供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 配電故障搶修流程配調(diào)通知10/6kV線(xiàn)路故障專(zhuān)線(xiàn)（用戶(hù)）故障調(diào)度員初判故障類(lèi)別調(diào)度員負(fù)責(zé)通知“95598”客戶(hù)服務(wù)中心，并通知高壓所進(jìn)行故障查找、處理工作。第二十四條 綜合部應(yīng)定期組織對(duì)故障保修服務(wù)工作進(jìn)行抽查，并通報(bào)檢查結(jié)果。遇到客戶(hù)提出非正當(dāng)要求或要求無(wú)法達(dá)到時(shí)，應(yīng)耐心向客戶(hù)說(shuō)明理由。故障信息的錄入應(yīng)做到詳細(xì)、及時(shí)、規(guī)范、提高準(zhǔn)確性。. 一般低壓故障，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；無(wú)電纜及設(shè)備損壞的高壓故障應(yīng)在10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；發(fā)生電纜及設(shè)備損壞的10千伏設(shè)備故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。第十二條 “95598”工作單受理生產(chǎn)值班室接到“95598”客戶(hù)服務(wù)中心下發(fā)的報(bào)修工作單后，調(diào)度員應(yīng)根據(jù)工單的不同類(lèi)型，根據(jù)專(zhuān)業(yè)分工和設(shè)備維護(hù)分界點(diǎn)的劃分，及時(shí)將工單轉(zhuǎn)發(fā)到保修組或營(yíng)業(yè)所值班人員。. 負(fù)責(zé)故障的統(tǒng)計(jì)和配電生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的故障上報(bào)工作。. 負(fù)責(zé)配網(wǎng)故障的分析，制定防范措施。附件：《武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則（試行）》 二○○九年一月十九日主題詞：配網(wǎng) 搶修 保修 管理 實(shí)施細(xì)則 通知武漢經(jīng)技術(shù)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司綜合辦 2008年1月22日印制附件：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則（試行）第1章 總則第一條 為規(guī)范武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司）配網(wǎng)故障處理，確保故障搶修和保修工作快速、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司實(shí)際情況，特制定本實(shí)施細(xì)則。. 負(fù)責(zé)制定配網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案。. 根據(jù)故障類(lèi)別和故障范圍，向保修組或配電班、營(yíng)業(yè)所下發(fā)搶?zhuān)▓?bào)）修工作單，并督促處理。第十條 汽
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