【正文】 為便于主管工作安排，特別休假應(yīng)于休假前三十天（上班日）提出申請。 十七“職務(wù)代理人”制 除總經(jīng)理外，公司所有員工都應(yīng)有相應(yīng)的“職務(wù)代理人”，當(dāng)該員工缺勤時(shí)，其所有的工 作事宜均應(yīng)事先托交給“職務(wù)代理人”，使各項(xiàng)工作得以順利展開。 二十、考勤督查 各級主管對所屬人員之考勤應(yīng)嚴(yán)格督查執(zhí)行。 二、任免權(quán)限： 總經(jīng)理由董事長提名，經(jīng)董事會(huì)表決通過予以任免。 15級至 11級人員由各部經(jīng)理 決定任免。 各部主管應(yīng)就所屬員工的個(gè)性、學(xué)識、能力，調(diào)配適當(dāng)工作，務(wù)必使人盡其才，才盡其 用。 經(jīng)批準(zhǔn)后的異動(dòng)申請單由行政部發(fā)布“人事異動(dòng)”通知，副本抄送申請單位經(jīng)手人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)。 各部門應(yīng)根據(jù)部門的工作性質(zhì)及特點(diǎn)，對九級以下職級的員工（有些部門為八級）的各級崗位有明確的職責(zé)要求，并呈書面形式，同時(shí)根據(jù)各項(xiàng)要求對員工進(jìn)行考評。在此期限的前一個(gè)月，部門主管填寫“人事變更表”，說明理由并附員工考評依據(jù)報(bào)行政部，管理部收悉后進(jìn) 行審核查后，報(bào)總經(jīng)理批示后張榜公布。 管理部依“辭職申請表”，通知本人應(yīng)離職日，發(fā)給辭職人“員工離職表”，辦理交接手續(xù)并移交所有領(lǐng)用物品。 如員工有以下行為之一者，應(yīng)立即免除職務(wù)，解除合同并予以辭退，公司將不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 在外兼營事業(yè)影響公務(wù)者。 仿效主管簽字或盜用印信，情節(jié)嚴(yán)重者。 1嚴(yán)重違反國家法規(guī)政策和公司其他規(guī)章制度者。（含生活、工作及日用品） 購置案場辦公設(shè)備。 為獎(jiǎng)勵(lì)那些在市場的 激烈競爭中，出色完成公司交辦的任務(wù)和指標(biāo)，并在工作中勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)互助，通過自己的努力和付出，獲得優(yōu)秀業(yè)績的員工，通過獎(jiǎng)項(xiàng)評比活動(dòng)，激勵(lì)全體員工奮發(fā)向上，盡情發(fā)揮自己的個(gè)性與才能，進(jìn)而推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。并以此良好向上的標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)秀的個(gè)人品行、道德觀念來制約自己的所為，使公司得以保證在一個(gè)良性體制的狀態(tài)下運(yùn)行。 處罰的實(shí) 際表現(xiàn)形式是以教育為目的，從教育入手，以合理的經(jīng)濟(jì)處罰為手段，從而終止犯錯(cuò)，舉報(bào)過失，達(dá)到教育人、幫助人的最終目的。全司每位員工都必須用一種良好的自律行為來嚴(yán)格要求自己，同時(shí)接受公司 工作要求及行政體系要求的制約。希望以此能更好地激勵(lì)職員的向上意識，從而推動(dòng)公司更新拓展。 符合以下條件的給予警告： 連續(xù)二個(gè)月個(gè)人考評在同一級中最低，并低于 45分以下； 偷閱各專案經(jīng)理保密資料一次； 托人及代人打卡； 無故不參加公司（或職務(wù)）指定之講習(xí)、培訓(xùn)及各類會(huì)議者； 上班打卡后，擅離職守，無故不到者； 曠工一次者； 攜帶物品出入公司而拒絕前臺(tái)或管理人員查詢，經(jīng)糾正尚知悔改者； 擅自互調(diào)輪值班次者； 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者； 工作時(shí)間不遵守公司有關(guān)著裝之規(guī)定、并經(jīng)勸導(dǎo)、仍不遵從者； 1違反公司有關(guān)“辦公制度”和“禮儀制度”，并經(jīng)勸導(dǎo)，仍不遵從者或再犯者； 1破壞公司環(huán)境衛(wèi)生者； 1本職工作出現(xiàn)失誤，且一犯再犯； 1工 作交接不清楚而產(chǎn)生不良影響或公司損失，情節(jié)尚屬輕微者； 1住址及其它身份資料變更，未于一個(gè)月內(nèi)主動(dòng)向行政人事部更改者； 1主管明知下屬違規(guī)不指出或自身違規(guī)起不良帶頭作用，但情節(jié)尚輕者； 1頂撞上級主管，不服從指揮使工作不得順利展開或造成不利影響者； 1佯裝疾病冒請病假，經(jīng)查屬實(shí)者； 1違反案場流程，一犯再犯或情節(jié)惡劣者； 個(gè)案案前操作工作失誤，造成較大后果者； 2犯有其它警告過失者； 2擅自填寫考勤記錄或涂改考勤記錄而沒得到行政人事部準(zhǔn)可的； 2擅自動(dòng)用公司辦公設(shè)備、材 料及相關(guān)物資，辦理私人事物； 三、記過 記過是指公司在冊職員因嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求而給公司造成直接或間接損失的，并已在批評與警告兩項(xiàng)行政處罰執(zhí)行后累犯過失的。 除名對象被認(rèn)定犯有刑事案例和嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)安定，受到法律處罰的，公司判定給予除名處理。 二、公司行政人事部接單位舉報(bào)材料后，對所列事實(shí)予以核實(shí)。督促各部主管加強(qiáng)管理力度，及時(shí)杜絕違規(guī)行為。 六、根據(jù)其違規(guī)人不同過失程序和條件，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)處罰執(zhí)行同樣由行政人事部知會(huì)財(cái)務(wù)部予以實(shí)施。 (1) 勞動(dòng)合同對象： 與公司簽訂了勞動(dòng)合同的人員，在辦理辭退手續(xù)時(shí)，應(yīng)先 了結(jié)其在公司時(shí)的資金帳戶，移交清楚手頭工作內(nèi)容，按實(shí)際數(shù)額賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，被確認(rèn)無誤時(shí)，方可按勞動(dòng)法規(guī)操作流程，辦理辭退手續(xù)，此時(shí)辭退性質(zhì)已明確，不得更改，處罰記錄將列入該員工人才檔案。 (2) 勞務(wù)合同對象： 與公司簽訂了勞動(dòng)合同的人員，在辦理辭退手續(xù)時(shí)，應(yīng)先了結(jié)其在公司時(shí)的資金帳戶，移交清楚手頭工作內(nèi)容，按實(shí)際數(shù)額賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，被確認(rèn)無誤時(shí)，方可按勞動(dòng)法規(guī) 操作流程，辦理辭退手續(xù)，此時(shí)辭退性質(zhì)已明確，不得更改，處罰記錄將列入該員工人才檔案。 行政管理篇 員工行為規(guī)范 一、遵紀(jì)守法 全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守政府法令、法規(guī)，不做違紀(jì)、違法和有損人格與公司形象之事，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從主管的合理調(diào)配 ，做一個(gè)優(yōu)秀員工。接待來訪，應(yīng)熱 情大方，舉止得體，展示公司人良好自我修養(yǎng)意識和道德觀念的整體水平，在公司內(nèi)見上司應(yīng)先問好，禮讓先行，上班時(shí)注意自己的形體、舉止，做姿要端正，行走不搶道。 七、保守機(jī)密 全司員工自覺維護(hù)公司利益 ，嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密、資料、文件、圖紙。 男同事一律著黑色或棕色皮鞋，鞋面隨時(shí) 保證干凈無塵，女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。 二、接聽電話 以排定的順序接聽電話，柜臺(tái)設(shè)專門接聽電話區(qū)域； 來人來電統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人每天晚 5:00（或個(gè)案自定）收來電表，然后放空白表格于接聽區(qū)域，空白表格需注明日期； 來電表一張?zhí)顫M，由最后一位填上者主動(dòng)放于專門檔案夾內(nèi)前補(bǔ)充新表，注明日期； 來電表填寫要注意規(guī)范，表中各面均需切實(shí)填寫以反映真實(shí)來電情況，評估媒體效果； 接聽者若 離開，可由同組人員代替但不能同組同時(shí)安排兩個(gè)接聽電話； 電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時(shí)間邀來電者來現(xiàn)場； 對電話中詢問銷控，柜臺(tái)一律不予回答； 來電盡量留電話，對于疑是“市調(diào)或其他身份者”，宜請來電者先留電話交由其他同事進(jìn)行確認(rèn)身份后再作回答的決定；身份不清者，回答需謹(jǐn)慎，盡量請來電者來現(xiàn)場； 來電盡理留電話以便追蹤； 對廣告商來電請其留電話及聯(lián)系并告知業(yè)主相關(guān)人員，對來人請先留資料后送客。 五、介紹客戶作業(yè) 若發(fā)生介紹客戶情況，業(yè)務(wù)員需向?qū)０?、副?；驅(qū)０钢泶蛘泻舨⒏嬷榻B人與被介紹人相互關(guān)系； 待被介紹戶簽約，首期款全部到位后，由業(yè)務(wù)員填寫介紹費(fèi)明細(xì)表交專案助理審核；業(yè)務(wù)員（經(jīng)手人）及專案助理需簽名 ； 專案助理審后無誤，填寫請款單，附介紹費(fèi)明細(xì)表及介紹人身份證復(fù)印件，電話及被介紹成交戶合同復(fù)印本簽字后交專案審核； 請款單主委簽名后，若本公司發(fā)放，送管理部審核；若屬業(yè)主發(fā)放，則需由業(yè)主財(cái)務(wù)或其他人員發(fā)放給介紹人，業(yè)務(wù)員不得代領(lǐng)； 個(gè)案介紹費(fèi)所有資料，個(gè)案由專案助理建檔備查。 衣冠整潔，上 班必須身穿制服，男士必須佩戴領(lǐng)帶，女士必須化淡妝。 業(yè)務(wù)員須于每日下班前做好自己的當(dāng)日客戶資料，并將工作日記呈組。 客戶前來參觀時(shí)，售樓處任何先見到者都必須前往接待，業(yè)務(wù)員對待客戶須謙恭有禮、精神飽滿、態(tài)度積極。因休息或特殊情況作交接時(shí)，應(yīng)與接收人在交接錢款的同時(shí)，交待錢款保管要求，避免人為損失。 四、柜臺(tái)作業(yè) 柜臺(tái)是嚴(yán)肅區(qū)域，每位同事在柜臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象； 柜臺(tái)內(nèi)禁止抽煙，吃東西及看與銷售無關(guān)的雜志 書報(bào)或嘻笑打鬧； 文具使用后需歸位于筆筒內(nèi)或交專人負(fù)責(zé)保管； 柜臺(tái)上隨時(shí)保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，人員不坐柜臺(tái)時(shí)自用資料（文件夾、筆記本、 A、 B級卡等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”，繳錢全部充入個(gè)案工地基金。 男同事打領(lǐng)帶。 八．宗旨與目標(biāo) 公司致力于家庭、學(xué)校、企業(yè)一體化，凝聚力模式的建立，公司倡導(dǎo)嚴(yán)格、友善、仁義的企業(yè)文化，努力締造家庭化的親情人性空間、學(xué)?；膶W(xué)習(xí)成長空間、企業(yè)化的事業(yè)運(yùn)作空間，令一滴水珠，應(yīng)著仁義誠信的力量，融匯成海洋，浩浩蕩蕩、氣勢雄渾地奔向未來。 六．維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 全司員工自覺遵守文明規(guī)范，辦公區(qū)域保持整潔，不亂扔雜物、煙蒂。 三、愛護(hù)財(cái)物 公司員工應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)備和財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁攜帶違禁物品、易燃品等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司及公司營業(yè)場所，遵守公司各類物品領(lǐng)用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司設(shè)備做私事，違反者將按情節(jié)輕重程度嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。 如當(dāng)事人無視公司規(guī)章制度，不履行賠償事務(wù)，不按規(guī)定移辦工作事務(wù)，公司將不與其作薪資結(jié)算，當(dāng)其所欠帳務(wù)高于其末次薪資所得時(shí)，可知會(huì)當(dāng)事人，公司將通過協(xié)商方法解決。 如因當(dāng)事人個(gè)人原因無法履行賠償事務(wù)的，公司將通過協(xié)商方法解決。 行政處罰的處理標(biāo)準(zhǔn) 一、批評的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)為： 扣除個(gè)人當(dāng)月考評分 3分； 視過失程度，在其薪資中扣除 1050元的經(jīng)濟(jì)處罰； 二、警告的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)為： 扣除二日全額薪資，扣除當(dāng)月考評分 5分； 視 其過失程度，給予一次性扣除 50100元的獎(jiǎng)金崗貼部分的經(jīng)濟(jì)處罰； 因其行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，全額賠償； 警告對象半年內(nèi)不得參加公司單項(xiàng)獎(jiǎng)的評選； 三、記過的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)為： 扣除四日全額薪資，扣除當(dāng)月考評分 8分； 記過對象壹年內(nèi)不得參加公司單項(xiàng)獎(jiǎng)的評選； 視其過失程度，給予一次性扣除 100300元獎(jiǎng)金崗貼部分的經(jīng)濟(jì)處罰； 因其行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，全額賠償； 四、記大過的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)為： 扣除十日全額薪資，扣除當(dāng) 月考評分 10分； 記大過對象壹年內(nèi)不得參加公司單項(xiàng)獎(jiǎng)的評選； 視其過失程度，給予一次性扣除 1001000元獎(jiǎng)金崗貼部分的經(jīng)濟(jì)處罰； 因其行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，全額賠償。 四、行政處罰的執(zhí)行經(jīng)行政人事部定性評估后，以書面知會(huì)（行政處罰知會(huì)單）形式交被罰人確認(rèn)，二聯(lián)當(dāng)中，一聯(lián)由行政部歸入其過失者個(gè)人檔案，一聯(lián)交本人。做到被罰者心服口服，達(dá)到處罰的最終目的。 1在業(yè)務(wù)員或試用業(yè)務(wù)員期間，連續(xù)三個(gè)月未完成業(yè)績指標(biāo)或半年內(nèi)累計(jì) 4 個(gè)月未完成業(yè)績指標(biāo)，以及考評分始終無法上升，在期限內(nèi)無法 晉級者； 1在職期間，部門工作考評連續(xù)三個(gè)月不合格、明顯不適合本職工作者； 1記大過處分后，仍然屢教不改者； 行政處罰執(zhí)行命令的操作流程 一、公司行政處罰的執(zhí)行命令由行政人事全權(quán)實(shí)施，符合行政處罰條件的違規(guī)職員，分別由各部主管予以監(jiān)督、舉報(bào)和行政人事部對全司各單位運(yùn)作違規(guī)行為予以監(jiān)查。 符合以下條件的給予記大過： 收客戶回扣，金額不足 500元，并私自收繳回扣； 上班時(shí)間擅離職守，以致影響本身工作，給公司帶來嚴(yán)重后果者； 報(bào)告不實(shí)，欺蒙上級有事證者； 拒絕服從主管人員合理指揮督導(dǎo)，與主管人員無理吵鬧，情節(jié)惡劣者； 利用職權(quán)謀取非份利益，情節(jié)惡劣者； 未經(jīng)公 司許可兼任其它職務(wù)或兼營與公司同類業(yè)務(wù)者，給公司帶來嚴(yán)重后果者； 為逃避或轉(zhuǎn)嫁事故之責(zé)任、作虛偽之記載、報(bào)告或供述者； 仿冒主管簽字，產(chǎn)生較為嚴(yán)重后果者； 未經(jīng)公司有關(guān)部門同意偷蓋或私蓋公司印鑒者； 偽造帳目、虛報(bào)費(fèi)用經(jīng)查實(shí)者； 1其他犯有記大過之錯(cuò)誤者； 五、除名 除名是指公司在冊職員，其違規(guī)行為已嚴(yán)重?fù)p害公司利益置公司重大損失且 行為惡劣，給公司造成嚴(yán)重后果，被公司認(rèn)定不符合公司要求，并已無法適應(yīng)本公司工作。 符合以下條件的給予批評： 連續(xù)二個(gè)月案場業(yè)績最后一名； 工作時(shí)間不遵守公司有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸導(dǎo)能更改者； 違反公司有關(guān)辦公制度、禮儀制度、案場規(guī)章制度、業(yè)務(wù)員行為規(guī)則、經(jīng)勸導(dǎo)后能立即更改者； 破壞公司環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)輕微者； 違反案場操作流程，情節(jié)輕微者； 未遵守作息時(shí)間，情節(jié)輕微者； 個(gè)案案前操作工作失誤，尚不至于造成嚴(yán)重后果者； 擅自更改休息時(shí)間或擅自互換輪值者； 衣冠不整，上班時(shí)未身著制服，男士不帶領(lǐng)帶，女士沒有淡妝； 本職工作有失誤，但情節(jié)尚屬輕微者； 1犯有其它批評過失者； 二、警告 警告分為口頭警告和行政警告二種。如何將處罰手段作為行政管理體系的一部分，進(jìn)行科學(xué)管理，刻不容緩地將作為跨世紀(jì)工程公司的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 國有國法、家有家規(guī)。通過公告、通報(bào)、通告的不同方式予以事實(shí)舉證違規(guī)行為，同時(shí)依其違規(guī)程序，及其錯(cuò)誤行為所造成的直接和間接損失程度。 三、有下列事跡之一者，得予表彰，并于當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時(shí)加發(fā)二