可能的備選大學(xué)，從中選擇最優(yōu)的第一志愿——吉林師范大學(xué)。（有限）理性選擇嗎？①按照理性的要求，行為主體應(yīng)具備關(guān)于每種抉擇后果的完備知識(shí)和預(yù)見 ②由于后果發(fā)生在未來，在評價(jià)時(shí)只能憑想象來彌補(bǔ)其欠缺 ③按照理性的要求，行為主體要在全部備選方案中作抉擇 ④人們知識(shí)與能力的局限性 ⑤資源的局限性 ⑥時(shí)間的有限性⑦不確定性是制約人們?nèi)プ非罄硇孕袨榈闹饕陀^因素 因?yàn)槲覀冎R(shí)與能力的局限性，我們不能報(bào)考超過我們分?jǐn)?shù)以外的大學(xué)。如一時(shí)無法采用清潔工藝時(shí)，至少在末端技術(shù)上設(shè)法改進(jìn)，以防止污染物的排出以短期來講，做一些公益事業(yè)，如捐款、環(huán)保會(huì)為組織帶來一定花費(fèi)；從長期來講，為組織帶來了無形的財(cái)產(chǎn)，如組織的信譽(yù)，將為組織帶來更長遠(yuǎn)的利益。例如，工廠采用的工藝流程污染環(huán)境時(shí)，應(yīng)設(shè)法開發(fā)不污染的綠色公藝。在這種情況下，一個(gè)組織必須正確處理本單位績效與社會(huì)責(zé)任之間的矛盾。② 提高本組織績效同履行社會(huì)責(zé)任是相違背的，最明顯的例子是本組織的活動(dòng)形成對環(huán)境的污染。企業(yè)提高其產(chǎn)品質(zhì)量及擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、增加從業(yè)人員，也是履行了其社會(huì)責(zé)任。學(xué)校完成培育人才的任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，本身就是履行社會(huì)責(zé)任。第二章？基本任務(wù)在于通過制定和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績與效益 ？設(shè)定目標(biāo) 計(jì)劃 配備資源 組織 實(shí)施 控制？（在過去的十幾年中，工商企業(yè)變得愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任了。它主要說明組織經(jīng)營方向，主要內(nèi)容有本組織工作業(yè)務(wù)范圍、資源部署以及有關(guān)全局性的方針和原則 管理環(huán)境是指影響組織績效的外部機(jī)構(gòu)與力量的總和 組織文化是組織中穩(wěn)定的價(jià)值觀，及以此為核心形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則，風(fēng)俗習(xí)慣等 組織認(rèn)同指個(gè)人個(gè)性與整組個(gè)性的統(tǒng)一，個(gè)人目標(biāo)融于組織目標(biāo)之中，組織成員上下達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗 戰(zhàn)略管理是一套在決定一個(gè)組織長遠(yuǎn)業(yè)績的決策和行動(dòng)，包括管理的主要功能，如戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略行動(dòng)以及戰(zhàn)略控制等 職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時(shí)，其最不愿意放棄的需要、價(jià)值觀和才能第一章？泰勒科學(xué)管理的局限性管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制局限性：重點(diǎn)內(nèi)容是計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化和在操作層次提高人們的工效，達(dá)到以最小投入獲得最大的產(chǎn)出 ① 給每一工人的工作設(shè)定科學(xué)方法而不是老一套的經(jīng)驗(yàn)工作法 ② 要通過科學(xué)的選擇工人，加以訓(xùn)練，提高其能力，不能像過去那樣任憑他自己按其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行任意操作③要與工人進(jìn)行很好的合作，保證所有工作均按照科學(xué)的原理進(jìn)行 ③ 在工人與管理者之間規(guī)定各自明確的責(zé)任，管理者要履行全部的職能，因?yàn)楣と瞬豢赡苈男羞@些職能 ④ 在工作當(dāng)中實(shí)行例外原則局限性主要在于其單純的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，把操作者當(dāng)做“經(jīng)濟(jì)人”來對待，認(rèn)為只要用經(jīng)濟(jì)刺激就能調(diào)動(dòng)工人的積極性，沒有充分從心理和社會(huì)的方面來理解人和工作分工原則 責(zé)權(quán)原則 紀(jì)律 命令統(tǒng)一 管理的統(tǒng)一 個(gè)人利益服從于共同目標(biāo) 按勞付酬原則 集中原則 層次結(jié)構(gòu) 有序原則平等 專職人員穩(wěn)定原則 主動(dòng)性 企業(yè)精神 梅奧迪克森得出結(jié)論①揭示了工人不是簡單的“經(jīng)濟(jì)人”，不能單純依靠經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來提高人們的積極性②認(rèn)識(shí)到人們的工作態(tài)度對人們行為的決定性作用③證實(shí)了工人或小組的滿意感對完成組織目標(biāo)的重要作用④證實(shí)了工作團(tuán)體中的非正式組織對完成組織目標(biāo)的影響 其主要思想是工人不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人”。，發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn) ，發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn) ，發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題概念（SBU）戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的利潤中心（事業(yè)部）組織的目標(biāo)指的是組織在特定的期限內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時(shí)要求達(dá)到的程度和取得的成效 能認(rèn)識(shí)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動(dòng)地作用于環(huán)境型組織才能 組織的使命就是該組織在社會(huì)中借以存在的依據(jù) 法國著名管理學(xué)家法約爾把管理定為：“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 C．召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，商量在關(guān)鍵路徑上進(jìn)行趕工 ，觀察下月的項(xiàng)目狀態(tài)（）。 （）。一個(gè)客戶注意到這個(gè)清單中沒有涵蓋項(xiàng)目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補(bǔ)充了進(jìn)去。 （）。 （）。A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低，資源的投入（）。A．損失 B．浪費(fèi)C．成本 D．費(fèi)用在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。A．延長應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長營業(yè)周期C．延長存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天企業(yè)實(shí)行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。目標(biāo)過低或過高都難以起到激勵(lì)作用。答：（一）目標(biāo)具有如下特性：多樣性、層次性、動(dòng)態(tài)性、激勵(lì)性。在此基礎(chǔ)上及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換同時(shí)建議陳偉虹的直接上級應(yīng)及時(shí)與陳偉虹進(jìn)行交流，對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)，幫助明確職責(zé)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。陳“干勁大、手藝高、肯負(fù)責(zé)、人緣好”，有一定人際技能，較高的技術(shù)技能，有從事中層管理的潛力，但目前還有待實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。（三）對于基層管理者，技術(shù)技能最重要。但中層管理者在組織中處于承上啟下地位，不宜過多承擔(dān)作業(yè)工作。陳偉虹所在廠的車間主任屬于中層管理者，中層管理者所管轄的是基層管理者而非直接管理操作人員，陳還沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。（一）就管理主體的階層性而言，中層管理者是組織的執(zhí)行層，其主要職責(zé)是分解和落實(shí)組織高層的目標(biāo)和任務(wù)。28）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。26）系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要毒組成、這環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。25）理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。23）古典管理理論對人性的基本假設(shè)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。21）“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利?法約爾）提出來的。19）泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深運(yùn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。17）泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。15）西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。13）對于基層管理者來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。11）就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。9）組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素養(yǎng)構(gòu)成。7）人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。5）“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。3）在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能的是（控制）。這就是（swot分析）（公司層戰(zhàn)略），決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（bcg矩陣法）29.(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法30．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）（識(shí)別問題），固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)），單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）一、1）管理的首要職能是（計(jì)劃）。下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。、規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。（），應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化），海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造），從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。對一、單項(xiàng)選擇，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對象，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性），（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。利潤 改為顧客4．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。一般管理理論之父 改為 經(jīng)營管理理論之父2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價(jià)值。10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()二、判斷題(下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。8．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于()決策。4．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。2．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是(B．戰(zhàn)略管理)的核心。A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動(dòng)積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)方法游一、選擇題(下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請選擇。由此創(chuàng)立了（C）。A．對人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（B）職能。縱向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，（C）。A