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正文內(nèi)容

質(zhì)量管理學(xué)選擇題-wenkub

2023-04-10 04:11:17 本頁面
 

【正文】 D.魅力特性5.在對顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時,主要用于高級數(shù)據(jù)分析的技術(shù)是 A.邊際分析 B.?dāng)?shù)據(jù)語義分析 C.頻數(shù)分布 D.方差分析6.在組織社會責(zé)任發(fā)展的四個階段中,管理者承認(rèn)他們對員工的責(zé)任,這屬于 A.第一階段 B.第二階段 C.第三階段 D.第四階段7.在績效考核的客觀考核方法中,屬于個人工作指標(biāo)的是 A.銷售額 B.廢次品率 C.事故率 D.能耗率8.在質(zhì)量管理的實踐中應(yīng)用最為廣泛的問題解決團(tuán)隊是 A.QC小組 B.自我管理團(tuán)隊 C.自治工作團(tuán)隊 D.跨職能團(tuán)隊9.在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域,尤其是在高競爭的市場上,主要的組織績效測量指標(biāo)是 A.質(zhì)量 B.成本 C.產(chǎn)量 D.時間10.與傳統(tǒng)的采購觀點相比,現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是 A.符合規(guī)格 B.適用性 C.生產(chǎn)需要 D.沒有限定11.為設(shè)備加潤滑油、定期檢查、日常維護(hù)等,屬于 A.糾正性維修 B.預(yù)防性維修 C.強(qiáng)制保養(yǎng) D.生產(chǎn)性維修12.“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是 A.合格標(biāo)志認(rèn)證 B.安全標(biāo)志認(rèn)證 C.中國強(qiáng)制認(rèn)證 D.自愿性認(rèn)證13.根據(jù)質(zhì)量特性的分類,服裝的式樣、食品的味道等屬于 A.技術(shù)方面的特性 B.社會方面的特性 C.心理方面的特性 D.安全方面的特性14.在顧客關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)中,確定組織與顧客關(guān)系的前提是 A.明確顧客接觸要求 B.有效的投訴管理 C.全面分析顧客關(guān)系價值 D.尋求戰(zhàn)略伙伴與聯(lián)盟15.在戰(zhàn)略計劃活動的過程中,目標(biāo)展開過程的起點是 A.識別組織和高層管理者的要求 B.將子目標(biāo)在上下級之間進(jìn)行溝通 C.設(shè)立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標(biāo) D.建立關(guān)鍵的績效測量指標(biāo)16.既是人力資源管理的主要職能又是人力資源管理的前提是 A.組織設(shè)計與職位分析 B.人力資源規(guī)劃、 C.員工招聘與配置 D.績效考核17.組織的高層主管關(guān)注的過程是 A.主要的核心過程和支持過程 B.主要過程以下的子過程 C.跨職能團(tuán)隊管理的過程 D.子過程分解成的具體工作步驟過程18.通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復(fù)到原有的水平,這樣的行動是 A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量保證 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量改進(jìn)19.一旦收集到數(shù)據(jù),就必須對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納,并以便于決策人員理解的形式展示出 來。不要做金錢、權(quán)利的奴隸;應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。壓力不是有人比你努力,而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風(fēng)景,是自己奮斗的足跡。贈語; 如果我們做與不做都會有人笑,如果做不好與做得好還會有人笑,那么我們索性就做得更好,來給人笑吧! 現(xiàn)在你不玩命的學(xué),以后命玩你。. . . .2010年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理(一)試題課程代碼:00153一、單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分,共25分),屬于技術(shù)方面特性的是( A ) ( B ) ( A ) ( D ) ( D ) ,最早起源于( A ) ( B ) ,其目的在于增進(jìn)顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)是( B ) ( D ) ,公司的最終責(zé)任是面向( C ) ( D ) ( C ) ( C ) 、新技術(shù)和過去的知識整合起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程屬于( A ) ( D ) ,這是指數(shù)據(jù)和信息的( B ) ,屬于財務(wù)和市場方面的指標(biāo)是( D ) ,外購的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是( C )% %% %,個體落于范圍內(nèi)的概率是( C ).26% .44%.73% .9999998%(X,Y)變量時,當(dāng)Y值隨X值的增加而增加時,則稱二者為( A ) ( C ) ( B ) ,稱為( B ) ( C )、能力和趨勢 /T4091—2001《常規(guī)控制圖》中,為了應(yīng)用其規(guī)定的判異準(zhǔn)則,將控制圖等分為6個區(qū)域,每個區(qū)域的寬度為( A ) .5 二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分),最常見的矩陣圖包括( AB ) ( ABCDE ) ( ABCDE ) ( ACD ) ( ABCD ) 2010年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理(一)試題課程代碼:00153一、單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分,共25分)1.根據(jù)質(zhì)量特性的分類,屬于心理方面的特性是( C )A.手表的防水
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