【正文】 性別：男／女年齡： 歲文化程度：本科以上學(xué)歷外語要求：CET 級從業(yè)經(jīng)歷：具有5年以上相同崗位酒店管理工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)要求：1. 具有社會學(xué)、心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等專業(yè)知識，熟悉酒店管理基本知識。、來訪事宜。落實員工崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和工作程序。負(fù)責(zé)所屬范圍環(huán)境、設(shè)備、用具的清潔衛(wèi)生及保管。2. 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，工作前后要洗手。2. 按程序要求合理、安全、衛(wèi)生、節(jié)約使用各種清潔用具和用品。4. 做好員工、客人的轉(zhuǎn)診醫(yī)療服務(wù)。6. 保持宿舍設(shè)施及用品的整齊、完好。2. 按時完成清掃工作，及時更換床上用品，保持室內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行交班制度。5. 完成員工退休金的核算、送審、轉(zhuǎn)移工作。報告上級：人事調(diào)配主管督導(dǎo)下級：無聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：、資料、檔案的管理、資料、檔案的管理、協(xié)調(diào)與處理報告上級：薪酬主管督導(dǎo)下級：無聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：1. 提出工資福利計劃和年度調(diào)整意見。（2）協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理進行每月的質(zhì)量分析會。（8）協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理接待外來培訓(xùn)。（4）完成酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)教學(xué)工作。、員工的培訓(xùn)工作。報告上級：人事部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：、督導(dǎo)工作。、工資數(shù)據(jù)庫的建立與維護工作。、福利及酒店人員服裝的預(yù)算、發(fā)放審核等工作。、變更、扣繳、統(tǒng)計以及相關(guān)手續(xù)的辦理。（3）負(fù)責(zé)薪酬、福利相關(guān)政策的調(diào)研以及相關(guān)文件的起草、發(fā)文工作、統(tǒng)計，并協(xié)助上級進行適時的調(diào)控。（4）審核員工《請假申請表》。報告上級：人事部經(jīng)理督導(dǎo)下級：工資福利文員聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：、加班、休假等的檢查、審核與統(tǒng)計工作。（3）制訂各項規(guī)章制度，明確員工崗位職責(zé)，合理調(diào)配分工，督導(dǎo)員工高效完成各項工作任務(wù)，并嚴(yán)格依照工作規(guī)程操作，確保服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)。（3）管理所屬分部人員與物流，確保各分部正常運轉(zhuǎn)。（2）完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其它工作。（2）包括員工轉(zhuǎn)正、考核、晉升、競崗、調(diào)動、降職等方面的發(fā)文及有關(guān)手續(xù)的辦理。（2）負(fù)責(zé)制作外聘人員工資。（1）負(fù)責(zé)員工的招聘、解聘（包括辦理員工離職手續(xù)）以及日常管理工作。（2）每月統(tǒng)計各部門責(zé)任書指標(biāo)完成情況，做出考核。（8）安排外請、外派培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)同有關(guān)政府機關(guān)、教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。、員工的培訓(xùn)工作。（1）出席部門的工作例會，并確保上情下達、下情上報。6. 協(xié)助人力資源總監(jiān)做好員工入店、崗位和下崗培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)考核定級工作。3. 熟悉酒店機構(gòu)設(shè)置、人員配備及工作情況。（1）根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，合理定編，嚴(yán)格控制人力成本。（4）依照酒店總體經(jīng)營思路，規(guī)劃部門各項工作，確定職責(zé)、調(diào)配人力。第二章 人力資源部各部門人員管理規(guī)范報告上級：酒店總經(jīng)理督導(dǎo)下級：人事部經(jīng)理聯(lián)系部門：采購部、財務(wù)部等崗位職責(zé)：、實施人力資源各項方針、政策。、錄用明確組織中各工作崗位的要求，提出人員補充計劃；采用科學(xué)的方法確定符合崗位要求的最合適人選。人力資源總監(jiān)培訓(xùn)部經(jīng)理人事調(diào)配主管薪酬主管員工事務(wù)主管培訓(xùn)師工資福利文員檔案文員人事部經(jīng)理宿舍管理員醫(yī)生更衣室浴室管理員質(zhì)檢員員工餐廳管理員秘書圖11 酒店人力資源部組織機構(gòu)形式圖人力資源是酒店資產(chǎn)管理的重要組成部分，是企業(yè)的第一資源。為配合酒店的經(jīng)營運作，建立健全各項人事規(guī)章制度，采用科學(xué)的工作方法，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等職能，做好對員工的管理、選拔和培養(yǎng)工作，并力爭以最低的人力成本，最大限度的調(diào)動員工的積極性，開發(fā)其潛能；做好酒店整體的培訓(xùn)、質(zhì)量檢查的管理、組織及實施工作，將酒店的服務(wù)工作提升到更高的水平。同時，建立良好的軟環(huán)境，培養(yǎng)員工的集體意識，凝練團隊精神。因此，人力資源管理是酒店管理的核心和基礎(chǔ)。保持員工有效工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并使之得以充分發(fā)揮；保持安全、健康、舒適的工作氣氛。（1）及時了解與貫徹國家、地方有關(guān)人事、勞動、涉及酒店的各項方針政策、法律法規(guī)。（1）參加酒店工作例會，認(rèn)真執(zhí)行會議決定，確保上情下達，下情上呈。（5）確保所屬分部正常運作，督導(dǎo)員工按計劃完成各項工作。（2）依照各部門的用人需求，選定招聘渠道，設(shè)計招聘計劃，確定選用標(biāo)準(zhǔn)，并及時補充缺編。（1）協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并與各部門建立良好的工作關(guān)系。（1）完成總經(jīng)理臨時委派的其它工作任務(wù)。即使了解酒店員工守則及各種制度的執(zhí)行情況，積極提出改進建議。7. 負(fù)責(zé)辦理員工病事假、探親假、產(chǎn)假的審核登記手續(xù)，建立考勤檔案。（2）根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的各種問題，了解并分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)計劃。（1）組織、安排各部門指定月度培訓(xùn)計劃。（5）審批、修訂各種培訓(xùn)教材。（9）接待外來培訓(xùn)。（2）根據(jù)酒店人員編制合理調(diào)控各部門在崗人數(shù)，制定相應(yīng)的招聘或裁員計劃。（3）辦理酒店人員勞動合同的簽訂、鑒證及續(xù)簽等工作。（3）組織實施各技術(shù)崗位的津貼技能考核。（1）完成部門周報、月報，旅業(yè)月報、統(tǒng)計局及勞動部門相關(guān)報表。報告上級：人事部經(jīng)理督導(dǎo)下級：醫(yī)生、宿舍管理員、更衣室浴室管理員、員工餐廳管理員及廚師聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：。（4）定期完成對設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，確保正常運行。（1）負(fù)責(zé)員工考勤的抽查工作。、津貼及獎勵的制作工作。（1）負(fù)責(zé)編制酒店人力成本預(yù)算。（1）負(fù)責(zé)年度員工各項社會保險的核定及變更。（1）負(fù)責(zé)制訂《勞保用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》及用品的申購、發(fā)放工作。（1）負(fù)責(zé)考勤及工資臺賬、數(shù)據(jù)庫的建立以及日常的維護工作。（1）協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立并完善酒店培訓(xùn)體系。（1）協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店各種培訓(xùn)的安排，抓好酒店外語培訓(xùn)的組織和實施。（5）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的各類外語培訓(xùn)工作及外語津貼考試的計劃、組織、實施工作。（9）協(xié)助做好英語津貼考試相關(guān)工作。2. 在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成全店每月考勤統(tǒng)計工作。6. 完成員工合同的具體簽訂工作。3. 加強安全意識，防火、防盜，經(jīng)常檢查房間。報告上級：員工事務(wù)主管督導(dǎo)下級：無聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：1. 在事務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下為員工和客人提供醫(yī)療服務(wù)。5. 做好防病宣傳。3. 發(fā)現(xiàn)更衣室安全方面、設(shè)備方面存在問題及時報告主管或其他負(fù)責(zé)人。要做到：一洗、二消毒、三沖洗、四高溫。4. 每日餐后，督導(dǎo)、檢查本組人員清潔垃圾桶出的衛(wèi)生。報告上級：人力資源總監(jiān)督導(dǎo)下級：無聯(lián)系部門：酒店各部門 崗位職責(zé)：，辦理員工出國進修培訓(xùn)事宜。、登記、存檔。2. 熟悉國家人事勞動管理的方針、政策、法規(guī)和專業(yè)知識，善于結(jié)合酒店實際貫徹落實。性別：男／女年齡： 歲文化程度：大專以上文化程度外語要求：CET 級從業(yè)經(jīng)歷： 業(yè)務(wù)要求：1. 有一定的政策水平和理論修養(yǎng)，熟悉國家人事勞動管理方針政策、勞動制度、勞保福利有關(guān)規(guī)定和人事勞動專業(yè)知識。5. 有一定的人事管理、人員調(diào)配和思想政治工作能力，作風(fēng)正派、不謀私利、忠實可靠，有較強的事業(yè)心和責(zé)任心。3. 熟知酒店的各種規(guī)章制度和各項要求，能夠科學(xué)地做出員工進店的培訓(xùn)計劃，并能阻止實施。2. 能熟練運用較新的辦公軟件，會使用數(shù)據(jù)庫軟件。5. 能夠聽懂日常外語對話，可閱讀外文資料及文件。3. 具備一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力。2. 計算機方面能夠熟練運用較新的辦公軟件，會使用數(shù)據(jù)庫軟件。性別：男／女年齡： 歲文化程度：大專以上文化程度外語要求：CET 級從業(yè)經(jīng)歷： 業(yè)務(wù)要求：1. 具有酒店管理知識和較高外語水平，能夠勝任酒店餐廳外語、客房外語和前廳外語的教學(xué)工作及公共外語的教學(xué)任務(wù)。性別：男／女年齡： 歲文化程度：中專以上文化程度外語要求：CET 級從業(yè)經(jīng)歷： 業(yè)務(wù)要求：1．具有專業(yè)知識或有豐富的實際工作經(jīng)驗；2．有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心；3．原則性強，不怕得罪人，心胸大度；性別：男／女年齡： 歲文化程度：中專以上文化程度外語要求：CET 級從業(yè)經(jīng)歷： 業(yè)務(wù)要求：、檔案管理、計算機、行政管理等專業(yè)；；,打字速度快,制表能力強；。4. 有較強的專業(yè)知識，有分析能力，能同員工積極進行溝通，工作細心，有一定的競爭意識。3. 有一定的臨床工作經(jīng)驗，能獨立診斷，有一定的兵器功能處置能力。2. 了解安全管理的基本知識和酒店安全管理規(guī)定。2. 每天負(fù)責(zé)的餐廳桌椅擺放、環(huán)境衛(wèi)生、餐茶用具衛(wèi)生、餐廳鋪臺、餐具消毒等各項工作完成及時、有效。2. 掌握勞動統(tǒng)計基本知識，并熟練運用人事管理各環(huán)節(jié)的基本原則，有一定的工作協(xié)調(diào)能力。第三章 人力資源部工作標(biāo)準(zhǔn)化流程 人事部分工作標(biāo)準(zhǔn)化流程工作事項：招聘溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：（1）酒店招聘原則：因事設(shè)崗，因崗擇人，公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄取，任人為賢。每一空缺崗位應(yīng)提供三名候選人參加面試，以便擇優(yōu)錄取。（8）部分崗位需經(jīng)分管副總及總經(jīng)理面試審批。工作事項：入店培訓(xùn)溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：原則上新員工須經(jīng)過人力資源部統(tǒng)一組織的入店培訓(xùn)并測試合格后方可上崗，特殊情況可對新員工進行簡短的入店要求培訓(xùn)后安排上崗，之后參加統(tǒng)一入店培訓(xùn)。（4）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容對新員工掌握情況進行測試。）。人力資源部審核《試用期工作表現(xiàn)鑒定表》并簽批意見，本表一式二聯(lián)，人力資源部、員工所在部門各一聯(lián)。根據(jù)《酒店人事調(diào)動規(guī)程》相關(guān)簽批權(quán)限，經(jīng)人力資源部經(jīng)理簽署意見，個別崗位及職級調(diào)動另須報分管領(lǐng)導(dǎo)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽批。工作事項：員工離職程序溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：（1）學(xué)員、臨時工及試用期內(nèi)合同工必須提前七天遞交書面辭職報告，并注明日期；辭職報告必須經(jīng)部門經(jīng)理簽批，并注明日期。（4）部門一旦收到員工的辭職報告，須及時報到人力資源部，由人力資源部完成離職面談并經(jīng)人事部經(jīng)理簽批后生效。根據(jù)《酒店過失管理制度》中的有關(guān)規(guī)定，員工因犯有重大過失、半年內(nèi)兩次犯有嚴(yán)重過失或有違法亂紀(jì)行為，而被酒店予以辭退（除名）處分時需按下列程序辦理相關(guān)手續(xù)：（1）由犯規(guī)員工所在部門提出申請，并經(jīng)部門經(jīng)理簽注意見。（5）副總經(jīng)理/總經(jīng)理簽批同意對該員工做辭退（除名）處理后，由人力資源部正式發(fā)文通知部門。若屬重大傷亡事故應(yīng)立即上報總經(jīng)理。、及時更新各類錄入（歸檔）的信息及文字材料。2. 對于工號牌丟失或破損等情況，由員工本人到人力資源部提出重新制作申請，經(jīng)核實情況后，進行登記。各項目應(yīng)填報清楚、準(zhǔn)確，詳實。工作事項：審核考勤及匯制工資表程序溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：1. 由各部門秘書于xx日前將本部門上月考勤匯總情況報至人力資源部。4. 各部門應(yīng)在xx日內(nèi)將本部門績效工資的分配結(jié)果（包括臨時工績效工資）以書面形式通知人力資源部。8. 工資發(fā)放后進行月結(jié)并核算當(dāng)月人力成本。4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計各項社會保險的繳納情況。3. 由供貨商按照發(fā)放金額制作提貨票并送財務(wù)部庫管組。2. 依據(jù)制服配置標(biāo)準(zhǔn)，制作酒店整體制服費用的預(yù)算。（3）進行上一年度培訓(xùn)資料的分析和總結(jié)。根據(jù)上一年度培訓(xùn)情況、本年度培訓(xùn)需求，制定詳細的酒店培訓(xùn)計劃：包括外派、外請培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)、外語培訓(xùn)等計劃。工作事項：培訓(xùn)資料的歸檔及管理溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：、資料并進行整理、歸檔在每次培訓(xùn)后，要對培訓(xùn)教案、資料進行詳細的審核，將對今后培訓(xùn)具體工作有實效性的資料挑選出來，再建立各類檔案，進行分類歸檔整理。（2）培訓(xùn)部根據(jù)參加培訓(xùn)人員的來源、部門及姓名，提前三天制定新員工入店培訓(xùn)計劃。嚴(yán)格按照計劃安排執(zhí)行培訓(xùn)，做到課堂氣氛活躍，進行井然有序。工作事項：部門月度培訓(xùn)評估及督導(dǎo)溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：（1）將每次的培訓(xùn)材料進行存檔、整理，確保做到細致、具體。（2）根據(jù)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，進行嚴(yán)格的評估，做到認(rèn)真、細致、具體。工作事項：外派培訓(xùn)溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：了解培訓(xùn)需求，制定外派培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部總監(jiān)批準(zhǔn)后，報總經(jīng)理審批。③確定培訓(xùn)日程安排。按計劃實施外派培訓(xùn)。工作事項：外請培訓(xùn)溝通關(guān)系：酒店各部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程：了解培訓(xùn)需求，制定外請培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部總監(jiān)批準(zhǔn)后，報總經(jīng)理。③確定培訓(xùn)日程，安排培訓(xùn)師的往返交通、食宿等。（3）安排外請培訓(xùn)師的食宿——提前取房卡，確定餐費標(biāo)準(zhǔn)、用餐地點等。（6）正式培訓(xùn)之前的最后準(zhǔn)備工作。（2）處理培訓(xùn)中隨時出現(xiàn)的各種問題。向培訓(xùn)師支付培訓(xùn)費、交付車票、贈送禮品等。參加培訓(xùn)的費用可根據(jù)具體培訓(xùn)內(nèi)容酌情制定。（5）按計劃發(fā)通知給相關(guān)部門，寫清學(xué)員姓名、人數(shù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、期間具體安排等信息。（4）帶學(xué)員去更衣室，幫助找到更衣柜，并帶領(lǐng)參觀主樓，介紹員工通道、酒店知識。（2）請學(xué)員拿回培訓(xùn)計劃書，閱看并復(fù)印存留。歡迎今后繼續(xù)合作，愿提供幫助。（3）根據(jù)確定事宜制定培訓(xùn)通知和培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)通知發(fā)給相關(guān)部門。（1）培訓(xùn)結(jié)束后，收回學(xué)員的《交叉培訓(xùn)計劃冊》，祥閱學(xué)員的學(xué)習(xí)感受及對培訓(xùn)部門的建議。（4）將培訓(xùn)計劃、內(nèi)容存檔，并將總結(jié)的情況整理、存檔?！锻鈬藙趧泳蜆I(yè)證》（1）辦理《外籍員工勞動許可證》。遵照公案機關(guān)的相關(guān)規(guī)定，持《外國人勞動就業(yè)證》與《外