【正文】 工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（V）現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（X）下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。（V）頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（X）統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。（V）泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（X）實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（V）人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（V）人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。（X）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為。（X）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（X）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（X）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（X）麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（V）口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（V）控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（V）控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)。（X）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（X）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（V）溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（V）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（V）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（V）非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。（X）從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（V）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（X）采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（X）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。C．公司層戰(zhàn)略判斷題R這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A．組織目標(biāo)組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。B．高層管理者 制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。A．責(zé)權(quán)利對等 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。麥格雷戈 在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。D．長期目標(biāo)在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（）。D．高層管理者有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。這就是人員配備的（）原則。D．環(huán)節(jié) 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。D．職能戰(zhàn)略一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。A．地位差異 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A．盈虧平衡點(diǎn)法 述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。D．彼得 深層的企業(yè)文化是指（）。B．員工的行為日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A．挫折人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。C．企業(yè)文化確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A．層次性企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)（）原則。C．控制企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。這就是確定目標(biāo)的（）原則。A．歷史標(biāo)準(zhǔn) 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。D．自身影響力 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求?？刂乒ぷ鲬?yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。這就是（）。B．有機(jī)式 決策的前提是（）。C．全面質(zhì)量管理方法就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（）性質(zhì)。C．80%90% 即時(shí)控制通常指的是（）。B．直接監(jiān)督或巡查激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。C．19型赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。C．管理者的權(quán)力源自職位管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。D．激勵(lì)或影響人的行為 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。C．消極強(qiáng)化 工作豐富化的重點(diǎn)是（）。C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。C．技術(shù)技能對于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。 對供應(yīng)商的評價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。B．組織中個(gè)體差異的客觀存在定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。D．轉(zhuǎn)移法 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。D．精神領(lǐng)袖當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。韋伯表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。B．情感式溝通 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。D．成就需要 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。B．亨利B．20世紀(jì)70年代“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。D．總預(yù)算（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。D．投資收益率（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題管理學(xué)()的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。C．書面溝通（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。B．運(yùn)營能力（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要A．需要層次理論（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。C．頭腦風(fēng)暴法（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。D．計(jì)劃 “管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。法約爾 “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）C．西蒙“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。D．馬克斯A．積極強(qiáng)化 處理沖突策略中最有效的方法是（）D．解決問題戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。B．主要目標(biāo)當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。C．協(xié)同能力 對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。B．降低成本 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。A．高工作—高關(guān)系 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。C．一般專業(yè)人員 溝通的深層次目的是()。B．經(jīng)濟(jì)人關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。B．控制 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A．保健因素 基層管理者常用的控制方法是（）。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。A．現(xiàn)場控制 計(jì)劃工作的前提是（）。 進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（）。D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略 矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A．識別問題決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。B．SWOT分析考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。A．全局觀念領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。C．可檢驗(yàn)性 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。A．現(xiàn)實(shí)性目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A．管理系統(tǒng) 目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。B．5個(gè) 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。B．權(quán)變性 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。D．定額法 人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。C．選擇性知覺 人事調(diào)整的目的是（）C．保證工作或任務(wù)的完成 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。D．企業(yè)精神首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。德魯克 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A．亞當(dāng)?斯密系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．建設(shè)性沖突像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（）。B．滿意利潤 依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。D．矩陣制結(jié)構(gòu)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。A．因事?lián)袢?應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。C．DD．控制在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。B．預(yù)測戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。C．目標(biāo)、部門和關(guān)系組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。A．綱領(lǐng)性組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（X）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（X）從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（X）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（V）對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（X）高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（X）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（X）貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（X）古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（X）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（V