質(zhì)量管理學(xué)課后思考題-wenkub
2023-04-10 04:11:17 本頁面
【正文】 2022042052062062072072082082092092022209210210210211211211211212212212209321221321321321421421421421521521521242152162162162162172172172172172172155217218218218218218218218218219219217621921921922022022022022022022022021972202202202202212212212212212212212208221222222222223223223223224224224221922422522522522622622722722822822822410229229230231231232233234235237237229表中最大值xmax為237，最小值xmin為202。7. 略。 6. 關(guān)聯(lián)圖與因果圖相似，也是用于分析問題的因果關(guān)系。3. 略。2. 直方圖在生產(chǎn)中是經(jīng)常使用的簡便且能發(fā)揮很大作用的統(tǒng)計方法。 11. 略。：樣本的平均缺陷數(shù)，控制界限， 根據(jù)以上數(shù)據(jù)作圖并打點。4. 略。，通過三大獎的評獎準則選擇合適案例分組進行匯報分析。第7步,根據(jù)檢查的結(jié)果,對存在的問題進行剖析,確定原因,采取措施。第5步,按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標和措施及其分工去實際執(zhí)行。第2步,分析造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種原因和影響因素。5. (1)計劃制定階段——P階段。質(zhì)量專家朱蘭稱質(zhì)量形成過程為“質(zhì)量螺旋”(見圖1—2),意思是指產(chǎn)品質(zhì)量從市場調(diào)查研究開始到形成、實現(xiàn)后交付使用,到在使用中又產(chǎn)生新的想法,再到構(gòu)成動力再開始新的質(zhì)量過程,產(chǎn)品質(zhì)量水平呈螺旋式上升。所以。注1：質(zhì)量目標應(yīng)建立在組織的質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上。所以，應(yīng)定期對質(zhì)量進行評審，按照變化的需要和期望，相應(yīng)地改進產(chǎn)品、體系或過程的質(zhì)量，才能確保持續(xù)地滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。質(zhì)量本身并不反映一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力的程度。（2）定義中的“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 上述定義可以從以下幾個方面來理解：（1）質(zhì)量是以產(chǎn)品、體系或過程作為載體的。定義中“固有的”是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性?！巴ǔｋ[含”是指“組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的”。所以，產(chǎn)品、體系或過程質(zhì)量的差異要采用形容詞加以修飾，如質(zhì)量好、差等。2. 質(zhì)量方針是指由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。注2：在組織內(nèi)的不同層次規(guī)定質(zhì)量目標。組織的質(zhì)量目標必須以質(zhì)量方針為依據(jù)，建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，并且始終與質(zhì)量方針保持一致。朱蘭質(zhì)量螺旋曲線所描述的產(chǎn)品質(zhì)量形成過程,包括市場研究、開發(fā)研制、設(shè)計、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、儀器儀表及設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、銷售、服務(wù)。這一階段的總體任務(wù)是確定質(zhì)量目標,制定質(zhì)量計劃,擬定實施措施。第3步,從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因。(3)執(zhí)行結(jié)果檢查階段——C階段?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),鞏固成績,防止問題再次發(fā)生。第2章思考題1．略。5. 略。：，控制圖的控制界限。12. 略。其主要作用是：（1）觀察與判斷產(chǎn)品質(zhì)量特性分布狀況。4. 略。但因果圖是對各大類原因進行縱向分析，不能解釋因素間的橫向聯(lián)系。8. 略。組距 某組的中心值(wi)=(某組的上限+某組的下限)/2 ，各組簡化中心值，a為頻數(shù)fi最大那一組中的中心值，即為第五組a=218頻數(shù)統(tǒng)計表組號組 界組中值wi頻數(shù)fiuifi uifi ui2累計頻數(shù)相對累計頻率1200~2042022483222%2204~20820673216399%3208~21221012224482121%4212~21621414114143535%5216~220218290006464%6220~22422217117178181%7224~2282269218369090%8228~2322306318549696%9232~2362343412489999%10236~24023815525100100%計算平均值和標準偏差s，以分組號為橫坐標，以頻數(shù)為縱坐標，作直方圖，如下圖所示。 管理的全面性是全面質(zhì)量管理的特點，涉及到全面的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、綜合多樣性的質(zhì)量管理。它的意義廣泛，包括減少成本、提高生產(chǎn)力、增加市場份額、保留顧客、減少周期循環(huán)時間、減少錯誤、改變公司文化、改進產(chǎn)品/服務(wù)等；是很多事件的綜合，但主要的是指公共質(zhì)量衡量標準以及由此引發(fā)的質(zhì)量改進。第5章思考題1. 略。M2000大綱》對QFD的說明是：“QFD是保證用戶、消費者需求，并能推動產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工序設(shè)計改進的一種方法，也即把用戶、消費者需求變換成產(chǎn)品特性和工序特性，并由全企業(yè)來完成這些要求的系統(tǒng)方法。6. 略。(4)質(zhì)量成本可用作為產(chǎn)品特征變化以及測算全系統(tǒng)損失的一種功能來加以測量。參數(shù)設(shè)計實施流程如圖513所示：第6章思考題，它包含哪些主要職能？有哪些常用方法？這些方法分別適用于什么場合？答：質(zhì)量檢驗是指對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、檢查、試驗和度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較，以確定每
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