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(最新)整體公司運(yùn)營(yíng)操作方案-wenkub

2022-11-06 13:00:12 本頁(yè)面
 

【正文】 5. 認(rèn)真核實(shí)每筆現(xiàn)金的收支。如與傳真不符,及時(shí)與總公司聯(lián)系。 13. 客戶的經(jīng)營(yíng)狀況財(cái)務(wù)分類,督促貨款回收。 9. 各項(xiàng)原始憑證的整理、裝訂。 5. 考勤登記、工資表制作。 二、 財(cái)務(wù) (直屬領(lǐng)導(dǎo)分公司 經(jīng)理 ,也接受總公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo) ) ? 會(huì)計(jì) 1. 會(huì)計(jì)核算。 15. 對(duì)公司的資金運(yùn)作全面考慮,對(duì)每一筆資金的支出進(jìn)行審核和簽批。 11. 及時(shí)指導(dǎo)和分配工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。 7. 負(fù)責(zé)公司各部門整體工作的安排。 3. 分公司團(tuán)隊(duì)的建立、職務(wù)定職及崗位定崗,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、提高工作效率。 會(huì)議主題為:總結(jié)一個(gè)月來(lái)的業(yè)務(wù)情況;員工工作述職;工作紀(jì)律與業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng);下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解;責(zé)任落實(shí)。 業(yè)務(wù)工作討論完畢后,分公司經(jīng)理主持學(xué)習(xí),由員工輪流交流自己的主題。 (三 )、周會(huì) 每周二晚上利用 2 小時(shí)時(shí)間, 原則上是由分公司經(jīng)理組織,如分公司經(jīng)理有事不在,由經(jīng)理助理主持。 每次晨會(huì)時(shí)間控制在 15 分鐘左右。 (四 ) 分公司例會(huì)制度 為使分公司的各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃地納入制度管理,特制定分公司例會(huì)制度。 ㈧ 公假 1. 元旦 1天,國(guó)慶節(jié) 2天,春節(jié) 5天; 2. 公假日期間需加班的員工將給予日基本工資的 2倍。 ㈥ 婚假 1. 員工結(jié)婚者,可請(qǐng)婚假 7天。 2. 事假扣除基本工資 /天。 遲到、早退、曠工現(xiàn)象 月累計(jì) 10 分鐘以內(nèi)二次予以警告,超出: a) 10分鐘以內(nèi):扣 10 元 /次; b) 11— 30 分鐘以內(nèi):扣 20 元 /次; c) 超出 30 分鐘:扣全天工資; 曠工一天扣款 100 元 /天,當(dāng)月累計(jì)曠工 3 天以上公司有權(quán)予以辭退。 21. 員工在下班時(shí)間或在外出差期間,由于個(gè)人不遵守國(guó)家法規(guī)或不遵守公司的管理規(guī)定而出現(xiàn)的各種違法、犯法行為,后果自負(fù),情節(jié)嚴(yán)重者將予以開除。 17. 嚴(yán)禁將公司的財(cái)產(chǎn)挪用為私用。 13. 守時(shí)履約精神,預(yù)約客人要按時(shí)赴約,不遲到,不失約,如有特殊情況無(wú)法及時(shí)赴約,則應(yīng)向客人事先聲明,并致歉意。 9. 愛護(hù)公物,提倡節(jié)約精神,辦公場(chǎng)所,辦公用品須整理、清潔、清掃。 5. 上班時(shí)要集中注意力,積極工作,始終保持良好的精神狀態(tài)。 信息部 統(tǒng)計(jì)員 能熟練操作電腦 excel,對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感,熟悉銷售軟件尤佳 銷售部 銷售業(yè)務(wù)人員 高中以上文化,一年以上業(yè)務(wù)相關(guān) 工作經(jīng)驗(yàn),男性身高 170CM 以上,女性 160CM 以上,形象佳、口才好 分公司經(jīng)理 行政部 銷售部 售后、物流 財(cái)務(wù)部 行政文員 司機(jī) 人事文員 銷售內(nèi)勤 銷售人員 出納 倉(cāng)庫(kù)人員 售后人員 會(huì)計(jì) 培 訓(xùn) 崗位 培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 財(cái)務(wù)部 最好總公司能派財(cái)務(wù)部人員進(jìn) 行專業(yè)培訓(xùn),若財(cái)務(wù)部無(wú)法安排此項(xiàng)工作,則由財(cái)務(wù) 部將要求分公司必須健全的財(cái)務(wù)管理制度傳授給分公司經(jīng)理,再由分公司經(jīng)理 進(jìn)行審核 時(shí)間安排:一天 由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)的培訓(xùn)教材 物流部 由分公司經(jīng)理 給予指導(dǎo),主要是訂單分析、倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析 時(shí)間安排:一天 由倉(cāng)庫(kù)與銷售部擬訂相關(guān)的培訓(xùn)教材 業(yè)務(wù)部 由 分公 司經(jīng)理培訓(xùn) 1.應(yīng)聘人員自我介紹 → 分析業(yè)務(wù)人員的心態(tài)及應(yīng)具備的基本資格與條件 → 應(yīng)聘人員各自談?wù)剬?duì)運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品行業(yè)的認(rèn)識(shí) 2. 行業(yè)分析及 總公司及區(qū)域分公司的情況;區(qū)域市 場(chǎng)分析 — 分公司經(jīng)理主講(應(yīng)聘人員談?wù)剬?duì)區(qū)域市場(chǎng)看法) 3.營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)、 4.信息庫(kù)內(nèi)容將包括:市場(chǎng)環(huán)境、我方品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)者;要注意信息庫(kù)信息的準(zhǔn)確性、信息匯總的科學(xué)性、保密性及信息庫(kù)的利用價(jià)值 6.產(chǎn)品 專業(yè)知識(shí) 7.應(yīng)聘人員的待遇 /差旅費(fèi) /晉升機(jī)會(huì)(分公司經(jīng)理主講) 以上 2 項(xiàng)一天; 6 項(xiàng)兩天 營(yíng)銷部完成銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材 銷售業(yè)務(wù)人員 1.素質(zhì)要求 /崗位職責(zé) /儀表儀容 /服務(wù)技巧 2.區(qū)域市場(chǎng)及行業(yè)分析、本 公司簡(jiǎn)介 /企業(yè)文化 3.工作流程 4.產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 5.服務(wù)技巧 (售前的服務(wù)知識(shí)) 時(shí)間安排: 1— 2 天(根據(jù)區(qū)域具體條件而定);培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意穿插內(nèi)容的互動(dòng)游戲、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、問(wèn)題搶答,可以分發(fā)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)獎(jiǎng),最后進(jìn)行綜合考評(píng)(見問(wèn)卷) 培訓(xùn)方式:分區(qū)域集中培訓(xùn)或全區(qū)域集中培訓(xùn); 三、分公司的管理制度 ㈠分公司員工行為規(guī)范 1. 愛公司、愛產(chǎn)品、愛自己、愛上司、愛客戶。: 一、組建分公司組織架購(gòu) 二、人員招聘與培訓(xùn) 三、分公司各部門的管理制度 四、分公司各部門的崗位職責(zé)與工作流程 與激勵(lì)政策 五、分公司人員的聘用合同 六、分公司 的整體運(yùn)營(yíng)和管理 七 、年度營(yíng)銷計(jì)劃與年度銷售費(fèi)用 八 .分公司的品牌管理 九 .分公司的品牌推廣 一、 分公司組織架構(gòu) . (注明:這圖只是剛開始組建分公司的初步架構(gòu)) ? 1. 行政部主要日常工作事務(wù)處理、行政管理工作。 2. 對(duì)公司應(yīng)有高度責(zé)任感、榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神,確實(shí)地把公司 事業(yè)當(dāng)成自 己的一分事業(yè)做,群策群力,共創(chuàng)公司 的 未來(lái)。 6. 在工作和業(yè)務(wù)洽談中要用禮貌語(yǔ)言,舉止文明,言行得體大方,待人接物要熱情大方,行、坐、立要穩(wěn)重得體。 10. 工作時(shí)間嚴(yán)禁聊天 ,打鬧,大聲喧嘩,談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。 14. 接待客人,應(yīng)服務(wù)周到、熱情,嚴(yán)禁以貌取人。 18. 嚴(yán)禁利用工作之便進(jìn)行個(gè)人的業(yè)務(wù)活動(dòng),如 有發(fā)現(xiàn)將追究相應(yīng)的責(zé)任。 22. 屬嚴(yán)重故意泄漏公司的商業(yè)機(jī)密如有違法將追究法律責(zé)任。(曠工指未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)或假滿未續(xù)假而擅自不到工作崗位者) 員工連續(xù)三個(gè)月無(wú)早退、遲到、請(qǐng)假不超過(guò)三天者獎(jiǎng)勵(lì) 100 元,一年內(nèi)無(wú)早退、遲到請(qǐng)假不超過(guò)七天者,公司年底予以獎(jiǎng)勵(lì) 500 元。 3. 未辦理事假 手續(xù)者,全部按曠工處理。 ㈦ 喪假 1. 父母、配偶或子女死亡者,給予喪假 7 天。 ㈨ 請(qǐng)假規(guī)定 1. 請(qǐng)假時(shí),應(yīng)于事前親自以書面形式說(shuō)明請(qǐng)假事由及日數(shù) ,辦妥請(qǐng)假手續(xù)后,方可離開工作崗位。 (一 )、晨會(huì) 分公司員工每天早晨簽到后,由員工輪流坐班主持晨會(huì)。 (二 )、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì) 每日工作完畢后,由分公司全體業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。行政文員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄,記入專門的“每周工作會(huì)議紀(jì)要”。 (四 )、月會(huì) 每月 26 或 27 日由分公司經(jīng)理組織召開月會(huì),全體員工參加。 會(huì)議結(jié)束后,分公司經(jīng)理完成對(duì)各員工的業(yè)績(jī)考評(píng),填寫《分公司人員月度考核表》,上報(bào)公司銷售計(jì)劃部。 4. 制定工作目標(biāo)及策略規(guī)劃與發(fā)展方向;工作安排,及 實(shí)施計(jì)劃。 8. 監(jiān)督和檢查各崗位人員的工作情況和工作結(jié)果。 12. 掌握貨品的暢銷、滯銷情況,庫(kù)存狀況以及客戶的購(gòu)買動(dòng)態(tài),及時(shí)向總公司訂貨。 16. 負(fù)責(zé)公司和重點(diǎn)客 戶 的協(xié)議簽定和洽談,對(duì)于協(xié)議中的各種條款進(jìn)行推敲和確定。 2. 財(cái)務(wù)信息反饋。 6. 差旅費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用的審批、報(bào)銷審核。 10. 公司 盤點(diǎn)的監(jiān)督和對(duì)照。 13. 當(dāng)月利潤(rùn)表及資金平衡表統(tǒng)計(jì)。 2. 根據(jù)《出庫(kù)單》準(zhǔn)確開據(jù)銷售價(jià)格折算,必須用紅筆書寫。 銷售業(yè)務(wù)人員 (直屬領(lǐng)導(dǎo) 分公司 經(jīng)理) 1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析。 6. 及時(shí)反映我方市場(chǎng)建設(shè)、銷售和管理狀況。 10. 市場(chǎng)維護(hù)( 客戶忠誠(chéng)度、價(jià)格、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等)。 14. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的貨款催 收工作。 2. 對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的殘、次品及滯銷貨品及時(shí)反映。 6. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生整潔、安全、消防、防水、防潮、防電等注意事項(xiàng)。 10. 合理安排員工的各自工作崗位、熟悉倉(cāng)庫(kù)配送流程。 2. 負(fù)責(zé) 客戶的送貨、補(bǔ)貨。 五、 售后服務(wù)工程師(售后服務(wù)人員) 做好客戶的送貨及產(chǎn)品性能 調(diào)試工作。 認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。 2. 出庫(kù): 倉(cāng)庫(kù)主管將庫(kù)存情況進(jìn)、銷、存報(bào)表第二天一早送到 分公司?!妒湛钍論?jù)》一式三聯(lián):分公司 (存根)、財(cái)務(wù)(經(jīng)理)、客戶。分公司經(jīng)理將批示和告知銷售業(yè)務(wù)人員 每個(gè)客戶的支持額度。財(cái)務(wù)部通過(guò)對(duì)照現(xiàn) 金、欠款額和貨品價(jià)格,確認(rèn)無(wú)誤后收款、簽字,并在對(duì)應(yīng)的《收款收據(jù)》或《日銷售報(bào)表》上簽字表示現(xiàn)金收到,由經(jīng)理審核。 3. 客戶拜訪登記、洽談情況記錄 銷售部: 1. 銷售率 A:正常銷售品種 /總的產(chǎn)品品種 銷售率 B:客戶訂貨數(shù)量 /實(shí)際有貨數(shù)量(日 /周 /月) 2. 總銷量及區(qū)域銷售排行(每月統(tǒng)計(jì)一次,分出新客戶與老客戶的貢獻(xiàn)比) 3. 品種銷售排行 總銷量及其排行量(總的銷售量、銷售品種前二十名排行) 品種
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