酒店員工稽查考核管理辦法-wenkub
2023-04-28 02:26:29 本頁面
【正文】 歸屬管理部門根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度對員工及管理人員實施考核。第二章 稽查考核方式 第五條 橫向考核方式 本部門考核 由部門內(nèi)部管理人員組織實施，對員工及部門管理人員違紀違規(guī)行為實施獎、罰?！ ?與員工晉級、晉升，管理人員管理職責(zé)考核掛鉤的原則 本辦法明確規(guī)定了員工包括各級管理人員，考核累計結(jié)果將與行政獎勵、處罰相對應(yīng)，與評優(yōu)、晉級、晉升、降薪、降級、降職、辭退掛鉤。 第二條 制定考核管理辦法的原則 可操作性原則 本辦法各項實施細則力求具體、明確、可行?？己酥饕ㄟ^量化的獎、扣分形式進行?！ ?嚴格管理，一視同仁的原則 制定本辦法，是為了在酒店日常經(jīng)營與管理工作中，從“嚴”字上下功夫，執(zhí)法處事做到公平、公正、公開，實行在規(guī)章制度和考核辦法面前人人平等的原則。部門經(jīng)理(總監(jiān))有權(quán)對屬下員工及基層管理人員實施即時處罰，開出《扣罰單》，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計后，由人力資源部執(zhí)行罰金。如人力資源部根據(jù)員工樓及員工餐廳有關(guān)管理規(guī)定對違規(guī)員工實施即時處罰；如保安部有權(quán)對違反酒店消防管理制度等行為對相關(guān)責(zé)任人實施即時處罰；由職能歸屬部門開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理(總監(jiān))簽認后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計，由人力資源部執(zhí)行罰金。對象是員工本人。凡店級檢查，違紀違規(guī)行為均可加重15倍從嚴處罰?！ 〉诎藯l 連帶責(zé)任扣分采用向上逐級對半遞減的辦法扣分?！ ?1)將部門月違紀違規(guī)率與部門第一負責(zé)人的管理責(zé)任掛鉤?！ 〉谑畻l 管理人員不需承擔(dān)連帶責(zé)任行為的界定 員工明知故犯違反酒店規(guī)章制度的，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工已明確自己的崗位職責(zé)而未能履行，且被上司及時發(fā)現(xiàn)、指出、批評、扣罰的，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工已明確崗位操作規(guī)程而明知故犯，且被上司及時發(fā)現(xiàn)、指出、批評、扣罰的，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工因不滿上司的工作安排，或因個人情緒原因，故意違規(guī)，以達到其報復(fù)的目的且上司并無過錯時，不追究其上司的連帶責(zé)任； 員工因個人不滿發(fā)泄情緒，為達到報復(fù)酒店或他人目的而故意實施的違紀違規(guī)行為，不追究其上司的連帶責(zé)任； 由酒店“連帶責(zé)任界定小組”裁定的不負連帶責(zé)任的其他情形； 經(jīng)總經(jīng)理確認可免除連帶責(zé)任之其他情形。第五章 員工獎勵條例 第十四條 獎勵的原則：獎勤、獎優(yōu)、獎創(chuàng)新、獎成果、獎效益、獎?wù)龤??！ —剟钤u定方式：按一級對一級負責(zé)的方式，由各級管理人員向上提出對下級員工的獎勵，最后由部門第一負責(zé)人審核簽名確認，由部門填寫一式三聯(lián)的《員工獎勵通知書》，交人力資源部審核批準后執(zhí)行?！ —剟钤u定方式：由部門將員工先進事跡以書面報告方式，連同《員工獎勵通知書》一式三聯(lián)，交人力資源部審核，呈報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。同時參照評核對象當(dāng)月獎、罰分情況作出評定。 嚴重過失(扣30100分，直至辭退) (1) 工作時間飲酒(因工作原因或職責(zé)所需除外)或吸食麻醉藥物； (2) 私換外幣或套取外幣； (3) 侮辱、謾罵、恐嚇、威脅或危害他人； (4) 泄露酒店機密資料，損害酒店利益； (5) 在酒店內(nèi)兜售、販賣私人物品或商品； (6) 故意虛報、謊報個人資料； (7) 阻撓、抵制各種工作檢查，或打罵行使檢查、稽核職能的工作人員； (8) 采取故意行為防礙同事的正常工作； (9) 帶情緒上崗且在客人面前肆意發(fā)泄不滿情緒； (10)與客人爭吵及頂撞； (11)未經(jīng)部門負責(zé)人批準，擅自攜帶酒店物品離開酒店； (12)因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財物損壞或損失，金額在人民幣1000元以上(需同時負賠償責(zé)任)； (13)偷竊、騙取、蓄意損壞或毀壞賓客、酒店或同事的財物； (14)攜帶、收藏或使用一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品、興奮劑等； (15)無故連續(xù)曠工三天或以上，作自動離職處理； (16)搔擾酒店住客的私生活； (17)酗酒、賭博、打架或聚眾鬧事； (18)嚴重不誠實或欺詐行為； (19)單獨或與同事合謀偽造任何單據(jù)、證明或文件，銷毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)、文告，或利用已付帳單向顧客收費及故意加收，中飽私囊； (20)貪污、營私舞弊、以權(quán)謀私、行賄受賄索賄，損害酒店利益； (21)直接或變相向客人索取小費或利益； (22)有意圖的拾遺不報或私自處理客人遺留物品； (23)在酒店內(nèi)做出或教唆淫穢、不道德的行為或非法勾當(dāng)； (24)挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生毆斗； (25)組織、煽動或參與怠工、罷工、斗毆事件；
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