【正文】 計(jì)劃 任務(wù) 目標(biāo)考核 指標(biāo) ； 3. 確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績效數(shù)據(jù)來源和搜集方法 ； 4. 簽訂 業(yè)績合同 或績效考核表 。 金谷集團(tuán) 績效管理制度 （ 20xx 修正版） 目 錄 第一章 總則 ..................................... 1 第一條 目的 ................................................ 1 第二條 適用范圍 ............................................ 1 第三條 績效管理的定義 ....................................... 1 第四條 績效管理的目的和意義 ................................. 1 第五條 績效管理體系 ........................................ 1 第六條 績效管理的指導(dǎo)原則 ................................... 2 第七條 績效管理的組織與職責(zé) ................................. 2 第八條 考核分類 ............................................ 4 第二章 經(jīng)營業(yè)績（業(yè)績合同）管理辦法 ................ 7 第九條 簽訂業(yè)績合同人員的范圍 ............................... 7 第十條 考核周期 ............................................ 7 第十一條 業(yè)績合同的效力 ....................................... 7 第十二條 業(yè)績合同簽訂流程 ..................................... 7 第十三條 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和選取 ................................... 8 第十四條 績效 目標(biāo)的確定 ....................................... 9 第十五條 KPI 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確定 .................................. 10 第十六條 KPI 權(quán)重的確定 ...................................... 11 第十七條 績效數(shù)據(jù)搜集渠道和搜集方法的確 定 ..................... 11 第十八條 業(yè)績合同的簽訂 ...................................... 11 第十九條 業(yè)績合同的過程控制 .................................. 11 第二十條 業(yè)績合同的考核 ...................................... 12 第三章 管理者及員工績效考核辦法 .................. 13 第二十一條 管理者及員工績效考核的對(duì)象 ....................... 13 第二十二條 考核周期 ........................................ 13 第二十三條 考核關(guān)系 ........................................ 13 第二十四條 績效考核維度 .................................... 13 第二十五條 季度考核 ........................................ 14 第二十六條 年度個(gè)人考核 .................................... 18 第二十七條 部門年度績效考核 ................................. 21 第二十八條 企業(yè)年度績效考核 ................................. 21 第四章 能力素質(zhì)評(píng)估 ............................. 23 第二十九條 能力素質(zhì)的評(píng)估內(nèi)容 ............................... 23 第三十條 能力素質(zhì)評(píng)估的對(duì)象、指標(biāo)及權(quán)重 ....................... 23 第三十一條 能力素質(zhì)評(píng)估的周期和方式 ......................... 24 第三十二條 能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用 ........................... 24 第五章 考核結(jié)果運(yùn)用 ............................. 25 第三十三條 考核結(jié)果運(yùn)用于年度績效獎(jiǎng)金 ....................... 25 第三十四條 考核結(jié)果運(yùn)用于工資調(diào)整 ........................... 26 第三十五條 考核結(jié)果運(yùn)用于職位調(diào)整 ........................... 26 第三十六條 考核結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn) ............................... 26 第六章 績效考核申訴 ............................. 28 第三十七條 建立申訴制度目的 ................................. 28 第三十八條 申訴受理 機(jī)構(gòu) .................................... 28 第三十九條 申訴處理程序 .................................... 28 第七章 附則 .................................... 30 第四十條 新進(jìn)員工考核辦法 .................................... 30 第四十一條 關(guān)于離職員工 .................................... 30 第四十二條 關(guān)于崗位變化的考核 ............................... 30 第四十三條 保密原則 ........................................ 30 第四十四條 新舊制度交替 .................................... 30 第四十五條 實(shí)施時(shí)間 ........................................ 30 附錄一 考核評(píng)分表格 ................................ 31 表 11 業(yè)績合同模板 ....................................... 31 表 12 管理者季度任務(wù)績效溝通及考核表 ....................... 33 表 13 員工季度績效溝通 /考核表 ............................. 34 表 14 部門經(jīng)理周邊績效考核評(píng)分表 ............................ 35 表 15 部門經(jīng)理周邊績效考核交叉表 ............................ 36 表 16 管理人員管理績效考核評(píng)分表 ............................ 37 表 17 管理人員能力素質(zhì)評(píng)估表 ............................... 38 表 18 員工能力素質(zhì)評(píng)估表 ................................... 39 附錄二 考核 /評(píng)估指標(biāo)評(píng)定表 .......................... 40 表 21 部門經(jīng)理周邊績效評(píng)定表 ................................ 40 表 22 管理人員管理績效評(píng)定表 ................................ 41 表 23 工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 ................................ 42 表 24 能力素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)評(píng)定表 ................................ 43 附錄三 考核成績統(tǒng)計(jì)表 .............................. 48 表 31 部門經(jīng)理周邊績效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表 ............................ 48 表 32 部門年度績效考核成績統(tǒng)計(jì)表 ............................ 49 表 33 管理人員年度績效考核成績統(tǒng)計(jì)表 ......................... 50 表 34 員工年度績效考核成績統(tǒng)計(jì)表 ............................ 50 附錄四 考核申訴表格 ................................ 51 表 41 績效考核申訴表 ....................................... 51 表 42 員工申訴處理記錄表 .................................... 52 第一章 總則 第一條 目的 為規(guī)范 金谷集團(tuán) 績效管理工作，促進(jìn) 個(gè)人和組織 績效 提升，推 動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn) ， 特制定本辦法 。 （二） 績效反饋與輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容是： 1. 績效回顧與績效溝通 ； 2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出績效改進(jìn)建議 。績效 管理 委員會(huì)由下列人員組成： 總裁、副總裁、 財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、 人力資源 部經(jīng)理和 外 部專家 1 名 ，由總裁擔(dān)任主任，由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任協(xié)調(diào)員。 表 1 考核對(duì)象、考核方式與考核周期對(duì)應(yīng)表 考核 對(duì)象 對(duì)應(yīng)崗位 考核方式 考核周期 經(jīng)營 層 總裁、副總裁、總監(jiān)、子公司總經(jīng)理 基于平衡計(jì)分卡的 業(yè) 績合同 年 中 反饋 年度考核 管理 層 集團(tuán) 部門經(jīng)理 、副經(jīng)理； 子公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、 部門經(jīng)理 任務(wù)績效 周邊績效 管理績效 能力素質(zhì) 季度 考 核 年度考核 員 工 層 集團(tuán) 一般員工、子公司一般 員 工 任務(wù)績效 工作態(tài)度 能力素質(zhì) 季度 考 核 年度考核 （二） 具體的考核維度、考核工具和考核結(jié)果運(yùn)用的關(guān)系如下圖： 1. 經(jīng)營業(yè)績考核的對(duì)象是對(duì)組織整體績效目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響的高層管理崗位，運(yùn)用基于平衡計(jì)分卡的業(yè)績合同考核，考核結(jié)果影響其獎(jiǎng)金、調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā) ； 2. 部門績效考核的對(duì)象是各部門 整體績效，考核維度為任務(wù)績效（季度考核）和周邊績效（年度考核），考核結(jié)果影響部門獎(jiǎng)金總額 ； 3. 個(gè)人績效考核 的 對(duì)象為中層以下員工， 其中，部門 經(jīng)理 考核維度為 部門 任務(wù)績效（季度 考核 ）、 部門周邊 績效 (年度考核 )和個(gè)人管理績效（年度考核）；一般員工考核維度 是 個(gè)人 任務(wù) 績效 （季度考核）和工作態(tài)度（ 季度 考核）。 第十二條 業(yè)績合同簽訂流程 （一） 每年 12 月 15 日前 ， 集團(tuán) 人力資源 部 編制當(dāng)年業(yè)績合同制定的總體工作計(jì)劃，提供業(yè)績合同模板，經(jīng)主管副總裁審核和總裁審批后下達(dá)。 （三） 指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 1. 明確戰(zhàn)略目標(biāo) 。 （四） KPI 指標(biāo) 的分解 1. 下級(jí)的 KPI 應(yīng)和上級(jí)的 KPI 有邏輯關(guān)系，下級(jí) KPI 的實(shí)現(xiàn)可以有效支持上級(jí) KPI 的完成，兩者之間往往是目標(biāo)和實(shí)施手段的關(guān)系 ； 2. 下屬和上司可以共 同 分擔(dān)同 一個(gè) KPI 指標(biāo) ； 3. 每個(gè)人的 KPI 原則上不多于 10 個(gè) ； 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績的成敗 。 第十六條 KPI 權(quán)重的確定 （一） 各項(xiàng) KPI 權(quán)重總和為 100%。 （二） 中期 業(yè)績匯報(bào) 1. 中期 業(yè)績匯報(bào)有利于業(yè)績合同雙方總結(jié)和回顧合同目標(biāo)完成情況，提出改進(jìn)措施 ； 2. 每年七月份， 副總裁、總監(jiān)和子公司總經(jīng)理 在公司年中工作會(huì)議 上 通報(bào)上半年業(yè)績合同完成情況，由總裁 和績效管 理委員會(huì) 組 織進(jìn)行審核。 第三章 管理 者 及員工 績效 考核 辦 法 第二十一條 管理者 及員工績效考核 的 對(duì)象 集團(tuán) 各職能部門 經(jīng)理 、 副經(jīng)理； 子公司 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、 各部門 經(jīng)理 ； 集團(tuán) 及子公司 基層員工 。 主要包括以下四個(gè)方面的的考核維度： （一） 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職