企業(yè)績效管理基礎(chǔ)之kbi-wenkub
2023-04-23 11:35:47 本頁面
【正文】 關(guān)鍵工作行為履行狀況的量化指標，是對各部門和各級員工工作行為管理的集中體現(xiàn)。由于建立在部門和員工個人業(yè)績基礎(chǔ)上的公司業(yè)績是企業(yè)人力資源管理的終極指南，大多數(shù)公司在績效管理活動中通常偏重于部門和員工的業(yè)績管理并對此全力以赴。部門KBI得分不僅取決于所屬全體員工KBI得分的簡單疊加，也取決于部門本身的組織結(jié)構(gòu)和管理模式?？茖W、合理的組織結(jié)構(gòu)和管理模式有助于所屬全體員工KBI得分相同的情況下部門KBI成績的大幅度提升。近年來，KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）管理在中國企業(yè)管理界和管理理論界大行其道的事實就是其最好的佐證。部門KBI得分不僅取決于所屬全體員工KBI得分的簡單疊加，也取決于部門本身的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。換句話說：在對各部門和各級員工KBI管理的過程中，有效的激勵、培訓和外部支持是不可或缺的核心要素！KBI管理的目標是通過各級員工量化KBI的達成實現(xiàn)各部門的KBI，通過各部門量化KBI的達成實現(xiàn)企業(yè)的KBI，在各部門和各級員工工作行為高度規(guī)范化/職業(yè)化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)知名度/美譽度的最佳表現(xiàn)和員工滿意度/工作效率的最佳表現(xiàn)。例如：在企業(yè)的初創(chuàng)階段，KBI管理往往關(guān)注員工的服務(wù)意識和協(xié)作精神的成長；而在企業(yè)發(fā)展的成熟階段，KBI管理則往往重視對管理者行為和員工培訓參與行為的考察。該指標及其標準可以在生產(chǎn)企業(yè)考評一位車間主任的管理行為是否達標等場合發(fā)揮作用。該指標需要對“異常沖突”的內(nèi)涵進行準確界定。該指標需要對“培訓合格率”的內(nèi)涵進行準確界定。一般標準用于對工作行為基本要求的管理方面，優(yōu)異標準用于評估、確認KBI執(zhí)行優(yōu)異者方面。與KPI不同的是：在同一管理周期中，KBI的數(shù)量要遠多于KPI的數(shù)量。除了KBI本身以外，在KBI管理責任書中還要明確以下五項基本內(nèi)容：一、KBI完成的具體標準 二、KBI執(zhí)行的方法和步驟 三、KBI執(zhí)行所需的環(huán)境/資源四、上下級在KBI執(zhí)行過程中的責任（包括激勵、培訓和外部支持責任） 五、違約處理條例KBI責任書須經(jīng)被管理者的直接上級與被管理者本人雙方簽字認可并報公司人力資源管理部門備案。KBI實施成本效果比評估中，下列內(nèi)容是必不可少的：一、實施成本與企業(yè)知名度擴展對比評估二、實施成本與企業(yè)美譽度提升對比評估三、實施成本與員工滿意度提升對比評估四、實施成本與員工工作效率提升對比評估公司的KBI管理要與KPI管理進行有效對接，由雙方共同構(gòu)成企業(yè)的績效管理體系并保持該體系的科學性、平衡性和完整性。KPI考評——企業(yè)績效管理的基礎(chǔ) 企業(yè)績效評估經(jīng)常遇到的一個很實際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標。SMAR
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