酒店管理制度匯總大全46-wenkub
2023-04-28 02:38:18 本頁面
【正文】 如下：A. 超出預定的指標量B. 達到預定的指標量C. 完成預定指標量的90%以上D. 完成預定指標量的90%以下第四條 有否決性指標的，如果否決性指標未達標則此項考核指標得分為0，其整體績效考評為不合格。 表142110 營銷人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度考核□年度考核指標要素ABCD能力能力素質人際交往能力建立關系團隊合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率計劃和組織客戶服務能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力專業(yè)知識及技能考核人 簽字：年 月 日 表142111 生產事務人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度考核□年度考核指標要素ABCD能力能力素質人際交往能力建立關系團隊合作溝通能力口頭溝通傾聽判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率專業(yè)知識及技能考核人 簽字：年 月 日 考核評分表填表說明第一條 《XX直接上級績效考核評分表》中重要任務完成情況的指標和權重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎上確認，人力資源部備案，在考核期間出現(xiàn)的重要任務的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權重，人力資源部重新備案。 表1421考核表及填表說明表14211 總經理年度董事會考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位績效任務績效序號指標完成情況ABCD1重要任務完成情況1定性指標定量指標管理績效1預算控制2關鍵人員流失率3全員勞動生產率考核人 簽字：年 月 日 表14212 中高層管理人員績效考核直接上級評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度 □年度績效序號指標完成情況ABCD任務績效1重要任務完成情況1定性指標定量指標周邊績效1主動性2響應時間3解決問題時間4信息及時反饋5服務質量管理績效1費用控制2下屬行為管理3員工流失率考核人 簽字：年 月 日 表14213 中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度 □年度周邊績效序號指標部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2響應時間3解決問題時間4信息及時反饋5服務質量考核人 簽字：年 月 日 表14214 中高層管理人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度考核□年度考核能力指標要素ABCD能力素質人際交往能力建立關系團隊合作解決矛盾敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應變能力影響能力領導能力評估反饋和訓練授權激勵建立期望責任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和決策能力準確性效率計劃和組織客戶服務能力*了解客戶需求*客戶管理Δ談判能力*市場開拓能力專業(yè)知識及技能考核人 簽字：年 月 日注：*只對營銷部經理評價；Δ只對營銷部經理、生產中心經理和采購部經理評價。降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。人力資源部根據(jù)考評系數(shù)計算效益工資、年終分紅。態(tài)度、能力指標須在一個較長的時間段中才能準確評價，因此在年度考評中，態(tài)度、能力指標的權重要高于季度考評。2. 確定單項指標的評分值：權重作用的實現(xiàn)，決定于評價指標的評分值?？荚u維度設計見《考評維度、權重分布表》。3) 管理績效：體現(xiàn)的是管理人員對部門工作管理能力的結果。表1411考評對象考評方法考評主體總經理董事會、直接下級考評董事會、副總經理及人力資源、財務、營銷部經理中、高層管理人員多角度考評直接上級、同級人員、下級研發(fā)技術人員直接上級、同級人員考評直接上級、同級人員工人、職能人員直接上級考評直接上級第二條 考評維度的設計：考評的維度主要有績效維度：指被考評人員通過努力所取得的工作成果；能力維度：指被考評人員完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力；態(tài)度維度：指被考評人員對待事業(yè)的態(tài)度和工作作風。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次。3. 年度考評評定要求于下一年度首月十五日前完成，并匯總到人力資源部。5) 被考核人隔級上級結合所管部門人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報人力資源部。3. 評價： 1) 直接上級就工作績效與被考評人面談，共同商定任務目標完成情況，同時確定下一季度目標。3) 考評雙方每個月未就本季度計劃進行一次回顧與溝通。第四條 月度考評程序：被考評人員在規(guī)定時間內填寫《月度考評表》，其直接上級根據(jù)完成的工作量和違規(guī)扣減計算所得工資，結果經上一級領導審查簽字后報公司人力資源部。人力資源部作為考評工作機構負責考評的組織、培訓、資料準備、政策解釋、協(xié)調、員工申述和總結等工作。事務人員、營銷人員、研發(fā)人員、管理人員（高層管理者除外）進行季度考評。生產人員進行月度考評。第二章 考評對象與考評周期第一條 公司全體員工均參加考評。1. 通過對員工在一定時期內擔當職務工
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