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供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則-文庫吧在線文庫

2025-05-15 01:05上一頁面

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【正文】 配電故障搶修流程配調(diào)通知10/6kV線路故障專線(用戶)故障調(diào)度員初判故障類別調(diào)度員負責(zé)通知“95598”客戶服務(wù)中心,并通知高壓所進行故障查找、處理工作。第二十四條 綜合部應(yīng)定期組織對故障保修服務(wù)工作進行抽查,并通報檢查結(jié)果。遇到客戶提出非正當(dāng)要求或要求無法達到時,應(yīng)耐心向客戶說明理由。故障信息的錄入應(yīng)做到詳細、及時、規(guī)范、提高準確性。. 一般低壓故障,應(yīng)在4小時內(nèi)恢復(fù);無電纜及設(shè)備損壞的高壓故障應(yīng)在10小時內(nèi)恢復(fù);發(fā)生電纜及設(shè)備損壞的10千伏設(shè)備故障應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)。第十二條 “95598”工作單受理生產(chǎn)值班室接到“95598”客戶服務(wù)中心下發(fā)的報修工作單后,調(diào)度員應(yīng)根據(jù)工單的不同類型,根據(jù)專業(yè)分工和設(shè)備維護分界點的劃分,及時將工單轉(zhuǎn)發(fā)到保修組或營業(yè)所值班人員。. 負責(zé)故障的統(tǒng)計和配電生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的故障上報工作。. 負責(zé)配網(wǎng)故障的分析,制定防范措施。附件:《武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則(試行)》 二○○九年一月十九日主題詞:配網(wǎng) 搶修 保修 管理 實施細則 通知武漢經(jīng)技術(shù)濟開發(fā)區(qū)供電公司綜合辦 2008年1月22日印制附件:武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則(試行)第1章 總則第一條 為規(guī)范武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司(以下簡稱開發(fā)區(qū)供電公司)配網(wǎng)故障處理,確保故障搶修和保修工作快速、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì),根據(jù)國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”,結(jié)合開發(fā)區(qū)供電公司實際情況,特制定本實施細則。. 負責(zé)制定配網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案。. 根據(jù)故障類別和故障范圍,向保修組或配電班、營業(yè)所下發(fā)搶(報)修工作單,并督促處理。第十條 汽
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