20xx年中國移動各省(區(qū)、市)公司經(jīng)營業(yè)績考核管理辦法-wenkub
2023-06-02 09:19:31 本頁面
【正文】 和 EBITDA率兩項指標， 兩 項指標 的得分之和為本指標最終得分。 競爭對手客戶滿意度以中國電信移動客戶和中國聯(lián)通移動客戶中綜合滿意度表現(xiàn)較高者確定。整體 ROA目標值由公司管理層根據(jù)國資委和資本市場的要求確定 。 營運收入（ 20 分） 本指標主要考核 公司 營運收入完成情況，按照目標法進行考核計分。 二、考核指標體系 上市公司整體業(yè)績考核指標 分值 100分 凈利潤 30 營運收入 20 總資產(chǎn)報酬率（ ROA） 30 客戶滿意度 20 省公司自身業(yè)績考核指標 分值 100分（年度指標得 分 92分 +長期指標年度預(yù)得分 8 分） 年度指標： 100 利潤 22 營運收入 16 資本開支 占收入比 8 客戶滿意度 10 網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量 8 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) 8 集團 客戶業(yè)務(wù) 8 中高端客戶 數(shù) 6 TD客戶數(shù) 6 扣減分事項 (15分 ) 長期指標（三年期）： 24 總資產(chǎn)報酬率（ ROA） 24（年度預(yù)得分 8） 中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 2 頁 共 14 頁 三、考核指標計分方法和標準 （一）上市公司整體業(yè)績考核指標 整體業(yè)績考核是指對上市公司整體經(jīng)營業(yè)績狀況的考核。13 五、獎懲辦法 12 四、省公司業(yè)績考核最終得分 3 利潤（ 22分） 2 凈利潤（ 30分） 1 三、考核指標計分方法和標準 1 二、考核指標體系 中國移動各省（區(qū)、市）公司 經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 目 錄 一、考核范圍 2 （一）上市公司整體業(yè)績考核指標 2 客戶滿意度（ 20分） 5 客戶滿意度（ 10分） 10 TD客戶數(shù)（ 6分） 10 扣減分事項（ 15分） 凈利潤（ 30分） 本指標主要考核公司整體凈利潤完成情況，按照目標法進行考核計分。整體運營收入目標由公司管理層根據(jù)國資委和資本市場的要求確定。 當整體 ROA 實際完成值不低于目標值時，得 30 分；當實際完成值 低中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 3 頁 共 14 頁 于目標值 3 個百分點 （含） 以 上 時，得 0 分；當實際完成值處于 低于 目標值 3 個百分點至目標值區(qū)間內(nèi) ，線性得分。 客戶滿意度領(lǐng)先程度＝省公司當年客戶滿意度－競爭對手當年客戶滿意度 當領(lǐng)先程度在 4 個百分點以下時，按如下公式計算得分，最低為 0分： 12%4 ?? 客戶滿意度領(lǐng)先程度得分 當領(lǐng)先程度 為 4 個百分點時，得 12 分；當領(lǐng)先程度在 13 個百分點（含） 以上時，得 20 分； 當 領(lǐng)先程度在 4 個百分點至 13 個百分點之間時，按如下公式計算得分： 128%9 %4 ???? 客戶滿意度領(lǐng)先程度得分 （二）省公司自身業(yè)績考核指標 省公司自身業(yè)績考核是指對省公司各自經(jīng)營業(yè)績狀況的考核。 本指標按照目標法 輔以 改善法 、比高法 進行考核計分 ，各省公司 凈利潤和 EBITDA率目標值 、 所在組凈利潤率均值 由總部 核定 下達。 在按照以上規(guī)則計分的基礎(chǔ)上， 當 EBITDA率實際完成值不低于 省公司所在組當年 EBITDA率 完成值均值 時， 再 得 3分；當實際完成值 低 于 上述均值 4 個百分點 （含） 以 上 時， 不 得分；當實際完成值在 低于上述均中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 5 頁 共 14 頁 值 4 個百分點至 上述均值 區(qū)間 時，再 線性得分。 在按照以上規(guī)則計分的基礎(chǔ)上， 營運收入完成值較上年下降的省公司，或者收入市場份額低于公司整體收入市場份額 5 個百分點 （含） 以上 且較上年沒有改善的省公司，本指標最高得到 15分。 客戶滿意度（ 10 分） 本指標考核客戶在使用公司產(chǎn)品及服務(wù)后對公司的綜合感知評價 ，中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 6 頁 共 14 頁 包括 綜合滿意度和客戶感知短板滿意度兩部分，兩部分的得分之和為本指標最終得分。本指標計分規(guī)則如下： 綜合滿意度 不低于 a1，或綜合滿意度領(lǐng)先競爭對手 不低于 a2時 ，得滿分 5分。本指標計分規(guī)則如下： 客戶感知短板滿意度 不低于 b1，或客戶感知短板滿意度領(lǐng)先競爭對手 程度不低于 b2時 ， 該項短板 得 滿 分。 （ 1）掉話率（ 3 分） 掉話率考核范圍為全省掉話率， 按照網(wǎng)管統(tǒng)計 GSM 網(wǎng)掉話率、網(wǎng)管統(tǒng)計 TD 網(wǎng)掉話率、現(xiàn)場測試 GSM 網(wǎng)掉話率、現(xiàn)場測試 TD 網(wǎng)掉 話率四種監(jiān)測方式平均權(quán)重綜合計算得分 。具體計分規(guī)則如下： 當 單項 接通率全年平均值不低于挑戰(zhàn)值 時，得 ；當?shù)陀诨鶞手禃r，得 0 分； 當處于以上區(qū)間時， 按如下公式計算得分 。 ② TD網(wǎng)具體計分方法和標準 當 省公司 測試結(jié)果優(yōu)于挑戰(zhàn)值時，得 1 分；當測試結(jié)果劣于基準值時，得 0 分；當測試結(jié)果在基準值與挑戰(zhàn)值之間時，按如下公式計算得分： 得分＝（ (測試值 基準值 )/（挑戰(zhàn)值 基準值）） 1 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)（ 8分） 本指標考核 省公司 創(chuàng)新能力和長期發(fā)展能力， 包括 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入、 戰(zhàn)略 型 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用用戶總規(guī)模兩 項指標，兩項指標得分之和為本中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 9 頁 共 14 頁 指標最終得分 。 （ 2）戰(zhàn)略 型 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1