【正文】 學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。（3）管理的藝術性。目標管理的缺陷體現在以下方面：（1）目標制定較為困難。（5）過程性。無論采取工資的形式，還是采取其他鼓勵性報酬、獎金、優(yōu)先認股權、紅利等，金錢都是重要的因素。、系統、有秩序地結合起來的人群集合體，也指為了實現共同目標而協作的人群活動系統。，包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據等。（特定）、行為準則、個人意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。（管理）三、簡答題：（每小題6分、共30分）？答:統一指揮原則；專業(yè)化分工與協作原則；管理層次原則； 管理幅度原則； 責權對等原則；穩(wěn)定性與適應性相結合的原則。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。2分工作成熟度指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。：醫(yī)療；教學；基礎實驗；預防和社區(qū)衛(wèi)生服務。：護理業(yè)務信息；護理科技信息；護理教育信息；護理交流信息。（病人）、創(chuàng)造一般工作業(yè)績等各種個性特征的總和。答：周排班法；周期性排班法；自我排班法；功能制護理排班；整體護理排班；彈性排班；小時制排班；APN連續(xù)性排班。人的心理成熟 度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。人的心理成熟 度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。 ？（B）。 ，不屬于企業(yè)（公司）債券融資的特點是（D）。 （B），投資環(huán)境可以分為投資硬環(huán)境和投資軟環(huán)境。 （D）確定是實施企業(yè)并購的關鍵環(huán)節(jié)。 （A）。 （ACD）。 （ABCD）。 （BC）。通過發(fā)行基金券，將投資者的資金集中，交由基金管托人托管，基金管理人管理，主要從事證券投資等金融工具投資，利益共享，風險共擔。四、簡答題投資的類型？（一）按投資的用途不同劃分，可分為生產性投資和非生產性投資。四、投資收益的不確定性。（二）區(qū)別兩者的計算范疇不同 兩者的決定因素不同 兩者的評價標準不同 兩者調節(jié)彈性不同兩者變化方向和幅度不同影響投資規(guī)模的因素？（一）經濟發(fā)展經濟發(fā)展對投資的需求包括以下幾個方面：經濟增長對投資的需求。（二）系統性原則系統性原則，就是要全面考慮與項目建設有關的各個方面。生產該產品有三種方案供決策：改進生產線、新建生產線、外包生產線。？。（四）投資結構（五）投資效益投資決策的原則？（一）科學化、民主化原則在決策過程中必須尊重客觀規(guī)律，按照一定的科學決策程序進行決策。投資規(guī)模與在建投資規(guī)模的關系？（一）聯系投資規(guī)模的大小是確定在建總投資規(guī)模數量界限的客觀基礎。二、投資周期的長期性。1投資項目決策程序：是指投資項目中在決策過程中個工作環(huán)節(jié)應遵循的符合其自身運功規(guī)律的先后順序。股票：是股份有限公司依照公司法的規(guī)定，為籌集資金所發(fā)行的一定數量和一定股份面額的所有權證書債券：是由債券發(fā)行人（債務人）簽發(fā)的，證明持券人（債權人）有權定期獲得利息和到期索回本金的書面?zhèn)鶆兆C書，是一種接環(huán)憑證。 （ABC）。 （ABCD）。 ，投資可分為（BC）。 ，應選擇發(fā)行（A）。 ，接下來就可以計入（A）。 21．（D）一般是指投資的一定區(qū)域內對投資所要達到目標產生有利或不利影響的外部條件的總和。 （A）分類，項目融資可分為貨幣性融資與實物性融資。 “三廢”的措施 ？（B）。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。（管理），即對病案資料的回收、整理、裝訂、編號、歸檔的保存等工作程序。（團隊）：醫(yī)療；教學；基礎實驗；預防和社區(qū)衛(wèi)生服務。、整理，對接受者有某種使用價值的數據、消息、情報的總稱。 “行政組織理論之父”的人是 3．梅奧的人際關系學說著重研究 4．麥格雷戈發(fā)表了《組織的人性方面》一文，提出了有名的理論是 A.“X理論一Y理論” 5．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的6．下列哪項是在任務的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果A．宗旨B．預算C．目標D．策略 ，下列哪項不對 ，組織成員的工作及職位可以相互替換 ，是遵循了授權的哪項原則 ，要別人做到的事，自己先做到， 17．當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是A．回避B．合作C．強制D．妥協18．有效控制系統的特征是A．適時、適度控制B．自我控制C．客觀控制D．以上全是 ，其中A代表二、判斷改錯題：（每小題2分、判斷對1分、改錯對1分，共20分），通過一定方式對組織內部的資源進行計劃、組織、空間資源管理、領導、控制，促進其協調配合，發(fā)揮人的積極性，以取得最大效益的動態(tài)過程。答：該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇 合適的領導方式，而領導方式選擇需根據下屬的成熟度水平。成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。（不要未 整理后），包括客觀、完整、連續(xù)地對病人的病情變化、診療過程、治療效果及初步轉歸的記錄以及與之有關的具有法律意義的文件、單據等。（ 時間改為人力）、系統、有秩序地結合起來的人群集合體，也指為了實現共同目標而協作的人群活動系統。病種或手術選入原則常見病、疑難病和費用多、手術或處置方式差異，診斷明確且需住院治療的病種。泰勒被公認為。５、激勵手段和激勵方法有哪些？（1）物質激勵。（3）選擇性。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。自然屬性和社會屬性。每題2分，共20分）1．B；2．C；3．B；4．C；5．A；6．B；7．A；8．C；9．B；10．C 二．判斷題（下列各題有對有錯，先判斷再指出錯誤所在并改正。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。A．經營管理B．戰(zhàn)略管理C．企業(yè)戰(zhàn)略10．企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（）。A．對人的合理使用B．科學技術的高度應用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用3．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（）。（3）適度治人的藝術。（3）分工協作原則及精干高效原則。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（）4．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。這種領導方式屬于（）領導。A．社會技術系統B．社會經濟組織C．社會經濟系統4．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（），從而實現全社會的公共利益最大化。強調只有控制帶來的效益超過所需成本時，才是值得的?？刂频倪^程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：一、確立標準（一）確定控制對象（二）選擇控制重點（三）制定標準的方法二、衡量績效（一）通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性（二）確定適宜的衡量頻度（三)建立信息管理系統三、糾正偏差（一）找出偏差產生的主要原因（二）確定糾偏措施的實施對象（三）選擇恰當的糾偏措施實施有效控制的基本原則：?！邦I導者是通過人與文化的運作，因此是柔和而溫暖的；管理者則是以階層和系統運作為主，所以是剛硬而冷酷的?？偟膩碚f，其工作要具有概括性、創(chuàng)新性、前瞻性。管理又是一門藝術，管理活動中有大量非理性、無法上升為一般理論的部分，他需要管理者創(chuàng)造性、靈活性地、隨機變通的處理各種問題。優(yōu)點是：機動、靈活，可隨項目的開發(fā)與結束進行組織或解散；由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。管理工作的本質是協調，這種說法對嗎？為什么？對。因此管理是一門科學。人本管理有何主要觀點？人本管理主要包括下述的主要觀點：（1）職工是企業(yè)的主體（2）職工參與是有效管理的關鍵（3）使人性得到最完美的發(fā)展是現代管理的核心（4）服務于人是管理的根本目的。泰勒把科學引入管理實踐，用科學研究和方法代替純粹的個人經驗，把傳統管理中的感性上升為理性。8．健康的身體素質。5．溝通能力。對權力不感興趣的人，就不會很好地運用權力，從而影響組織目標的實現。集體決策還有利于充分利用其成員不同的教育程度、經驗和背景。一般環(huán)境包括:人口環(huán)境,經濟環(huán)境，政治法律環(huán)境，自然生態(tài)環(huán)境，技術環(huán)境。二、確定目標目標是決策所要達到的預期結果和要求。 控制系統應具有足夠的靈活性以適應各種變化，或控制應善于利用各種機會，控制要隨時間和條件的變化調整其控制方式。人力資源的特點影響一個組織結構選擇的最后一個重要因素是所雇用人力資源的特點。組織規(guī)模一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標準操作化程序和條例制度越多，組織的復雜性和正規(guī)化程度也就越高，組織結構越傾向于機械式。因此，?泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段(5)泰羅把人看作是純粹的“經濟人”，認為人的活動僅僅出予個人的經濟動機，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感情．態(tài)度等社會因素對生產效率的影響。如何客觀評價泰羅制？(1)泰羅制沖破了百多年沿襲下來的傳統落后的經驗管理辦法。組織文化的約束功能, 組織文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現。包括生命安全、財產安全、職業(yè)安全、勞動安全、環(huán)境安全和心理安全等。⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。； ； 。A 直線制 B 矩陣制 C 事業(yè)部制 D 委員會制1根據雙因素理論，（C）是激勵因素A 獎金 B 工資 C 承認 D 福利1高層管理者更應當加強（A）。D 領導者對于基層管理而言，最重要的是（A）。A 韋伯B 法約爾C 西蒙D 泰羅（D）被稱之為數字化的計劃。A 梅奧 B 西蒙 C法約爾 D 德魯克學校的期末考試是屬于（C）。 2企業(yè)的組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是（C），要求開展的業(yè)務活動也會不同，從而會影響部門設置 ，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系 2一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？（C） 某企業(yè)的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現象的本質原因（D） 3根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些____C______。⑧在管理控制上實行例外原則。尊重需要：即自尊、自重，和要求被他人所尊重。調適功能調適就是調整和適應。(2)泰羅制采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產效率提高了二、三倍，推動了生產的發(fā)展．適應了資本主義經濟在這個時期的發(fā)展的需要。(7)泰羅制是適應歷史發(fā)展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和倡導者個人經歷的限制：他的一系列主張主要是解決工人的操作間題、生產現場的監(jiān)督和控制間題。組織結構必須與之相適應才能使組織更有效。有效的控制具有哪些特征？1，明確的目的性 控制系統都是針對具體任務，并按實際情況由控制者與受控對象共同設計出來的。法約爾提出了管理的14條原則: 簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。四、選擇方案即對擬定的多個備選方案進行分析評價，從中選出一個最滿意的方案。麥格雷戈把傳統管理學稱為“X理論”，他自己的管理學說稱為“Y理論”。在群體決策過程中，決策者存在從眾壓力。3．創(chuàng)新精神。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。(3)學習工作化。泰勒認為科學管理的常規(guī)特征是協調而不是不和。廣義的決策就是選擇方案，這種說法對嗎？為什么？錯。變化太快，所以就不需要計劃，這種說法對嗎？為什么？錯。非正式組織對正式組織只能產生負面影響，應堅決取締，這種說法對嗎？為什么？錯。試述廣義的決策廣義的決策是指為實現組織目標,從若干可行方案中選擇一個滿意方案的分析,判斷過程。試述領導者與管理者從幾個方面去分析：一、概念：領導者：領導者是一種社會角色，特指領導活動的行為主體，即能實現領導過程的人。領導者在活動中主要運用的是個人魅力，好的 領導者用個人魅力影響其下屬，使他們愿意去聽從領導者，愿意遵照領導者說的去做，而管理者似乎更傾向于運用組織上賦予的權力去做事，管理者用權力樹立威嚴，讓下級“懼怕”，不得不聽從其指揮，按其指示去做事。在工作方法方面：(1)領導者工作較為隨意，靈活性強，不按理出牌，工作與領導者個性有很大關系，管