【正文】 匯報故障處理結(jié)果。第五條 生技部職責. 負責配網(wǎng)故障搶修和保修管理工作。第六條 營銷部職責. 檢查、指導營業(yè)所的故障處理工作。第十三條 工單和故障處理. 保修人員和營業(yè)所值班人員接到調(diào)度員轉(zhuǎn)發(fā)的故障報修工作單后，應按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行處理。. 生產(chǎn)值班室應建立《95598故障管理工單》、《故障搶修票匯總清冊》、《口頭命令單》、《保修日志》等資料臺帳并分類管理。迎峰度夏、重大節(jié)假日等特殊時期，應加強故障保修服務管理，對到達現(xiàn)場時間、故障處理時間、保修質(zhì)量、用戶滿意度等指標應著重檢查。第5章 統(tǒng)計分析第二十條 生產(chǎn)值班室應每周統(tǒng)計報修工作單數(shù)據(jù)，并在每周的生產(chǎn)例會上予以通報。當事人的責任追究由安保部負責。. 沌口營業(yè)所負責380/220伏的表計欠費復電和表計故障的處理工作，沌口維護班負責軍山地區(qū)的配電臺區(qū)故障搶修、保修工作。第2章 管理職責第四條 配網(wǎng)故障搶修和保修工作統(tǒng)一由生技部管理，涉及到計量表計故障的搶修和保修工作，營銷部門應積極配合。. 負責和電能計量中心協(xié)調(diào)計量表計故障的處理。人員到達現(xiàn)場的時間要求是城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘。第4章 故障搶修和保修工作其它要求第十四條 發(fā)生重大線路及設(shè)備故障，相關(guān)領(lǐng)導和部門負責人應趕到現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)搶修工作，影響重大的配網(wǎng)故障應由生技部及時上報公司配電部。第7章 附則第二十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十九條 停電信息的通知和發(fā)布應規(guī)范，內(nèi)容應包括停電線路的名稱、停電時間、預計送電時間、停電地域范圍和涉及的重要用電客戶等。. 因外力破壞引起的線路跳閘故障，在積極做好搶修的同時，工作負責人要注意收集現(xiàn)場證據(jù)，便于追究當事人責任。第九條 營業(yè)所職責. 車城營業(yè)所負責10千伏專用客戶的故