騰訊公司績效管理制度-wenkub
2023-04-23 03:21:43 本頁面
【正文】 經(jīng)營管理中的主要問題和“短板”，提出對應(yīng)的改進措施。部門主管在企業(yè)經(jīng)營班子的指導(dǎo)下進行經(jīng)營檢討，找出自身經(jīng)營管理中的主要問題和“短板”，提出對應(yīng)的改進措施。目標值是在現(xiàn)有的環(huán)境條件下，企業(yè)和部門依據(jù)戰(zhàn)略目標分解確定的績效目標；而挑戰(zhàn)值是指通過捕捉新的市場機會、充分挖掘內(nèi)部潛力和經(jīng)營創(chuàng)新，力爭達到的績效結(jié)果或表現(xiàn)。部門的管理要項確定方法同部門KPI的確定。實際承擔企業(yè)或部門經(jīng)營管理職責的非一把手任職者，其績效指標與所負責的企業(yè)或部門的績效指標一致。確定方法參見《騰訊公司KPI指標與行為標準對應(yīng)表》。與企業(yè)最終經(jīng)營成果關(guān)系越密切，指標權(quán)重越高。綜合性強的指標權(quán)重高。 非管理類員工KPI指標和行為指標的權(quán)重由其直接主管依據(jù)下屬階段性工作特點、工作難點及普遍存在的問題加以確定。 績效考評 考評分類組織的經(jīng)營績效考評分為企業(yè)考評和部門考評兩類。經(jīng)營管理部是專業(yè)集團組織考評的歸口管理部門，負責組織實施對各部門、各成員企業(yè)的考評和考評結(jié)果的匯總、應(yīng)用。管理要項以上級績效管理部門或者直接主管制定的評價標準為考評依據(jù)。公司和成員企業(yè)內(nèi)各部門實行月度考評。若小組成員是被考評單位的成員時，應(yīng)回避?？荚u期末，被考評單位將績效目標完成情況記入《目標責任書》和相應(yīng)的《管理者述職考評表》中。指標項目的評分依據(jù)《目標責任書》中制定的具體評分細則及相關(guān)制度規(guī)定進行。專業(yè)集團的考評等級決定專業(yè)集團下屬部門的考評等級比例分布；成員企業(yè)的考評等級決定成員企業(yè)下屬部門的考評等級比例分布。各級企業(yè)總經(jīng)理和部門負責人（包括實際承擔企業(yè)或部門經(jīng)營管理職責的非一把手任職者）承擔所負責企業(yè)或部門的績效責任；其所負責企業(yè)或部門的績效考評結(jié)果，占其個人考評結(jié)果的80%；個人的創(chuàng)新和行為改進占其考評結(jié)果的20%。各種兼職管理人員的績效考評得分，由其所兼任的單位對其進行的考評結(jié)果加權(quán)匯總得出。員工的直接主管為一級考評者，對考評結(jié)果的公正、客觀性負責；直接主管的上一級主管為二級考評者，對考評結(jié)果負有監(jiān)督、指導(dǎo)責任，保證一級考評者之間考評結(jié)果的一致性。，認真填寫《員工月記表》，上交直接主管。，由被考評者和考評者共同確認考評結(jié)果。3. 考評等級比例的控制:員工的月度考評遵循下列比例強制分布： 員工考評結(jié)果部門考評結(jié)果ABCDEA25%30%30%15%B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%備注：原則上比例分布的控制以“部門”為單位；“部門”內(nèi)起評人數(shù)為10人，若低于10人，參加“部門”上一級單位的比例分布，掛鉤方式由上一級單位的直接主管確定。公司經(jīng)營管理中心會同人力資本中心在年度述職評價結(jié)束后2個工作日內(nèi)，匯總統(tǒng)計考評結(jié)果并提交集團執(zhí)行委員會，執(zhí)行委員會召開會議確定各企業(yè)業(yè)績與總部各部門業(yè)績的掛鉤比例。5．各系統(tǒng)、各部門在每年1月25日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評等級計算評定工作，并于25日前匯總上報集團人力資本中心。、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。，保存期限為一年。如果被考評單位不同意考評結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級申述。，可按集團投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定，向集團督察機構(gòu)進行投訴。 修改、廢除權(quán)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬騰訊公司執(zhí)行委員會。管理要項情況（表1）管理要項情況是對KPI完成的支持，可以作為KPI考評的有效補充。B)市場數(shù)據(jù)及竟爭對手比較/業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準比較通過準確扼要的數(shù)據(jù)和指標，說明客戶、竟爭對手和自身的地位、策略、差異和潛力，特別關(guān)注變化、動向、機會和風(fēng)險，關(guān)注影響公司和部門KPI實現(xiàn)的市場因素和環(huán)境因素，以及業(yè)界最佳基準.C)核心竟爭力提升的策略與措施核心竟爭力提升的策略與措施是指那些完成KPI和增強公司潛力的關(guān)鍵策略和措施，各部門要圍繞公司目標，回顧本部門業(yè)務(wù)策略、中心工作以及核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)改進措施的落實情況和進展情況，并對策略及措施的實施結(jié)果進行計劃。信息反饋（表2）指出項目運行中存在的問題，并提出需上級關(guān)注的戰(zhàn)略資源支持和需相關(guān)部門在運作方面提供的支持。其他日常工作完成情況其他日常工作完成情況是KPI績效考評的有效補充。其他日常工作完成情況其他日常工作完成情況是KPI績效考評的有效補充。D）組織學(xué)習(xí)與成長公司通過組織建設(shè)、執(zhí)行重大管理舉措和IT建設(shè)，不斷提升公司的核心竟爭力。有關(guān)說明（表1）承擔不同職責的部門根據(jù)自己部門的情況，可以對以下內(nèi)容進行說明，可以作為KPI考評的有效補充。 附件：（以下表格均為電子版）附件1《騰訊公司企業(yè)目標責任書》附件2《騰訊公司部門目標責任書》附件3《企業(yè)目標責任書調(diào)整表》附件4《企業(yè)目標責任考核表》附件5《騰訊公司企業(yè)季度考評表》附件6《騰訊公司部門月度考評表》附件7《2003年度騰訊公司財務(wù)部門月度考核表》附件8《騰訊公司管理者述職表》附件9《騰訊公司普通管理者月度績效考評表》附件10《騰訊公司非管理類員工月度績效考評表》30 / 30附件1 企業(yè)目標責任書單位第一責任人經(jīng)營班子成員考評期年度KPI指標（ ％）序號常規(guī)KPI指標（%）指標類別指標說明目標值挑戰(zhàn)值權(quán)重序號改進KPI指標（%）指標類別指標說明目標值挑戰(zhàn)值權(quán)重管理要項（ %）序號管理要項衡量方法衡量標準權(quán)重有關(guān)說明上級企業(yè)負責人：時間：被考核企業(yè)負責人：時間：附件2 部門目標責任書單位部門部門責任人考評期年度KPI指標（ ％）序號常規(guī)KPI指標（%）指標類別指標說明目標值挑戰(zhàn)值權(quán)重序號改進KPI指標（%）指標類別指標說明目標值挑戰(zhàn)值權(quán)重管理要項（ %）序號管理要項衡量方法衡量標準權(quán)重
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