【正文】 員工 的聘用及招聘程序規(guī)定 一、本公司錄用新員工主要采用公開向社會招聘及內(nèi)部調(diào)動的形式。 人事管理制度 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及國家有關(guān)人事法律，結(jié)合本公司及員工的實際情況，特制訂以下人事管理制度。 二、人員培訓(xùn) (一 ) 培訓(xùn)的條件及程序 根據(jù)公司發(fā)展的特點業(yè)務(wù)部工作人員需不斷提高個人素質(zhì)、銷售技巧，業(yè)務(wù)部提出申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。根據(jù)職級不 同享有不同年假。 三、培訓(xùn)要求： 所有在冊學(xué)員要有高尚的敬業(yè)精神和思想品德、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和求知欲、改變觀點、調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的靈活性、創(chuàng)造性。 七、培訓(xùn)形式： 半脫產(chǎn)方式，學(xué)員將占用相當(dāng)業(yè)余時間。 若根據(jù)工作需要而占用休息日加班，采用調(diào)休方式調(diào)節(jié)。如有違紀(jì)者按第二條處理。 曠工一天扣除壹天全額薪資，并按情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分。 當(dāng)月遲到累計達(dá)六次者，以曠工一天論。 員工因公無法于上班前到公司打卡上班者，應(yīng)于前一天在外出登記扳或登記本上登錄，或必須在 9:00之前電話通知管理部，但于公務(wù)處理完畢返回公司時，仍須打卡（每月只允許一次），否則以一次罰款 50元計。 未辦請假、休假手續(xù)而擅離職守者，或假期已屆滿仍未銷假，續(xù)假者或虛報假種者，均以曠工論。 員工在特別休假期中，如因工作需要，可通知其停止休假，并立即返回公司上班，其未休完日數(shù)， 得另行安排補(bǔ)休。如有不照規(guī)定手續(xù)辦理或其它隱瞞蒙混事情，一經(jīng)查明應(yīng)受連帶處分。 三、上述各職級的試用期為叁個月，九級以上職務(wù)（含九級）試用期為六個月（最長不超過六個月），試用期滿后由其主管進(jìn)行考評，并填寫《人事變更表》報行政部，由行政部審核后報總經(jīng)理室等待批準(zhǔn)。部門主管應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)履任新職。財務(wù)部門相應(yīng)辦理調(diào)資手續(xù)。 工作不利或不適合現(xiàn)職，經(jīng)協(xié)調(diào)仍不合適者。 威脅主管或撕毀、涂改公司文件者。如傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等 對內(nèi)勤人員工作進(jìn)行分工 對內(nèi)勤人員進(jìn)行銷售崗位培訓(xùn) 準(zhǔn)備表單 對案場： 日報、周報及來人、來電分析表監(jiān)控 簽約、大訂等數(shù)據(jù)統(tǒng)計 公司財務(wù)做一份銷控表用以監(jiān)控案場提供的數(shù)據(jù)正確與事 做案場簽約、大訂、小訂統(tǒng)計表 每月案場個人銷售統(tǒng)計表排名 個人業(yè)績銷售清單 每月銷售綜合統(tǒng)計表 按揭客戶記錄詳細(xì)分類 每月催款明細(xì)記錄 對年度個人銷售總戶數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計 對年度公司各案銷售的面積、金額做統(tǒng)計 相關(guān)表單 業(yè)務(wù)日報表 業(yè)務(wù)周報表 日周來人、來電分析表 簽約明細(xì)表 大訂明細(xì)表 各類退戶明細(xì)表 公 司銷控表 銷售統(tǒng)計分析表 來人、來電表 未購客戶登記表 業(yè)務(wù)日報表 月個人業(yè)績清單 月銷售綜合統(tǒng)計表 按揭客戶明細(xì)表 月催款明細(xì) 業(yè)務(wù)員全年業(yè)績排名表 重要事項工程流程 與業(yè)務(wù)部協(xié)商須購置的電子辦公設(shè)備 將以上表單，按時傳送個市場部、業(yè)務(wù)部及企劃部 行銷部工作執(zhí)掌 管理類工作 業(yè)務(wù)類工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事項 各案場一周工作安排 部門一周工作安排 行政對案場的督查 案場費(fèi)用報銷手續(xù) 月底考評工作 排休 及考勤情況 案場及部門的費(fèi)用情況 指標(biāo)下達(dá)評定 月銷售排行 資金分配 優(yōu)秀員工考評 業(yè)務(wù)員進(jìn)行考評 年終考評 年終小結(jié) 年終銷售排行 年終檢討大會 周分析 案場業(yè)務(wù)會議 案場每天業(yè)績 個人業(yè)績 業(yè)務(wù)員日記 售足簽明細(xì) 未購因素 專案經(jīng)理周會 月培訓(xùn)會 市調(diào)工作 月資金回攏 催款 媒體計劃 月銷售計劃 相關(guān)表單 周工作計劃表 案場考評表 支出憑證 考評表 輪休表 部門預(yù)算表，案場預(yù)算表 月業(yè)績確認(rèn)表 月銷售排行榜 資金分配表 參選人員優(yōu)秀事例 晉升表 年終考評表 年終小結(jié)表 年終銷售排行榜 大會記錄 周綜合分析表 業(yè)務(wù)周會記錄 營業(yè)日報表 業(yè)績周報表 業(yè)務(wù)員日記（ B 級卡） 小訂客戶追足明細(xì)表 大訂客戶綜合表 簽約客戶明細(xì)表 未購客戶明細(xì) 周會記錄 培訓(xùn)會記錄 市調(diào)表 月資金回攏表 催款表 媒體進(jìn)度表 計劃表 重要事項工程流程 (與其它部門配合) 部門→行政 行政→部門→攻進(jìn) 部門→財務(wù) 案場→部門→行政 案場→部門→行政 案場→部門→行政 案場→部門→行政 行政 財務(wù)→部門→案場 案場→部門→行政 行政→案場、部門→行政 行政→案場→部門→行政 行政→案場→部門→行政 行政→部門、案場 請行政部參與 專案→部門→企劃、市場 案場→部門→行政 案場→部門→行政 案場→部門→財務(wù)、行政 每周必須查找出原因 案場→部門→財務(wù)、行政 案場→行政 行政部參與并記錄 排半年的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，請行政部、市場、 企劃部參與 市場→部門→案場→部門→市場 案場→財務(wù)→部門 案場→部門 企劃、業(yè)務(wù)一起制定 與企劃部一起制定 個案執(zhí)行（行銷部） 個案開發(fā) 案前作業(yè) 個案銷售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事項 業(yè)務(wù)員培訓(xùn) 對樣板房及售樓中心的監(jiān)督 業(yè)主進(jìn)度碰頭會 動腦會議 DM名單收集 按實際情況進(jìn)度表實施 相關(guān)表單 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程 進(jìn)度表 進(jìn)度表 動腦會議記錄 DM名單收集表 重要事項工作流程 需行政、企劃、市場的支持 企劃查質(zhì)量、業(yè)務(wù)抓進(jìn)度 企劃、業(yè)務(wù) 市場、企劃、業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)→行政 個案管理 管理類工作 業(yè)務(wù)類工作 每周 每月 年度 每周 每月 年度 主要工作事項 考勤 案場考評、宿舍檢查、人員談心 制作銷探表以監(jiān)督案場銷售價格執(zhí)行情況 輪休監(jiān)督 談心、慰問 考評表回攏、登錄 考勤匯總 人員升、降異動 預(yù)算表的回攏、審核、報批 公司制作的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員獎金的核算 各案月銷售綜合統(tǒng)計情況 各類銷售明細(xì)分析表 月度媒體開支總計 1調(diào)整價目表 1銷售分析預(yù)警： 價格異常；每幢銷售異常；指標(biāo)異常：大訂、簽約異常：收款、按揭問題；廣告支出異常：每月綜合分析 業(yè)績及考評分做出年度統(tǒng)計 相關(guān)表單 案場考評表、宿舍檢查表 各案銷控表 價目表 輪休表 考評表 業(yè)績統(tǒng)計表（考評分、業(yè)績） 人員異動表 月度預(yù)算表 月銷售綜合統(tǒng)計 個案銷售明細(xì)分析表 年度統(tǒng)計表 重要事項工作流程 （與其它部門配合） 案場考評表、宿舍檢查表 行政部去案 場考評后 →由專案經(jīng)理簽字認(rèn)可→業(yè)務(wù)經(jīng)理→書面匯總→總經(jīng)理 各類表單必須由專案、主管簽字 人員異動的過程 行政部統(tǒng)計知會 →專案核準(zhǔn)提報→行政部審核→總經(jīng)理簽字→行政部執(zhí)行 個案管理 個案開發(fā) 案前作業(yè) 個案銷售 每周 每月 年度 每周 每月 年度 每周 每月 年度 工作事項 人員考勤監(jiān)督 人力資源準(zhǔn)備 文具采購 偏遠(yuǎn)個案的人員住宿安排 女專業(yè)務(wù)培訓(xùn) 各類報表準(zhǔn)備 人員工作情況的掌握及關(guān)心 發(fā)包合同請款及費(fèi)用稽查 各類合同及費(fèi)用總表 公司制度 等的培訓(xùn) 價目表制作 1銷控表制作 考勤 案場考評 報表回攏、分發(fā) 個案銷售明細(xì)分析情況 輪休監(jiān)督 談心、慰問 考評表督促、回攏 業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計排名 業(yè)務(wù)員升降異動評估 預(yù)算表的回攏、審核、報批 月媒體開支預(yù)算 個案月度銷售費(fèi)用統(tǒng)計 案場考評月報表及建議 個案月度警覺報告 1案場資金統(tǒng)計及發(fā)放 1業(yè)務(wù)員、專案考評及回復(fù) 1每三月信息反饋客戶情況 1月度銷售綜合統(tǒng)計情況 業(yè)績、考評分做出年度匯總 相關(guān)表單 銷售明細(xì)分析 各類報表的收發(fā) 輪休表、考評表 業(yè)績統(tǒng)計（包括考評分、指標(biāo)） 人員異動表 月度預(yù)算表 專案經(jīng)理反饋表 媒體開支預(yù)算表 個案月度銷售費(fèi)用統(tǒng)計 月銷售綜合統(tǒng)計 重要事項工作流程 每天考勤檢查 人力資源： 由業(yè)務(wù)部根據(jù)實際情況做出估算 →行政安排調(diào)配或招聘、面試 人員工作情況的了解、關(guān)心： 經(jīng)常溝通、談心，有問題及時處理，及下情上達(dá) 價目表調(diào)整 專案經(jīng)理提出具體方案 →業(yè)務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施 各類表單必須由主管簽字 人員異動由 行政部統(tǒng)計后（根據(jù)制度）知會各部主管，核準(zhǔn)異動，提出建議，再由主管回復(fù)行政部后報總經(jīng)理簽字執(zhí)行 獎懲篇 獎勵制度 獎勵設(shè)立的目的 獎勵制度的分類 獎勵的評選標(biāo)準(zhǔn) 獎項的分類 獎項的評選標(biāo)準(zhǔn) 獎項評比方法 獲獎?wù)叩莫剟? 獎勵設(shè)立的目的 獎勵的設(shè)立是為了鼓勵全司每一個員工，充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性，使之用心感悟自己的工作面，以優(yōu)秀的業(yè)績和良好的工作行為體現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我，加快前進(jìn)的步伐，這樣一種精神和實際能力展示上的方式，其真正目的是通過一整套適合本公司實際的 ，人性化的獎勵細(xì)則讓團(tuán)隊精神這種無形的概念轉(zhuǎn)化為具有親情、友善、仁義化的企業(yè)文化，并且使這種企業(yè)文化讓全司員工所接受，從而力求締造一種輕松、向上、自律、友愛、團(tuán)結(jié)、奮發(fā)的工作氛圍。 處罰的執(zhí)行方式：以行政命令予以實施，整個實施過程實際上是一種對不良行為的制止、提醒、知會、警告等。這種嚴(yán)格律己的規(guī)范意識將整個貫穿于他所從事的工作，對公司而言怎樣引發(fā)員工的無限能力？杜絕違規(guī)行為？將直觀地體現(xiàn)在公司發(fā)展的節(jié)奏與步伐上。 符合以下條件的給予記過： 接受與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶饋贈，未上繳者（上繳公司將酌情返回）； 員工因私利搶奪客戶，造成嚴(yán)重影響者； 對上級交付之任務(wù)，未申請正當(dāng)理由，而未能如期完成或處理不當(dāng)，給公司造成一定損失者； 未經(jīng)許可擅帶外人留住公司及案場者； 投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽，利用職權(quán)謀取非份利益致使公司聲譽(yù)受到損害者； 對上級主管、同仁惡意攻擊、誣告，制造事端者； 發(fā)生重大問題而隱瞞，不向上級報告者； 在公司服務(wù)期間，未經(jīng)許可兼任其它職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者； 泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密及資料，或以文件帳冊示人，導(dǎo)致公司蒙受輕微損失者； 故意毀壞公司財物，使公司財物造成一定程度的損壞者； 1主管不以身作則，包庇下屬，起不良帶頭作用； 1個案案前作業(yè)工作失誤，造成重大損失； 1犯有其它記過過失者； 1擅自動用公司辦公設(shè)備、工作配置設(shè)備、工作材料進(jìn)行私人事物行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的； 1 擅自挪用公司財物私用或以借用為理由將公司財物帶出私用，致公司損失的； 四、記大過 記大過是指公司在冊職員，因其違規(guī)行為已嚴(yán)重觸范公司利益并造成損失而置公司規(guī)章制度而不顧的，經(jīng)行政處罰前三項執(zhí)行后屢犯，嚴(yán)重過錯的。在相對尊重部門意見的同時，以事實為依據(jù) ，公正地評估違規(guī)性質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行處罰條例。公司行政人事部有權(quán)對處罰條例進(jìn)行解釋，公司行政人事部有權(quán)對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行執(zhí)行命令的處罰決定。退工單明確注明辭退原因。 五．儀容儀表 全司員工儀容儀表應(yīng)端裝整潔，上班時，男性員工要求襯衫、西裝加領(lǐng)帶，不留胡須、長發(fā)；女性員工淡雅清裝，不留長指甲及配掛多款手飾，嚴(yán)禁上班時間穿牛仔褲、運(yùn)動服裝及短褲、拖鞋。 男女同事無需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指甲。 小訂金入柜臺后應(yīng)有專人接收，并妥善保管，存金抽屜隨時