供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則-wenkub
2023-04-27 01:05:37 本頁面
【正文】 責(zé). 負(fù)責(zé)配網(wǎng)故障搶修和保修管理工作。附件：《武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則（試行）》 二○○九年一月十九日主題詞：配網(wǎng) 搶修 保修 管理 實(shí)施細(xì)則 通知武漢經(jīng)技術(shù)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電公司綜合辦 2008年1月22日印制附件：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則（試行）第1章 總則第一條 為規(guī)范武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司（以下簡稱開發(fā)區(qū)供電公司）配網(wǎng)故障處理，確保故障搶修和保修工作快速、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，根據(jù)國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，結(jié)合開發(fā)區(qū)供電公司實(shí)際情況，特制定本實(shí)施細(xì)則。第二條 本細(xì)則對“95598”報(bào)修工作單和配網(wǎng)故障的處理流程進(jìn)行了說明，并對各相關(guān)部門的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)提出了要求。. 負(fù)責(zé)制定配網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案。第六條 營銷部職責(zé). 檢查、指導(dǎo)營業(yè)所的故障處理工作。. 根據(jù)故障類別和故障范圍，向保修組或配電班、營業(yè)所下發(fā)搶（報(bào)）修工作單，并督促處理。第八條 配電班（保修組）職責(zé)負(fù)責(zé)按生產(chǎn)值班室命令進(jìn)行故障巡線及故障搶修、保修工作，并向生產(chǎn)值班室匯報(bào)故障處理結(jié)果。第十條 汽車隊(duì)負(fù)責(zé)提供保修、搶修的正常、及時(shí)、安全用車。第十三條 工單和故障處理. 保修人員和營業(yè)所值班人員接到調(diào)度員轉(zhuǎn)發(fā)的故障報(bào)修工作單后，應(yīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理。. 生技部在組織處理線路故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)故障的性質(zhì)、大小合理安排搶修力量。由于特殊情況無法恢復(fù)的，調(diào)度員必須向客戶和“95598”客戶服務(wù)中心說明原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。有償服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)按照客戶的需求提供，施工質(zhì)量應(yīng)符合國家的相關(guān)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)要求。. 生產(chǎn)值班室應(yīng)建立《95598故障管理工單》、《故障搶修
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