【正文】 為便于主管工作安排，特別休假應于休假前三十天（上班日）提出申請。 十七“職務代理人”制 除總經(jīng)理外，公司所有員工都應有相應的“職務代理人”，當該員工缺勤時，其所有的工 作事宜均應事先托交給“職務代理人”，使各項工作得以順利展開。 二十、考勤督查 各級主管對所屬人員之考勤應嚴格督查執(zhí)行。 二、任免權限： 總經(jīng)理由董事長提名，經(jīng)董事會表決通過予以任免。 15級至 11級人員由各部經(jīng)理 決定任免。 各部主管應就所屬員工的個性、學識、能力，調(diào)配適當工作，務必使人盡其才，才盡其 用。 經(jīng)批準后的異動申請單由行政部發(fā)布“人事異動”通知，副本抄送申請單位經(jīng)手人，并限期辦理業(yè)務移交手續(xù)。 各部門應根據(jù)部門的工作性質(zhì)及特點，對九級以下職級的員工（有些部門為八級）的各級崗位有明確的職責要求，并呈書面形式，同時根據(jù)各項要求對員工進行考評。在此期限的前一個月，部門主管填寫“人事變更表”，說明理由并附員工考評依據(jù)報行政部，管理部收悉后進 行審核查后，報總經(jīng)理批示后張榜公布。 管理部依“辭職申請表”，通知本人應離職日，發(fā)給辭職人“員工離職表”，辦理交接手續(xù)并移交所有領用物品。 如員工有以下行為之一者，應立即免除職務，解除合同并予以辭退，公司將不給予任何經(jīng)濟補償。 在外兼營事業(yè)影響公務者。 仿效主管簽字或盜用印信，情節(jié)嚴重者。 1嚴重違反國家法規(guī)政策和公司其他規(guī)章制度者。（含生活、工作及日用品） 購置案場辦公設備。 為獎勵那些在市場的 激烈競爭中，出色完成公司交辦的任務和指標，并在工作中勤勤懇懇，團結(jié)互助，通過自己的努力和付出，獲得優(yōu)秀業(yè)績的員工，通過獎項評比活動，激勵全體員工奮發(fā)向上，盡情發(fā)揮自己的個性與才能，進而推動公司業(yè)務的蓬勃發(fā)展。并以此良好向上的標準，以優(yōu)秀的個人品行、道德觀念來制約自己的所為，使公司得以保證在一個良性體制的狀態(tài)下運行。 處罰的實 際表現(xiàn)形式是以教育為目的，從教育入手，以合理的經(jīng)濟處罰為手段，從而終止犯錯，舉報過失，達到教育人、幫助人的最終目的。全司每位員工都必須用一種良好的自律行為來嚴格要求自己，同時接受公司 工作要求及行政體系要求的制約。希望以此能更好地激勵職員的向上意識，從而推動公司更新拓展。 符合以下條件的給予警告： 連續(xù)二個月個人考評在同一級中最低，并低于 45分以下； 偷閱各專案經(jīng)理保密資料一次； 托人及代人打卡； 無故不參加公司（或職務）指定之講習、培訓及各類會議者； 上班打卡后，擅離職守，無故不到者； 曠工一次者； 攜帶物品出入公司而拒絕前臺或管理人員查詢，經(jīng)糾正尚知悔改者； 擅自互調(diào)輪值班次者； 浪費公物，情節(jié)輕微者； 工作時間不遵守公司有關著裝之規(guī)定、并經(jīng)勸導、仍不遵從者； 1違反公司有關“辦公制度”和“禮儀制度”，并經(jīng)勸導，仍不遵從者或再犯者； 1破壞公司環(huán)境衛(wèi)生者； 1本職工作出現(xiàn)失誤，且一犯再犯； 1工 作交接不清楚而產(chǎn)生不良影響或公司損失，情節(jié)尚屬輕微者； 1住址及其它身份資料變更，未于一個月內(nèi)主動向行政人事部更改者； 1主管明知下屬違規(guī)不指出或自身違規(guī)起不良帶頭作用，但情節(jié)尚輕者； 1頂撞上級主管，不服從指揮使工作不得順利展開或造成不利影響者； 1佯裝疾病冒請病假，經(jīng)查屬實者； 1違反案場流程，一犯再犯或情節(jié)惡劣者； 個案案前操作工作失誤，造成較大后果者； 2犯有其它警告過失者； 2擅自填寫考勤記錄或涂改考勤記錄而沒得到行政人事部準可的； 2擅自動用公司辦公設備、材 料及相關物資，辦理私人事物； 三、記過 記過是指公司在冊職員因嚴重違反公司各項規(guī)章制度和工作要求而給公司造成直接或間接損失的，并已在批評與警告兩項行政處罰執(zhí)行后累犯過失的。 除名對象被認定犯有刑事案例和嚴重擾亂社會安定，受到法律處罰的，公司判定給予除名處理。 二、公司行政人事部接單位舉報材料后，對所列事實予以核實。督促各部主管加強管理力度，及時杜絕違規(guī)行為。 六、根據(jù)其違規(guī)人不同過失程序和條件，相關的經(jīng)濟處罰執(zhí)行同樣由行政人事部知會財務部予以實施。 (1) 勞動合同對象： 與公司簽訂了勞動合同的人員，在辦理辭退手續(xù)時，應先 了結(jié)其在公司時的資金帳戶，移交清楚手頭工作內(nèi)容，按實際數(shù)額賠償公司經(jīng)濟損失，被確認無誤時，方可按勞動法規(guī)操作流程，辦理辭退手續(xù)，此時辭退性質(zhì)已明確，不得更改，處罰記錄將列入該員工人才檔案。 (2) 勞務合同對象： 與公司簽訂了勞動合同的人員，在辦理辭退手續(xù)時，應先了結(jié)其在公司時的資金帳戶，移交清楚手頭工作內(nèi)容，按實際數(shù)額賠償公司經(jīng)濟損失，被確認無誤時，方可按勞動法規(guī) 操作流程，辦理辭退手續(xù)，此時辭退性質(zhì)已明確，不得更改，處罰記錄將列入該員工人才檔案。 行政管理篇 員工行為規(guī)范 一、遵紀守法 全體員工應嚴格遵守政府法令、法規(guī)，不做違紀、違法和有損人格與公司形象之事，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，聽從主管的合理調(diào)配 ，做一個優(yōu)秀員工。接待來訪，應熱 情大方，舉止得體，展示公司人良好自我修養(yǎng)意識和道德觀念的整體水平，在公司內(nèi)見上司應先問好，禮讓先行，上班時注意自己的形體、舉止，做姿要端正，行走不搶道。 七、保守機密 全司員工自覺維護公司利益 ，嚴禁泄露公司機密、資料、文件、圖紙。 男同事一律著黑色或棕色皮鞋，鞋面隨時 保證干凈無塵，女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。 二、接聽電話 以排定的順序接聽電話，柜臺設專門接聽電話區(qū)域； 來人來電統(tǒng)計負責人每天晚 5:00（或個案自定）收來電表，然后放空白表格于接聽區(qū)域，空白表格需注明日期； 來電表一張?zhí)顫M，由最后一位填上者主動放于專門檔案夾內(nèi)前補充新表，注明日期； 來電表填寫要注意規(guī)范，表中各面均需切實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果； 接聽者若 離開，可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個接聽電話； 電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時間邀來電者來現(xiàn)場； 對電話中詢問銷控，柜臺一律不予回答； 來電盡量留電話，對于疑是“市調(diào)或其他身份者”，宜請來電者先留電話交由其他同事進行確認身份后再作回答的決定；身份不清者，回答需謹慎，盡量請來電者來現(xiàn)場； 來電盡理留電話以便追蹤； 對廣告商來電請其留電話及聯(lián)系并告知業(yè)主相關人員，對來人請先留資料后送客。 五、介紹客戶作業(yè) 若發(fā)生介紹客戶情況，業(yè)務員需向?qū)０?、副?；驅(qū)０钢泶蛘泻舨⒏嬷榻B人與被介紹人相互關系； 待被介紹戶簽約，首期款全部到位后，由業(yè)務員填寫介紹費明細表交專案助理審核；業(yè)務員（經(jīng)手人）及專案助理需簽名 ； 專案助理審后無誤，填寫請款單，附介紹費明細表及介紹人身份證復印件，電話及被介紹成交戶合同復印本簽字后交專案審核； 請款單主委簽名后，若本公司發(fā)放，送管理部審核；若屬業(yè)主發(fā)放，則需由業(yè)主財務或其他人員發(fā)放給介紹人，業(yè)務員不得代領； 個案介紹費所有資料，個案由專案助理建檔備查。 衣冠整潔，上 班必須身穿制服，男士必須佩戴領帶，女士必須化淡妝。 業(yè)務員須于每日下班前做好自己的當日客戶資料，并將工作日記呈組。 客戶前來參觀時，售樓處任何先見到者都必須前往接待，業(yè)務員對待客戶須謙恭有禮、精神飽滿、態(tài)度積極。因休息或特殊情況作交接時，應與接收人在交接錢款的同時，交待錢款保管要求，避免人為損失。 四、柜臺作業(yè) 柜臺是嚴肅區(qū)域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象； 柜臺內(nèi)禁止抽煙，吃東西及看與銷售無關的雜志 書報或嘻笑打鬧； 文具使用后需歸位于筆筒內(nèi)或交專人負責保管； 柜臺上隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，人員不坐柜臺時自用資料（文件夾、筆記本、 A、 B級卡等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”，繳錢全部充入個案工地基金。 男同事打領帶。 八．宗旨與目標 公司致力于家庭、學校、企業(yè)一體化，凝聚力模式的建立，公司倡導嚴格、友善、仁義的企業(yè)文化，努力締造家庭化的親情人性空間、學校化的學習成長空間、企業(yè)化的事業(yè)運作空間，令一滴水珠，應著仁義誠信的力量，融匯成海洋，浩浩蕩蕩、氣勢雄渾地奔向未來。 六．維護環(huán)境衛(wèi)生 全司員工自覺遵守文明規(guī)范，辦公區(qū)域保持整潔，不亂扔雜物、煙蒂。 三、愛護財物 公司員工應愛護公司設備和財產(chǎn)，嚴禁攜帶違禁物品、易燃品等危險物品進入公司及公司營業(yè)場所，遵守公司各類物品領用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司設備做私事，違反者將按情節(jié)輕重程度嚴肅處理，直至追究法律責任。 如當事人無視公司規(guī)章制度，不履行賠償事務，不按規(guī)定移辦工作事務，公司將不與其作薪資結(jié)算，當其所欠帳務高于其末次薪資所得時，可知會當事人，公司將通過協(xié)商方法解決。 如因當事人個人原因無法履行賠償事務的，公司將通過協(xié)商方法解決。 行政處罰的處理標準 一、批評的行政處罰標準為： 扣除個人當月考評分 3分； 視過失程度，在其薪資中扣除 1050元的經(jīng)濟處罰； 二、警告的行政處罰標準為： 扣除二日全額薪資，扣除當月考評分 5分； 視 其過失程度，給予一次性扣除 50100元的獎金崗貼部分的經(jīng)濟處罰； 因其行為給公司造成經(jīng)濟損失的，全額賠償； 警告對象半年內(nèi)不得參加公司單項獎的評選； 三、記過的行政處罰標準為： 扣除四日全額薪資，扣除當月考評分 8分； 記過對象壹年內(nèi)不得參加公司單項獎的評選； 視其過失程度，給予一次性扣除 100300元獎金崗貼部分的經(jīng)濟處罰； 因其行為給公司造成經(jīng)濟損失的，全額賠償； 四、記大過的行政處罰標準為： 扣除十日全額薪資，扣除當 月考評分 10分； 記大過對象壹年內(nèi)不得參加公司單項獎的評選； 視其過失程度，給予一次性扣除 1001000元獎金崗貼部分的經(jīng)濟處罰； 因其行為給公司造成經(jīng)濟損失的，全額賠償。 四、行政處罰的執(zhí)行經(jīng)行政人事部定性評估后，以書面知會（行政處罰知會單）形式交被罰人確認，二聯(lián)當中，一聯(lián)由行政部歸入其過失者個人檔案，一聯(lián)交本人。做到被罰者心服口服，達到處罰的最終目的。 1在業(yè)務員或試用業(yè)務員期間，連續(xù)三個月未完成業(yè)績指標或半年內(nèi)累計 4 個月未完成業(yè)績指標，以及考評分始終無法上升，在期限內(nèi)無法 晉級者； 1在職期間，部門工作考評連續(xù)三個月不合格、明顯不適合本職工作者； 1記大過處分后，仍然屢教不改者； 行政處罰執(zhí)行命令的操作流程 一、公司行政處罰的執(zhí)行命令由行政人事全權實施，符合行政處罰條件的違規(guī)職員，分別由各部主管予以監(jiān)督、舉報和行政人事部對全司各單位運作違規(guī)行為予以監(jiān)查。 符合以下條件的給予記大過： 收客戶回扣，金額不足 500元，并私自收繳回扣； 上班時間擅離職守，以致影響本身工作，給公司帶來嚴重后果者； 報告不實，欺蒙上級有事證者； 拒絕服從主管人員合理指揮督導，與主管人員無理吵鬧，情節(jié)惡劣者； 利用職權謀取非份利益，情節(jié)惡劣者； 未經(jīng)公 司許可兼任其它職務或兼營與公司同類業(yè)務者，給公司帶來嚴重后果者； 為逃避或轉(zhuǎn)嫁事故之責任、作虛偽之記載、報告或供述者； 仿冒主管簽字，產(chǎn)生較為嚴重后果者； 未經(jīng)公司有關部門同意偷蓋或私蓋公司印鑒者； 偽造帳目、虛報費用經(jīng)查實者； 1其他犯有記大過之錯誤者； 五、除名 除名是指公司在冊職員，其違規(guī)行為已嚴重損害公司利益置公司重大損失且 行為惡劣，給公司造成嚴重后果，被公司認定不符合公司要求，并已無法適應本公司工作。 符合以下條件的給予批評： 連續(xù)二個月案場業(yè)績最后一名； 工作時間不遵守公司有關規(guī)定，經(jīng)勸導能更改者； 違反公司有關辦公制度、禮儀制度、案場規(guī)章制度、業(yè)務員行為規(guī)則、經(jīng)勸導后能立即更改者； 破壞公司環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)輕微者； 違反案場操作流程，情節(jié)輕微者； 未遵守作息時間，情節(jié)輕微者； 個案案前操作工作失誤，尚不至于造成嚴重后果者； 擅自更改休息時間或擅自互換輪值者； 衣冠不整，上班時未身著制服，男士不帶領帶，女士沒有淡妝； 本職工作有失誤，但情節(jié)尚屬輕微者； 1犯有其它批評過失者； 二、警告 警告分為口頭警告和行政警告二種。如何將處罰手段作為行政管理體系的一部分，進行科學管理，刻不容緩地將作為跨世紀工程公司的一項重要內(nèi)容。 國有國法、家有家規(guī)。通過公告、通報、通告的不同方式予以事實舉證違規(guī)行為，同時依其違規(guī)程序，及其錯誤行為所造成的直接和間接損失程度。 三、有下列事跡之一者，得予表彰，并于當月薪資計發(fā)時加發(fā)二