現(xiàn)代企業(yè)績效評估方式-wenkub
2023-03-02 19:00:56 本頁面
【正文】 提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)並將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。 ? 確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標的具體數(shù)位，並與公司的計畫和預(yù)算相結(jié)合。成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠景和戰(zhàn)略，並建立財務(wù)、 客戶 、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四個方面的具體目標。 財務(wù)的觀點 — 我們在股東的眼中表現(xiàn)如何 ﹖ 其旨在從股東利益出發(fā)達到投資者設(shè)定的要求如獲利、成長等。 財務(wù)指標 遠景與戰(zhàn)略 內(nèi)部營運指標 客戶類指標 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標 B2B績效評估 — 平衡計分卡 顧客的觀點 — 顧客是如何看待我們 ﹖ 其旨在為目標客戶和目標市場提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù) , 客戶關(guān)心質(zhì)量、交期、成本、服務(wù)等，公司必須從這些方面下功夫，從客戶的角度給自己設(shè)定指標，以便保證滿足客戶的需求。 績效評估方式 B2B績效評估 — 平衡計分卡 （ Balanced Score Card） 供應(yīng)鍊績效衡量 （ SCM Performance Measure） 績效評估的目的 — 化願景為行動 平衡計分卡 ? 平衡計分卡（ Balanced Score Card）， 源自哈佛大學(xué)教授 Robert Kaplan與諾朗頓研究院（ Nolan Norton Institute） 的執(zhí)行長 David Norton於 90年所從事的「未來組織績效衡量方法」一種績效評價體系 ,是績效管理中的一種新思路，適用於對部門的團隊考核 ,打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績的方法。 內(nèi)部的觀點 — 我們需有何傑出專長 ﹖ 找出企業(yè)必須做好的各個方面和需要提高競爭優(yōu)勢的方面，從而保證客戶類指標和財務(wù)類指標的實現(xiàn)。 企業(yè)實施平衡計分法的步驟 ? 建立公司的遠景與戰(zhàn)略。 ? 為四方面的具體目標找出最具有意義的業(yè)績衡量指標。注意各類指標間的因果關(guān)係、驅(qū)動關(guān)係與連接關(guān)係。 ? 供應(yīng)鏈管理包括五大基本內(nèi)容 : ? 計畫：需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產(chǎn)品的需求。 ? 配送：很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)路、派遞送人員提貨並送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。評價供應(yīng)鏈的績效，是對整個供應(yīng)鏈的整體運行績效、供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)、供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)係所做出的評價。 ? ◇ 應(yīng)盡可能採用即時分析與評價的方法，要把績效度量範圍擴大到能反映供應(yīng)鏈即時運營的資訊上去 。 EDI所關(guān)注的重點圍繞在企業(yè)或組織之間的商業(yè)、行政、運輸資訊的交換，同時應(yīng)用于通關(guān)、商業(yè)金融、醫(yī)療等領(lǐng)域。 不確定來源 改善方法 訂單預(yù)測時間範圍 資訊前置作業(yè) 使用 EDI 決策流程時間 使用決策支援系統(tǒng) (DSS) 如 :電腦輔助訂購 製造和配銷前置 減少分派流程 ,如供應(yīng)商管存貨 (VMI) 作業(yè)時間 以降低建置時間、批量、縮短行政流程的方法 來減少流程花費的時間 等待時
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