【正文】 olvement of OM and HRM in PA Performance Appraisal function Operating manager (OM) Human resource manager (HRM) Establish performance standards Approved the standards Calculated by HRM and engineers Set policies on when PA takes place Approved the policies Remends the policy Set policies on who appraises Approved the policies Remends the policy Set policies on criteria of appraisal Approved the policies Remends the policy Choose the appraisal system Approved the system Remends the system Train the raters Done by HRM Review employee’s performance Done by OM Discuss the appraisal with the employees Done by OM File the performance appraisal Done by HRM 18 人力資源發(fā)展與管理講義 Who should appraise the employee? ? A mittee of several supervisors ? The employee’ s peers (coworkers) ? The employee’ s subordinates ? Someone outside the immediate work station ? Selfevaluation ? A bination of approaches,such as 360degree feedback system. 19 人力資源發(fā)展與管理講義 績效評估的執(zhí)行者 ? 直接上級 ? 同級 ? 自我 ? 下級 ? 績效評估委員會 ? 360度反饋 20 人力資源發(fā)展與管理講義 績效評估的實施程序 1. 在確定績效評估的目標并開發(fā)和選擇了評估的方法后，選擇評估者 2. 培訓評估者 3. 評估前信息發(fā)布和動員 4. 確定實施評估的具體日程安排 5. 評估結果的有效處理（統(tǒng)計） 6. 評估結果的分析和評定 7. 評估結果的反饋及安排面談（面談培訓） 8. 建立績效評估的申訴渠道 9. 績效評估的檔案管理 21 人力資源發(fā)展與管理講義 績效評估的成功要素 1. 獲得最高管理層的強力支持 2. 廣泛調查并搜集評估指標信息 3. 確認評估指標和權重系數(shù) 4. 選擇合適的績效評估工具 5. 精心挑選評估者 6. 培訓評估者 7. 有效處理評估結果 8. 績效反饋，建立面談制度 9. 建立申訴渠道 22 人力資源發(fā)展與管理講義 Contents ? A diagnostic approach to performance evaluation ? Format of evaluation ? Selected evaluation techniques ? Potential problems in performance evaluations ? The feedback interview 23 人力資源發(fā)展與管理講義 Selected evaluation techniques Two Broad categories Individual evaluation methods Multiple person evaluation methods ? Graphic rating scale ? Forced choice ? Essay evaluation ? Critical incident technique ? Behaviorally anchored rating scale ? Behavioral observation scales ? Ranking ? Paired parison ? Forced distribution ? Management by Objectives 24 人力資源發(fā)展與管理講義 績效評估的方法 圖表比例法 關鍵事件法 行為錨定法 (BARS) 評語法 交替排列法 對偶比較法 強制分配法 目標管理法 25 人力資源發(fā)展與管理講義 Systematic approaches of evaluation ? 平衡計分卡 The Balanced Scorecard (BSC) ? 關鍵業(yè)績指標 key performance index(KPI) ? 目標管理法 management by objectives（ MBO） 26 人力資源發(fā)展與管理講義 Graphic rating scale Typical graphic rating scale: Name_______________ Department________________ Date______________ outstanding good satisfactory fair unsatisfactory Quantity of work Volume of acceptable work under normal conditions Comment: Quality of work Thoroughness,neatness and accuracy of work Comment: Knowledge of job Clear understanding of the facts or factors pertinent to the job Comments: Personal qualities Personality,appearance,sociability, leadership,integrity Comment: 27 人力資源發(fā)展與管理講義 outstanding good satisfactory fair unsatisfactory Cooperation Ability and willingness to work with associates。 2. 財務層面 企業(yè)應針對其所處生命周期（成長、維持、收獲）的不同階段，采用不同的財務戰(zhàn)略，并決定適合的財務衡量尺度。 44 人力資源發(fā)展與管理講義 BSC步驟之二 Sept 2： 制定戰(zhàn)略目標 制 定戰(zhàn)略目標，并分解為戰(zhàn)略圖。 45 人力資源發(fā)展與管理講義 BSC的步驟之三 Step 3： 確定衡量內容與指標 不同的競爭戰(zhàn)略決定了相對應的衡量內容，以及需達成的差異化指標。 46 人力資源發(fā)展與管理講義 BSC的步驟之四 Step 4： 制定戰(zhàn)略行動方案 根據戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略圖的發(fā)展，制定與實現(xiàn)戰(zhàn)略目標最直接相關的具體行動方案。 48 人力資源發(fā)展與管理講義 BSC的步驟之六 Step 6 ： 激勵制度的配合 超過 85%以上實施平衡計分卡的企業(yè)同時采取配套的激勵與獎勵制度。 財務報告?zhèn)鬟_的是已經呈現(xiàn)的結果、滯后于現(xiàn)實的指標，但是并沒有向公司管理層傳達未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對客戶、供應商、員工、技術革新等方面的投資來創(chuàng)造新的價值。 平衡計分卡不能指導管理者怎樣才能提高績效，從而達到預期的戰(zhàn)略目標。 應用平衡計分卡，分解出的衡量指標不僅有可能難以量化，還會產生太多的績效衡量指標。內容效度。 19:03:4619:03:4619:032/4/2023 7:03:46 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 4日星期六 下午 7時 3分 46秒 19:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時 3分 46秒 下午 7時 3分 19:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:03:4619:03:4619:03Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 7時 3分 :03February 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:03:4619:03:4619:032/4/2023 7:03:46 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :03:4619:03:46February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時 3分 46秒 下午 7時 3分 19:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.