【正文】 人力資源部跟蹤全過程并提供各部門所需幫助人力資源部向所有員工發(fā)出關(guān)于績效評(píng)估及績效計(jì)劃的通知 第一步 第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第九步公司和部門制定與傳達(dá)下一年度的公司經(jīng)營目標(biāo)與重點(diǎn)主管與員工準(zhǔn)備本年績效評(píng)估與新年度的績效計(jì)劃持續(xù)不斷的反饋與指導(dǎo)主管與員工針對(duì)本年度的績效評(píng)估和新年度績效計(jì)劃進(jìn)行一對(duì)一會(huì)談員工根據(jù)一對(duì)一會(huì)談結(jié)果修改并確定新年的目標(biāo)績效評(píng)估與計(jì)劃結(jié)果歸檔人力資源部通知進(jìn)行季度評(píng)估 主管與員工進(jìn)行季度跟蹤評(píng)估主管與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談 績效管理程序中的角色與職責(zé)第一步： 人力資源部通知所有主管和員工進(jìn)行本年度績效評(píng)估與下年度計(jì)劃人力資源部應(yīng)該：q 應(yīng)發(fā)出的通知說明績效評(píng)估與計(jì)劃的目的與指導(dǎo)方針；q 設(shè)定明確的績效攷評(píng)日期：190。在跟蹤評(píng)審時(shí)可根據(jù)需要(如：公司經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整或經(jīng)營環(huán)境改變，如：國家有關(guān)政策的改變等)對(duì)年初制定的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。這是連接各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)與經(jīng)營目標(biāo)的第一步。 確保主管與所有員工在績效管理過程中進(jìn)行了一對(duì)一雙向溝通 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供資源保證，包括為培訓(xùn)和發(fā)展提供必要的資源人力資源部 同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，反饋年度績效評(píng)估的結(jié)果高級(jí)管理人員 同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，討論并幫助員工制定績效和發(fā)展目標(biāo) 逐步建立對(duì)自己的績效和發(fā)展負(fù)責(zé)的意識(shí)與能力190。 幫助九星建立起目標(biāo)管理機(jī)制：將員工個(gè)人目標(biāo)和部門、公司目標(biāo)相聯(lián)系，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；190。理解績效管理的目的、運(yùn)作方式及員工在該程序中的職責(zé)是非常重要的，因?yàn)樗梢源_保九星績效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。整個(gè)文件包括三部分: 九星績效管理概覽目錄關(guān)于本管理手冊 Error! Bookmark not defined.績效管理系統(tǒng)概覽 5什麼是績效管理？ Error! Bookmark not defined.績效管理的目的 Error! Bookmark not defined.績效管理體系的適用范圍 Error! Bookmark not defined.績效管理體系的角色 Error! Bookmark not defined.績效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行？ Error! Bookmark not defined.第一部分：公司目標(biāo)的制定和分解 Error! Bookmark not defined.公司確定和溝通目標(biāo) Error! Bookmark not defined.公司目標(biāo)的分解流程 Error! Bookmark not defined.第二部分：個(gè)人績效與發(fā)展計(jì)劃階段 Error! Bookmark not defined.什麼是個(gè)人績效目標(biāo)？ Error! Bookmark not defined.制定績效目標(biāo)的原則 Error! Bookmark not defined.績效目標(biāo)的例子 Error! Bookmark not defined.第三部分：反饋與輔導(dǎo)和季度評(píng)審階段 Error! Bookmark not defined.反饋與輔導(dǎo)的定義 Error! Bookmark not defined.季度評(píng)審 Error! Bookmark not defined.第四部分：年末績效評(píng)估 Error! Bookmark not defined.年末績效評(píng)估 Error! Bookmark not defined.下屬進(jìn)行的準(zhǔn)備工作 Error! Bookmark not defined.第五部分：績效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系 Error! Bookmark not defined.附件績效管理系統(tǒng)工具 23績效目標(biāo)計(jì)劃表 23年中進(jìn)度評(píng)審表 26年終業(yè)績評(píng)估表 27績效管理週期表 29 績效管理系統(tǒng)概覽績效管理系統(tǒng)概覽什麼是績效管理？績效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。 獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司作出貢獻(xiàn)，使員工獲得工作成就感以激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工；190。 提高公司的整體管理水平；績效管理體系的適用范圍 根據(jù)部門/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定個(gè)人績效和發(fā)展目標(biāo) 提供持續(xù)的績效反饋與輔導(dǎo) 傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營重點(diǎn)和績效衡量的標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)、組織績效管理循環(huán)的實(shí)施 確保公司的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的，確保勞資矛盾得到及時(shí)公正的化解績效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行？績效管理是一個(gè)設(shè)定目標(biāo)，提供正式或非正式的跟蹤反饋，并進(jìn)行評(píng)估(通常使用正式評(píng)估方法)的循環(huán)流程。公司目標(biāo)確定之後，高層應(yīng)指導(dǎo)部門經(jīng)理將公司的目標(biāo)分解到各個(gè)部門。在年末，將有一個(gè)正式的績效評(píng)估來檢查員工每個(gè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，同時(shí)明確下一績效周期需要改進(jìn)的領(lǐng)域。 過去一年的績效評(píng)估日期；190。部門主管:q 部門主管制定部門目標(biāo)；q 部門主管向部門內(nèi)所有員工傳達(dá)并確定新一年部門目標(biāo)。員工應(yīng)該：q 介紹并與主管討論自身在過去一年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的自我評(píng)估結(jié)果；q 與主管討論所需改進(jìn)之處；q 介紹自身下一年度的目標(biāo)，與主管探討并最終確定這些目標(biāo)；q 簽署評(píng)估表格并發(fā)表意見。員工應(yīng)該：q 保留一份上一年度的績效評(píng)估結(jié)果及新年績效與發(fā)展計(jì)劃。員工應(yīng)該：q 對(duì)照績效計(jì)劃表格中的業(yè)勣目標(biāo)以及發(fā)展目標(biāo)來評(píng)估自身的績效。員工應(yīng)該：q 主動(dòng)尋求反饋意見；q 開誠布公地接受反饋意見；q 與主管就績效問題和行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)；q 針對(duì)所需要的額外支持為主管提供反饋。九星的績效管理是由公司的經(jīng)營目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)所決定的。公司目標(biāo)的分解流程? 高層與各部門負(fù)責(zé)人一起進(jìn)一步溝通并解釋公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確財(cái)政預(yù)算及對(duì)各部門的期望要求結(jié) 果步驟 5步驟 4? 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司目標(biāo)制定本部門目標(biāo)，并根據(jù)所有相關(guān)部門對(duì)本部門的期望對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整公司管理會(huì)議步驟 2程 序個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程開始公司工作計(jì)劃會(huì)制定部門目標(biāo)并審核跨部門的影響明確公司來年的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)步驟 3步驟 1? 高層對(duì)公司目標(biāo)達(dá)成廣泛的共識(shí)和承諾? 制定公司均衡計(jì)分卡? 公司制定資源預(yù)算分配計(jì)劃? 全體員工了解公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營重點(diǎn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)? 高層領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人一起討論這些目標(biāo)對(duì)相互的影響? 各部門對(duì)主要行動(dòng)、時(shí)間安排和資源配置作出承諾? 各部門開始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并解釋本部門的目標(biāo)、重點(diǎn)和