【正文】 并上報防損員優(yōu)差表格，整理并上報上半月各樓層違章表格寫上半月防損管理工作報告。周三 檢查了解個別防損員的思想情況，對新到防損員進行專業(yè)知識培訓(xùn)。1隨時承擔(dān)額外工作，學(xué)習(xí)掌握法規(guī)知識和業(yè)務(wù)知識。值勤時必須正確使用對講機，不得擅自外借，不得讓無關(guān)人員試話玩弄，對講時要注意保密，不能透露重要情況，使用規(guī)范化語言(普通話)，決不允許用粗話開玩笑或擅自關(guān)閉情況發(fā)生。各崗位每日提前十五分鐘更衣(刷卡)到崗集中，由領(lǐng)班交待工作任務(wù)及要求后再接崗，履行交接儀式和手續(xù)，下班到崗集中后，領(lǐng)班宣布解散，再刷卡。與公安、消防等政府部門定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決公司有關(guān)安全檢查事宜。聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)其它部門解決有關(guān)公司財產(chǎn)安全方面所有問題。二、防損部的崗位職責(zé)（一） 防損部主管的崗位職責(zé)制定整體防損計劃并落實實行。監(jiān)督公司的經(jīng)營運作，介入每個部門的工作，如收貨、收銀、營運工作等。維護公司、賣場安全和預(yù)防、調(diào)查損失。制定賣場防損、消防工作程序，實行“軍事化管理”并監(jiān)管其執(zhí)行。負責(zé)本部門所有費用的預(yù)算及支出及報銷。完成上級交辦的其它工作。嚴格執(zhí)行下級服從上級的原則，不準以任何借口違背上級的指令及委派的任務(wù)，遇到難以處理的事及時向上級報告。1在調(diào)查事故案件時，要如實收集證據(jù)，無權(quán)代表公司或本部承擔(dān)任何責(zé)任，事故案件性質(zhì)由上級部門確定，如需要搜查制止，要得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準和公安部門在場時相應(yīng)配合，對不配合者，保持穩(wěn)重積極，態(tài)度要溫和，立場要堅定。1按規(guī)定阻止未經(jīng)許可的拍照或錄像行為。周四 巡視賣場消防通道、檢查領(lǐng)班工作記錄；周五 整理防損部本周出現(xiàn)的問題，及提出解決的方案。15日 檢查防損部考勤表25日 制作下半月防損優(yōu)差表格及下月各樓層違章表格26日 總結(jié)前半月賣場報案材料及突發(fā)事件調(diào)查內(nèi)容27日 安排考核防損員的職業(yè)技能31日 整理并上報本部門考勤四、防損部的工作程序：（一）防盜器報警的處理程序：處理原則：（1） 證據(jù)原則：當(dāng)系統(tǒng)報警時，不能認定就是有商品被偷竊，每一位顧客都是清白的，除非你已經(jīng)掌握確鑿的證據(jù)。處理重點主要針對商品，不針對顧客，只要顧客結(jié)帳，認為顧客是疏忽而不是故意不結(jié)賬。處罰：所有內(nèi)盜的人員，無論其盜竊的金額是多少，商品大小，理由多充分，一旦發(fā)現(xiàn)確實，一律予以解聘；公司有權(quán)利通過合法途徑追回被盜的商品和要求賠償盜竊的金額；所有內(nèi)盜事件必須在處理后及時內(nèi)部曝光，告知所有工作人員，起警示和威懾作用；所有內(nèi)盜事件的曝光不得公開盜竊者的私人資料；曝光只能在本公司范圍內(nèi)進行，不得在公共媒體進行。偷盜商品在400元以下，做談話記錄一份，要求偷盜者做等價購買，并要求所在單位或住地街道辦事處開具個人表現(xiàn)證明。（五） 供應(yīng)商偷盜處理程序：程序：發(fā)現(xiàn)偷盜：由收貨部、防損人員或樓面人員發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商偷盜；調(diào)查取證：防損部對事件進行調(diào)查取證，特別是供應(yīng)商現(xiàn)場偷竊人員的書面對證；通知采購部：將事件及有關(guān)的材料證據(jù)提交到采購部；賠償損失：由防損部提出賠償?shù)臄?shù)額，由采購部進行執(zhí)行；處罰：對已造成的損失進行賠償；對其行為進行罰款處理；對因此中斷合作關(guān)系而造成超市的預(yù)期損失，進行賠償。（3）防止員工偷盜商品：監(jiān)督員工是否偷盜公司財物，是否將將商品帶出賣場。（3） 所有進出人員都必須主動配合防損人員的檢查。（2） 設(shè)備設(shè)備：收貨出入口應(yīng)設(shè)置防盜報警系統(tǒng)。（9） 退、換貨的管理：對每單退換貨必須進行核實，核對品名、包裝單位、數(shù)量、換貨的品種是否正確以及單貨是否一致，保證所有出超市的商品必須正確無誤。（三）入口管理制度：設(shè)置：入口設(shè)置防損員，營業(yè)期間實行不間斷值勤制度；監(jiān)管要點：（1） 禁止所有員工在上班時間內(nèi)從入口處出入；（2） 超過尺寸的提包，提醒顧客進行寄存后才能入場；（3） 顧客不能將與本超市類似的、一樣的或難以區(qū)別的商品從入口帶入超市，要進行寄存后才能入場；（4） 保證顧客遵守其他的入場購物規(guī)定，如不能帶寵物等；（5） 禁止任何人從入口處離開賣場。（3）處理各類治安、消防突發(fā)案件，將損失及影響控制在最小范圍內(nèi)。（7）制止、勸住從非口岸進出、貨的商戶。夜間巡視必須二人同行，保持警惕。（6）發(fā)現(xiàn)不良人員，要先掌握確鑿證據(jù)再采取行動。檢查廠家貨物進出情況，不得由賣場正門進出及乘用扶梯。監(jiān)控頭、噴淋頭、煙感頭是否被五遮擋、有無懸掛物品。（八）雨季防范對屋頂?shù)叵率彝鈬鷱V場各排滲設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)是否有堵塞現(xiàn)象。（十）監(jiān)控室管理制度監(jiān)控室值班人員必須精神飽滿，著裝整齊，責(zé)任心強；嚴禁在監(jiān)控室看閑雜書刊、吃東西，干與工作無關(guān)的事情。嚴禁與工作無關(guān)的人員接觸機器設(shè)備。嚴禁值班期間飲酒或酒后上崗。接班人員按照“防損部值班記錄表”與上一班進行工作交接，雙方簽字認可。交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再行交接，重要的工作未處理完畢不允許交班；每天夜班當(dāng)值人員應(yīng)于次日下班后，將前一日“值班記錄表”匯總交防損主管閱示。 （3）不準轉(zhuǎn)借他人使用。鎖、鑰匙要求：要注意保管，輕拿輕放，不得損壞。違反以上規(guī)定按違紀處罰，如有損壞或丟失，按情節(jié)輕重，照價賠償。鑰匙交還時，管理人員應(yīng)仔細核對，確認無誤后收回。并將使用原因、結(jié)果等詳細資料留存物業(yè)部備案。（十四）、消防器材管理規(guī)定消防器材包括:各類滅火器、消防水帶（含水槍）、水喉、室內(nèi)消防栓、消防泵、消防水桶、消防斧、消防鉤、煙感探頭、噴淋頭、溫感報警系統(tǒng)、消防手動報警器、消防監(jiān)控頭等。消防標志不準損壞、涂抹改變顏色。來訪人員須知。（4）非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用辦公區(qū)域的消防設(shè)施。特殊情況須經(jīng)本部門經(jīng)理批準后，客戶持批條帶出物品。工作人員只能從指定通道進出，包括搬運貨架等。（十七）關(guān)于丟失商品和顧客物品被盜的管理辦法為能提高全員安全意識，防止在商品丟失、顧客財物被盜后進行高效、規(guī)范的管理，最大程度地減少損失，特制定本管理辦法如下：各部門在發(fā)現(xiàn)商品丟失后，必須立即向防損部和部門經(jīng)理通報，然后辦報案手續(xù)交防損部進行調(diào)查。（3）如查明是外來人員進行偷盜，經(jīng)確認無誤，防損部門應(yīng)迅速將物品追回，情節(jié)嚴重者，送交公安機關(guān)處理。（7）如發(fā)生自盜和與外來人員勾結(jié)盜竊顧客物品者，一經(jīng)查實給予從重處罰，情節(jié)嚴重者，送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。報警處理后，應(yīng)及時做好記錄，如有火情，處理火情后應(yīng)寫出報告，讓有關(guān)人員簽字上報防損部領(lǐng)導(dǎo)。如情況嚴重或事情重大，應(yīng)馬上向公司主管防損工作的經(jīng)理請示報告。4.、對現(xiàn)場情況進行初步勘察、記錄、展開調(diào)查、上報領(lǐng)導(dǎo)進行處理，并決定是否上報公安機關(guān)。各部門不得自行處理解決。在全面停電時，后備照明自動開啟，以方