供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實(shí)施細(xì)則-資料下載頁(yè)
2025-04-12 01:05本頁(yè)面
【正文】 本辦法由公司生技部負(fù)責(zé)解釋。附錄：配網(wǎng)故障搶修和保修流程圖11 / 11附錄A： 配電故障搶修流程配調(diào)通知10/6kV線路故障專線（用戶）故障調(diào)度員初判故障類別調(diào)度員負(fù)責(zé)通知“95598”客戶服務(wù)中心，并通知高壓所進(jìn)行故障查找、處理工作。配網(wǎng)故障故障處理結(jié)束公司生技部負(fù)責(zé)制定搶修方案并組織搶修工作，配電班組負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)度員向配調(diào)匯報(bào)完工（向“95598”客服中心匯報(bào)）配電班組搶修負(fù)責(zé)人辦理許可手續(xù)，并實(shí)施故障處理故障處理結(jié)束，搶修負(fù)責(zé)人辦理工作終結(jié)手續(xù)，并向調(diào)度員匯報(bào)調(diào)度員向配調(diào)匯報(bào)完工恢復(fù)供電后，調(diào)度員向“95598”客服中心匯報(bào)結(jié)束附錄B： 配電故障保修流程“95598”客戶服務(wù)中心發(fā)單調(diào)度員接單，分單派發(fā)用戶直接通知的故障公用設(shè)備或原因不明類故障調(diào)度員通知保修小組保修小組接令保修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，判斷故障類別，并向調(diào)度員報(bào)告復(fù)電、表計(jì)、10kV用戶故障220V/380V故障可以處理的10kV故障辦理許可手續(xù)辦理許可手續(xù)由調(diào)度員安排故障搶修，并按故障搶修流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)380/220V欠費(fèi)復(fù)電和表計(jì)故障，由調(diào)度員通知沌口營(yíng)業(yè)所處理10kV專用客戶故障，由調(diào)度員通知車城營(yíng)業(yè)所進(jìn)行故障查找和處理故障處理故障處理，恢復(fù)送電故障處理完畢辦理終結(jié)手續(xù)，向調(diào)度員匯報(bào)并恢復(fù)供電調(diào)度員填寫工作回執(zhí)單，并向“95598”客戶服務(wù)中心回復(fù)故障處理情況結(jié)束
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