【正文】 金谷集團(tuán) 績(jī)效管理制度 （ 20xx 修正版） 目 錄 第一章 總則 ..................................... 1 第一條 目的 ................................................ 1 第二條 適用范圍 ............................................ 1 第三條 績(jī)效管理的定義 ....................................... 1 第四條 績(jī)效管理的目的和意義 ................................. 1 第五條 績(jī)效管理體系 ........................................ 1 第六條 績(jī)效管理的指導(dǎo)原則 ................................... 2 第七條 績(jī)效管理的組織與職責(zé) ................................. 2 第八條 考核分類 ............................................ 4 第二章 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（業(yè)績(jī)合同）管理辦法 ................ 7 第九條 簽訂業(yè)績(jī)合同人員的范圍 ............................... 7 第十條 考核周期 ............................................ 7 第十一條 業(yè)績(jī)合同的效力 ....................................... 7 第十二條 業(yè)績(jī)合同簽訂流程 ..................................... 7 第十三條 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和選取 ................................... 8 第十四條 績(jī)效 目標(biāo)的確定 ....................................... 9 第十五條 KPI 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確定 .................................. 10 第十六條 KPI 權(quán)重的確定 ...................................... 11 第十七條 績(jī)效數(shù)據(jù)搜集渠道和搜集方法的確 定 ..................... 11 第十八條 業(yè)績(jī)合同的簽訂 ...................................... 11 第十九條 業(yè)績(jī)合同的過(guò)程控制 .................................. 11 第二十條 業(yè)績(jī)合同的考核 ...................................... 12 第三章 管理者及員工績(jī)效考核辦法 .................. 13 第二十一條 管理者及員工績(jī)效考核的對(duì)象 ....................... 13 第二十二條 考核周期 ........................................ 13 第二十三條 考核關(guān)系 ........................................ 13 第二十四條 績(jī)效考核維度 .................................... 13 第二十五條 季度考核 ........................................ 14 第二十六條 年度個(gè)人考核 .................................... 18 第二十七條 部門年度績(jī)效考核 ................................. 21 第二十八條 企業(yè)年度績(jī)效考核 ................................. 21 第四章 能力素質(zhì)評(píng)估 ............................. 23 第二十九條 能力素質(zhì)的評(píng)估內(nèi)容 ............................... 23 第三十條 能力素質(zhì)評(píng)估的對(duì)象、指標(biāo)及權(quán)重 ....................... 23 第三十一條 能力素質(zhì)評(píng)估的周期和方式 ......................... 24 第三十二條 能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用 ........................... 24 第五章 考核結(jié)果運(yùn)用 ............................. 25 第三十三條 考核結(jié)果運(yùn)用于年度績(jī)效獎(jiǎng)金 ....................... 25 第三十四條 考核結(jié)果運(yùn)用于工資調(diào)整 ........................... 26 第三十五條 考核結(jié)果運(yùn)用于職位調(diào)整 ........................... 26 第三十六條 考核結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn) ............................... 26 第六章 績(jī)效考核申訴 ............................. 28 第三十七條 建立申訴制度目的 ................................. 28 第三十八條 申訴受理 機(jī)構(gòu) .................................... 28 第三十九條 申訴處理程序 .................................... 28 第七章 附則 .................................... 30 第四十條 新進(jìn)員工考核辦法 .................................... 30 第四十一條 關(guān)于離職員工 .................................... 30 第四十二條 關(guān)于崗位變化的考核 ............................... 30 第四十三條 保密原則 ........................................ 30 第四十四條 新舊制度交替 .................................... 30 第四十五條 實(shí)施時(shí)間 ........................................ 30 附錄一 考核評(píng)分表格 ................................ 31 表 11 業(yè)績(jī)合同模板 ....................................... 31 表 12 管理者季度任務(wù)績(jī)效溝通及考核表 ....................... 33 表 13 員工季度績(jī)效溝通 /考核表 ............................. 34 表 14 部門經(jīng)理周邊績(jī)效考核評(píng)分表 ............................ 35 表 15 部門經(jīng)理周邊績(jī)效考核交叉表 ............................ 36 表 16 管理人員管理績(jī)效考核評(píng)分表 ............................ 37 表 17 管理人員能力素質(zhì)評(píng)估表 ............................... 38 表 18 員工能力素質(zhì)評(píng)估表 ................................... 39 附錄二 考核 /評(píng)估指標(biāo)評(píng)定表 .......................... 40 表 21 部門經(jīng)理周邊績(jī)效評(píng)定表 ................................ 40 表 22 管理人員管理績(jī)效評(píng)定表 ................................ 41 表 23 工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 ................................ 42 表 24 能力素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)評(píng)定表 ................................ 43 附錄三 考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表 .............................. 48 表 31 部門經(jīng)理周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表 ............................ 48 表 32 部門年度績(jī)效考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表 ............................ 49 表 33 管理人員年度績(jī)效考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表 ......................... 50 表 34 員工年度績(jī)效考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表 ............................ 50 附錄四 考核申訴表格 ................................ 51 表 41 績(jī)效考核申訴表 ....................................... 51 表 42 員工申訴處理記錄表 .................................... 52 第一章 總則 第一條 目的 為規(guī)范 金谷集團(tuán) 績(jī)效管理工作，促進(jìn) 個(gè)人和組織 績(jī)效 提升，推 動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn) ， 特制定本辦法 。 第二條 適用范圍 本 辦法適用于 金谷集團(tuán) 全體正式員工，不包括試用期人員，和勞務(wù)用工人員 。 第三條 績(jī)效管理的定義 績(jī)效管理是指在企業(yè)內(nèi)部就工作目標(biāo)和要求達(dá)成共識(shí)，并通過(guò)評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、調(diào)整、激勵(lì)等管理方法促進(jìn)員工行為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的管理過(guò)程 。 第四條 績(jī)效管理的目的和意義 （一） 將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的可執(zhí)行的指標(biāo)，并且在組織內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)的有效的分解 。 （二） 明確指引、有效追蹤和改進(jìn)員工的工作行為，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行 。 （三） 評(píng)估、激勵(lì)、提升員工的績(jī)效和組織的績(jī)效，為優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供有效的依據(jù) 。 第五條 績(jī) 效管理 體系 金谷 績(jī)效管理體系 由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用四個(gè)部分的內(nèi)容 構(gòu)成 ，這四部分內(nèi)容 相互承接，形成公司績(jī)效管理工作的年度運(yùn)行過(guò)程 。 （一） 績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容是： 1. 確定組織績(jī)效目標(biāo) ； 2. 確定 各崗位 KPI 指標(biāo)和 計(jì)劃 任務(wù) 目標(biāo)考核 指標(biāo) ； 3. 確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源和搜集方法 ； 4. 簽訂 業(yè)績(jī)合同 或績(jī)效考核表 。 （二） 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容是： 1. 績(jī)效回顧與績(jī)效溝通 ； 2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出績(jī)效改進(jìn)建議 。 （三） 績(jī)效考核的主要工作內(nèi)容是： 1. 搜集并確認(rèn)績(jī)效數(shù)據(jù) ； 2. 進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 。 （四） 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的 主要工作內(nèi)容是 ： 1. 績(jī)效結(jié)果的匯總分析 ； 2. 將績(jī)效結(jié)果運(yùn)用到薪酬、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展方面的管理 工作 。 第六條 績(jī)效管理的指導(dǎo)原則 （一） 客觀性原則 在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中堅(jiān)持客觀、公平、公正、完整、真實(shí)的原則，尊重事實(shí)，體現(xiàn)公平和公正，使得績(jī)效考核能準(zhǔn)確、充分地反映企業(yè)和員工的工作狀況，為企業(yè)決策和人員發(fā)展提供依據(jù) 。 （二） 開(kāi)放溝通原則 在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)和保障參與績(jī)效管理的各方以開(kāi)放的心態(tài)，就績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效表現(xiàn)、考核結(jié)果等進(jìn)行充分地溝通與交流，以更好地促成績(jī)效管理目標(biāo)的達(dá)成 。 （三） 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 績(jī)效管理 服從 于企業(yè)戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)的需要，緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系，并選擇能反映戰(zhàn)略控制點(diǎn)和關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，使得員工的行為能夠達(dá)成對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行，從而促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 （四） 分級(jí)管理原則 根據(jù)不同的績(jī)效管理對(duì)象采取不同的績(jī)效管理方法，以有利于績(jī)效提升和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，保證績(jī)效管理的靈活性和針對(duì)性，使得績(jī)效管理方法能結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行有效地運(yùn)用 。 第七條 績(jī)效管理 的 組織與 職責(zé) （一） 金谷 集團(tuán) 成立績(jī)效管理委員會(huì)，作為指導(dǎo)績(jī)效管理工作 的 最高決策機(jī)構(gòu)?？?jī)效 管理 委員會(huì)由下列人員組成： 總裁、副總裁、 財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、 人力資源 部經(jīng)理和 外 部專家 1 名 ，由總裁擔(dān)任主任，由人力資源部經(jīng)理?yè)?dān)任協(xié)調(diào)員。 績(jī)效管理委員會(huì)的工作職責(zé)： 1. 審批 和調(diào)整集團(tuán) 績(jī)效管理辦法和相關(guān)制度 ； 2. 審批 年度 簽訂 業(yè)績(jī)合同 人員的 考核方案 、 考核計(jì)劃 、 考核流程 、考核結(jié)果 ； 3. 和總裁簽訂總裁的 業(yè)績(jī)合同 ，進(jìn)行績(jī)效溝通， 并最終考核總裁的績(jī)效結(jié)果 ； 4. 因 客觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化和戰(zhàn)略、 預(yù)算 的 調(diào)整，而相應(yīng)調(diào)整考核方案 及 標(biāo)準(zhǔn) ； 5. 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核的申 訴 ； 6. 確認(rèn)