【正文】 要素再進(jìn)行細(xì)分，明確影響這些關(guān)鍵成功要素的主要運(yùn)作行為和直接表現(xiàn)，并識別相應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。因此設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)首先對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展方向等進(jìn) 行了解、分析與歸納，明確提出用以確定關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的戰(zhàn)略目標(biāo)； 2. 確認(rèn)關(guān)鍵成功要素 。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，上級具有最終決定權(quán)。 （四） 每年 1 月中旬， 召開績效管理委員會(huì)會(huì)議， 最終 審議通過業(yè)績合同，由 績效管理委員會(huì)與總裁簽訂總裁的個(gè)人業(yè)績合同；由 總裁與各被考核人面對面溝通并簽署 業(yè)績合同 。如遇到對集團(tuán) 經(jīng)營影響重大、不可抗拒的情況時(shí)（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），經(jīng)年中會(huì)議正式討論通過，可 予 酌情調(diào)整。未來?xiàng)l件成熟后可擴(kuò)大到 集團(tuán) 總部部門經(jīng)理、 子公司 副總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理助理和子公司 部門經(jīng)理。 第八條 考核分類 （一） 為體現(xiàn)分層管理的原則 ，按照不同層級，設(shè)計(jì)不同的考核方式和考核周期 。 （三） 人力資源部的工作職責(zé) ： 1. 制定集團(tuán) 績效 管理辦法和相關(guān)制度 ，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正和完善 ； 2. 制定年度績效管理工作計(jì)劃 ； 3. 負(fù)責(zé)績效計(jì)劃流程，組織制定績效考核方案，對上報(bào)的績效考核指標(biāo)進(jìn)行審查和平衡 ； 4. 組織開展績效反饋與輔導(dǎo)， 匯總分析過程績效數(shù)據(jù)和績效改進(jìn)建議 ； 5. 負(fù)責(zé) 績效考核流程， 制定考核計(jì)劃，組織開展 、監(jiān)督各部門 績效考核工作， 匯總 、審核 績效評估結(jié)果 ； 6. 建立、健全、審查、維護(hù)績效數(shù)據(jù)搜集的渠道，對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行審核 ； 7. 匯總 績效考核 的數(shù)據(jù)， 建立和維護(hù)績效管理檔案， 形成績效考核分析報(bào)告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議 ； 8. 負(fù)責(zé)對非人力資源經(jīng)理進(jìn)行績效管理的培訓(xùn) ； 9. 協(xié)助績效 管理 委員會(huì)、總裁開展工作，完成上級交辦的任務(wù) 。 第七條 績效管理 的 組織與 職責(zé) （一） 金谷 集團(tuán) 成立績效管理委員會(huì)，作為指導(dǎo)績效管理工作 的 最高決策機(jī)構(gòu)。 第六條 績效管理的指導(dǎo)原則 （一） 客觀性原則 在整個(gè)績效管理過程中堅(jiān)持客觀、公平、公正、完整、真實(shí)的原則，尊重事實(shí)，體現(xiàn)公平和公正，使得績效考核能準(zhǔn)確、充分地反映企業(yè)和員工的工作狀況，為企業(yè)決策和人員發(fā)展提供依據(jù) 。 （一） 績效計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容是： 1. 確定組織績效目標(biāo) ； 2. 確定 各崗位 KPI 指標(biāo)和 計(jì)劃 任務(wù) 目標(biāo)考核 指標(biāo) ； 3. 確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評估標(biāo)準(zhǔn)、績效數(shù)據(jù)來源和搜集方法 ； 4. 簽訂 業(yè)績合同 或績效考核表 。 第四條 績效管理的目的和意義 （一） 將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的可執(zhí)行的指標(biāo)，并且在組織內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)的有效的分解 。 金谷集團(tuán) 績效管理制度 （ 20xx 修正版） 目 錄 第一章 總則 ..................................... 1 第一條 目的 ................................................ 1 第二條 適用范圍 ............................................ 1 第三條 績效管理的定義 ....................................... 1 第四條 績效管理的目的和意義 ................................. 1 第五條 績效管理體系 ........................................ 1 第六條 績效管理的指導(dǎo)原則 ................................... 2 第七條 績效管理的組織與職責(zé) ................................. 2 第八條 考核分類 ............................................ 4 第二章 經(jīng)營業(yè)績（業(yè)績合同）管理辦法 ................ 7 第九條 簽訂業(yè)績合同人員的范圍 ............................... 7 第十條 考核周期 ............................................ 7 第十一條 業(yè)績合同的效力 ....................................... 7 第十二條 業(yè)績合同簽訂流程 ..................................... 7 第十三條 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和選取 ................................... 8 第十四條 績效 目標(biāo)的確定 ....................................... 9 第十五條 KPI 評估標(biāo)準(zhǔn)的確定 .................................. 10 第十六條 KPI 權(quán)重的確定 ...................................... 11 第十七條 績效數(shù)據(jù)搜集渠道和搜集方法的確 定 ..................... 11 第十八條 業(yè)績合同的簽訂 ...................................... 11 第十九條 業(yè)績合同的過程控制 .................................. 11 第二十條 業(yè)績合同的考核 ...................................... 12 第三章 管理者及員工績效考核辦法 .................. 13 第二十一條 管理者及員工績效考核的對象 ....................... 13 第二十二條 考核周期 ........................................ 13 第二十三條 考核關(guān)系 ........................................ 13 第二十四條 績效考核維度 .................................... 13 第二十五條 季度考核 ........................................ 14 第二十六條 年度個(gè)人考核 .................................... 18 第二十七條 部門年度績效考核 ................................. 21 第二十八條 企業(yè)年度績效考核 ................................. 21 第四章 能力素質(zhì)評估 ............................. 23 第二十九條 能力素質(zhì)的評估內(nèi)容 ............................... 23 第三十條 能力素質(zhì)評估的對象、指標(biāo)及權(quán)重 ....................... 23 第三十一條 能力素質(zhì)評估的周期和方式 ......................... 24 第三十二條 能力素質(zhì)評估結(jié)果的運(yùn)用 ........................... 24 第五章 考核結(jié)果運(yùn)用 ............................. 25 第三十三條 考核結(jié)果運(yùn)用于年度績效獎(jiǎng)金 ....................... 25 第三十四條 考核結(jié)果運(yùn)用于工資調(diào)整 ........................... 26 第三十五條 考核結(jié)果運(yùn)用于職位調(diào)整 ........................... 26 第三十六條 考核結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn) ............................... 26 第六章 績效考核申訴 ............................. 28 第三十七條 建立申訴制度目的 ................................. 28 第三十八條 申訴受理 機(jī)構(gòu) .................................... 28 第三十九條 申訴處理程序 .................................... 28 第七章 附則 .................................... 30 第四十條 新進(jìn)員工考核辦法 .................................... 30 第四十一條 關(guān)于離職員工 .................................... 30 第四十二條 關(guān)于崗位變化的考核 ............................... 30 第四十三條 保密原則 ........................................ 30 第四十四條 新舊制度交替 .................................... 30 第四十五條 實(shí)施時(shí)間 ........................................ 30 附錄一 考核評分表格 ................................ 31 表 11 業(yè)績合同模板 ....................................... 31 表 12 管理者季度任務(wù)績效溝通及考核表 ....................... 33 表 13 員工季度績效溝通 /考核表 ............................. 34 表 14 部門經(jīng)理周邊績效考核評分表 ............................ 35 表 15 部門經(jīng)理周邊績效考核交叉表 ............................ 36 表 16 管理人員管理績效考核評分表 ............................ 37 表 17 管理人員能力素質(zhì)評估表 ............................... 38 表 18 員工能力素質(zhì)評估表 ................................... 39 附錄二 考核 /評估指標(biāo)評定表 .......................... 40 表 21 部門經(jīng)理周邊績效評定表 ................................ 40 表 22 管理人員管理績效評定表 ................................ 41 表 23 工作態(tài)度考核指標(biāo)評定表 ................................ 42 表 24 能力素質(zhì)評估指標(biāo)評定表 ................................ 43 附錄三 考核成績統(tǒng)計(jì)表 .............................. 48 表 31 部門經(jīng)理周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表 ............................ 48 表 32 部門年度績效考核成績統(tǒng)計(jì)表 ............................ 49 表 33 管理人員年度績效考核成績統(tǒng)計(jì)表 ......................... 50 表 34 員工年度績效考核成績統(tǒng)計(jì)表 ............................ 50 附錄四 考核申訴表格 ................................ 51 表 41 績效考核申訴表 ....................................... 51 表 42 員工申訴處理記錄表 .................................... 52 第一章 總則 第一條 目的 為規(guī)范 金谷集團(tuán) 績效管理工作，促進(jìn) 個(gè)人和組織 績效 提升，推 動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn) ， 特制定本辦法 。 （二） 明確指引、有效追蹤和改進(jìn)員工的工作行為，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 。 （二） 績效反饋與輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容是： 1. 績效回顧與績效溝通 ； 2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出績效改進(jìn)建議 。 （二） 開放溝通原則 在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)和保障參與績效管理的各方以開放的心態(tài)，就績效目標(biāo)設(shè)定、績效表現(xiàn)、考核結(jié)果等進(jìn)行充分地溝通與交流，以更好地促成績效管理目標(biāo)的達(dá)成 ?？冃?管理 委員會(huì)由下列人員組成： 總裁、副總裁、 財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、 人力資源 部經(jīng)理和 外 部專家 1 名 ，由總裁擔(dān)任主任，由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任協(xié)調(diào)員。 （四）