【正文】 力學習，不斷總結，慮心求教54321　18 是否積極配合同事的工作，發(fā)揚團隊合作54321　19 按質(zhì)量完成領導交辦的其安工作54321　20 提合理化建議，提高專賣店經(jīng)營，服務水平54321　考核等級 考核得分合計綜合評價 店長簽字： 年 月 日 經(jīng)理意見 經(jīng)理簽字：年 月 日門店基本管理理度老勤制度1 作息時間由公司根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況來做安排，如有特殊情況營業(yè)部將對營業(yè)時間的調(diào)整另行通知店長，助理店長，收銀員，導購工作時間：暫定為 上一休一！班組A班 B班工作時間9:00——21:00 9:00——21:002 店長及店長助理，導購員按規(guī)定的時間上下班，上班須提前到崗；3 導購員因病，有事須請假，三天內(nèi)由店長審批，超過三天（含三天）由店長上報意見，給管理者審批。8 由店長記錄店里人員的出勤情況，管理者定期進行抽查，店長在每月的指定時間將考勤上報到公司。12 調(diào)（代）班：調(diào)（代）班須經(jīng)店長批準同意，調(diào)（代）班期間發(fā)生問題責任，要求代班者承擔，報公司批準。培訓制度：1 新店開業(yè)前，應對所招聘的新員工進行統(tǒng)一的培訓；2 的有參加培訓的新中工，必須準時參加培訓，不得有任何理由不參加培訓；3 培訓內(nèi)容分為，理論和實踐培訓；理論培訓分為：規(guī)章制度，公司簡介，品牌風格，貨品陳列，崗位職責，導購員銷售技巧等；實踐培訓；到店鋪內(nèi)，結合理論知識，直接面對顧客，進行現(xiàn)場實習；4 培訓過程中，各位學員必須認真聽講，記下筆記；5 培訓完成后，進行統(tǒng)一考試，考試不及格者，不予錄用；公司督導科，經(jīng)常派督導到各專賣店進行現(xiàn)場督導促指導工作，并跟蹤培訓。3） 盡可能采用方便顧客自己挑選的陳列方式，通常都為敞開式貨架的陳列，給顧客更大的挑選空間。店內(nèi)物品的選用陳列1） 書，畫，攝影類飾品；雅致，新奇，適于墻體上空白的填補；2） 色彩鮮艷的小飾物：細節(jié)上的點綴，增強賣場的親和氣氛；3） 功能性飾物：既有極強的裝飾效果，又有一定的實際功用，個性化渲染優(yōu)雅的人文氛圍。廣告用品的陳列說明1 形象海報：店內(nèi)選擇適當，而且顧客一目了然的位置；將當季的海報在規(guī)定的時間放置。門店形象形象概述 形象是通過店鋪的商品，各種裝飾裝修等體現(xiàn)出一個企業(yè)，一個品牌給外界留下印象。B） 除此外，平時也應不定期進行維護，清潔。C） 下雨雪天，地面要注意經(jīng)常拖干，以防顧客小孩滑倒。D） 玻璃上不要堆放重物。5） 垃圾箱A） 垃圾箱內(nèi)垃圾應及時清理倒掉，不要讓垃胡滿出或發(fā)出異味。7） 隨手清潔保持賣場的干凈整潔是店長日常管理中一些很重要的內(nèi)容，除早晚，交接班集中做衛(wèi)生外，店長要依據(jù)店鋪的實際情況，對店鋪衛(wèi)生做隨時的監(jiān)控，店鋪員工應養(yǎng)成隨手清潔的好好習慣。E 愛護電話，防止破壞持電話的清潔。（三） 調(diào)（撥）貨管理（1） 貨品調(diào)撥需經(jīng)總部直營主管批準，嚴禁店長私自調(diào)撥（2） 調(diào)撥時，不論調(diào)入或調(diào)出，均須他細清點，調(diào)出需填寫調(diào)撥單，一份自留 ，一份放于調(diào)出貨品箱內(nèi)（3） 貨品調(diào)撥，均須由店長親自操作，如需立即發(fā)運的，請在發(fā)運后立該通知對方貨品到店時間（4） 商品調(diào)入或撥出，調(diào)入或調(diào)出店均須在銷售日報上詳細注明調(diào)入或調(diào)出店，商品，數(shù)量，若發(fā)生誤差，即刻通告對方，并報公司。1 防盜管理（1） 下班打烊后，仔細檢查分店抽屜，門窗等是否已關實，關嚴（2） 收銀臺錢財放置處不要有太多現(xiàn)金，太多時須當日存銀行（3） 提高警惕，注意可疑人物，并速通告店長（4） 店內(nèi)格局應避免死角（5） 不可因人手不足，顧客擁入，自亂陳腳，店長應合理分配好人員防范（6） 夜間營業(yè)時突然停電，收銀人員應即時上銷收銀柜，店長應安排人員沉著地在門口疏散，監(jiān)督顧客3 防止意外傷害管理（1） 店內(nèi)店外打碎的的玻璃片或釘子等，應立即打掃干凈道具棱角或玻璃棱角，極易刮傷顧客，應先用膠布暫時貼包住，或暫時使用，同時通報總部進行修理。（五） 盤點管理（1） 每月30日營業(yè)結束，進行貨品盤點，第二天公司財務人員復核并將盤點表上報公司，盤點時應認真，仔細，嚴肅（2） 店長應對個別貨品進行不定期抽詳盤點（3） 商務部巡店時也將隨時進行抽樣盤點（4） 盤點時店長應做好人員分配，最好兩人一組，一人盤點一人記錄，并劃分區(qū)域，以求盤點的準確性（5） 盤點時的數(shù)字書寫，要注意正確性及清晰性，以利于盤點后的匯總工作（6） 貨品盤點溢缺的原因：A 偷盜B 盤點不準C 贈品處理不當D 做賬錯誤（1） 店長應深刻有理解有關盤點的重要性和必要性（2） 盤存表由公司財務人員盤點確認后帶回公司市場部，一次性為準，若因此發(fā)生的錯誤，責任，由店長承擔財務管理1 分店每日要認真仔細做好銷售日報的數(shù)據(jù)傳輸，并將各項開支費用，營業(yè)額及實存銀行金額明確寫明，銷售日報必須絕對準確2 營業(yè)款必須于次日11：00前由助理店長存入指定銀行，店長進行監(jiān)督，如因特殊情況而不能存入，必須在11：00前電話上報公司財務部，并說明原因3 分店若當日白天收受的營業(yè)款較多，為保證安全，須將這部分營業(yè)款當日存入銀行，并上報公司財務部4 店鋪需支取現(xiàn)金使用，店長以報告的形式上報公司，批準后方可使用，支付后將發(fā)票或收據(jù)保管好交至公司營業(yè)部5 店鋪支付水電費，電話費等，必須取得正規(guī)發(fā)票，及時傳真公司財務部，分店在水電費，及電話費上應著重加強管理，由營業(yè)部根據(jù)各店的實際情況確定具體數(shù)額，超額部分視情況由店內(nèi)自行承擔6 公司任何人員下店，未經(jīng)公司批準同意，店長不得經(jīng)任何方式借付資金給任何人7 分店廢品賣掉所得，應作為收入，作為店鋪備用金用與購買店內(nèi)日常用品如辦公用品等，不得挪做他用8 營業(yè)收受現(xiàn)金時，必須加強識別，防收假幣破損貨幣，出現(xiàn)以上情況由責任人承擔賠償，收銀交接時要驗收清楚，交接后的現(xiàn)任由后來者承擔9 店鋪的營業(yè)留有一定的備用金，由店長負責保管10 店鋪每天營業(yè)前必須準備好零錢，零錢由司財務部統(tǒng)一調(diào)配