質(zhì)量管理學(xué)選擇題-wenkub
2023-04-10 04:11:17 本頁(yè)面
【正文】 D．魅力特性5．在對(duì)顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要用于高級(jí)數(shù)據(jù)分析的技術(shù)是 A．邊際分析 B．?dāng)?shù)據(jù)語(yǔ)義分析 C．頻數(shù)分布 D．方差分析6．在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任，這屬于 A．第一階段 B．第二階段 C．第三階段 D．第四階段7．在績(jī)效考核的客觀考核方法中，屬于個(gè)人工作指標(biāo)的是 A．銷售額 B．廢次品率 C．事故率 D．能耗率8．在質(zhì)量管理的實(shí)踐中應(yīng)用最為廣泛的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)是 A．QC小組 B．自我管理團(tuán)隊(duì) C．自治工作團(tuán)隊(duì) D．跨職能團(tuán)隊(duì)9．在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，尤其是在高競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，主要的組織績(jī)效測(cè)量指標(biāo)是 A．質(zhì)量 B．成本 C．產(chǎn)量 D．時(shí)間10．與傳統(tǒng)的采購(gòu)觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是 A．符合規(guī)格 B．適用性 C．生產(chǎn)需要 D．沒(méi)有限定11．為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)等，屬于 A．糾正性維修 B．預(yù)防性維修 C．強(qiáng)制保養(yǎng) D．生產(chǎn)性維修12．“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是 A．合格標(biāo)志認(rèn)證 B．安全標(biāo)志認(rèn)證 C．中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證 D．自愿性認(rèn)證13．根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于 A．技術(shù)方面的特性 B．社會(huì)方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性14．在顧客關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)中，確定組織與顧客關(guān)系的前提是 A．明確顧客接觸要求 B．有效的投訴管理 C．全面分析顧客關(guān)系價(jià)值 D．尋求戰(zhàn)略伙伴與聯(lián)盟15．在戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的過(guò)程中，目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程的起點(diǎn)是 A．識(shí)別組織和高層管理者的要求 B．將子目標(biāo)在上下級(jí)之間進(jìn)行溝通 C．設(shè)立明確的、可測(cè)量的戰(zhàn)略目標(biāo) D．建立關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)16．既是人力資源管理的主要職能又是人力資源管理的前提是 A．組織設(shè)計(jì)與職位分析 B．人力資源規(guī)劃、 C．員工招聘與配置 D．績(jī)效考核17．組織的高層主管關(guān)注的過(guò)程是 A．主要的核心過(guò)程和支持過(guò)程 B．主要過(guò)程以下的子過(guò)程 C．跨職能團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程 D．子過(guò)程分解成的具體工作步驟過(guò)程18．通過(guò)“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行動(dòng)是 A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量保證 C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)19．一旦收集到數(shù)據(jù)，就必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出 來(lái)。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。. . . .2010年7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理(一)試題課程代碼：00153一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分），屬于技術(shù)方面特性的是( A ) （ B ） ( A ) ( D ) （ D ） ，最早起源于( A ) ( B ) ，其目的在于增進(jìn)顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)是( B ) ( D ) ，公司的最終責(zé)任是面向( C ) ( D ) ( C ) ( C ) 、新技術(shù)和過(guò)去的知識(shí)整合起來(lái)形成產(chǎn)品規(guī)范的活動(dòng)過(guò)程屬于( A ) ( D ) ，這是指數(shù)據(jù)和信息的( B ) ，屬于財(cái)務(wù)和市場(chǎng)方面的指標(biāo)是( D ) ，外購(gòu)的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是( C )％ ％％ ％，個(gè)體落于范圍內(nèi)的概率是( C )．26％ ．44％．73％ ．9999998％(X，Y)變量時(shí)，當(dāng)Y值隨X值的增加而增加時(shí)，則稱二者為( A ) ( C ) ( B ) ，稱為( B ) ( C )、能力和趨勢(shì) ／T4091—2001《常規(guī)控制圖》中，為了應(yīng)用其規(guī)定的判異準(zhǔn)則，將控制圖等分為6個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的寬度為( A ) ．5 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)，最常見(jiàn)的矩陣圖包括( AB ) ( ABCDE ) ( ABCDE ) ( ACD ) ( ABCD ) 2010年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試題課程代碼：00153一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．根據(jù)質(zhì)量特性的分類，屬于心理方面的特性是( C )A．手表的防水
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