公司員工績(jī)效管理制度-wenkub
2023-04-22 20:19:56 本頁(yè)面
【正文】 體內(nèi)容見(jiàn)附件，行為考核內(nèi)容各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案。具體表格見(jiàn)附件。如有變動(dòng)，由直接主管和員工共同討論并確定后，報(bào)人力資源部備案。四、實(shí)施考核㈠、做好績(jī)效記錄員工的直接主管（必要時(shí)也可是部門(mén)負(fù)責(zé)人）在平常的工作中要做好績(jī)效記錄，為考核及考核結(jié)果反饋提供依據(jù)。各部門(mén)管理人員的考核分值（百分制），部門(mén)評(píng)分占90 %，個(gè)人評(píng)分占10%。員工個(gè)人月度考核表（紙質(zhì)文檔）由各部門(mén)保存。 任何接觸到考核資料的人員都有保密的義務(wù)，不得散布、傳播。六、績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工㈠、人力資源部職責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)制定和修改公司統(tǒng)一的績(jī)效管理制度，監(jiān)督各部門(mén)考核工作的進(jìn)行，提供必要的咨詢，匯集、建檔和分析績(jī)效管理的有關(guān)資料，對(duì)部門(mén)的績(jī)效改善和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用提出建議，應(yīng)用考核結(jié)果進(jìn)行有關(guān)的人事決策。七、解釋與生效㈠、本制度的解釋、修訂、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍關(guān)心他人：12345不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求， 大多數(shù)情況下能幫助解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，基本都能幫助解決協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進(jìn)行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動(dòng)溝通，自我封閉的情況較多。多數(shù)情況下能按要求對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作進(jìn)行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。主動(dòng)性和熱情較高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀(jì)行為，對(duì)他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有3次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能?chē)?yán)格遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度：12345以“我”為中心開(kāi)展工作，脫離客戶，粗暴對(duì)待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司/部門(mén)形象。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍關(guān)心他人：12345不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求， 大多數(shù)情況下能幫助解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，基本都能幫助解決激勵(lì)他人：12345對(duì)他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁對(duì)同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵(lì)有表?yè)P(yáng)，但效果不大明顯能激勵(lì)他人克服困難，并給予必要的幫助能針對(duì)不同事件不同人物，采取較為有效的激勵(lì)辦法，鼓舞他人不管是對(duì)是錯(cuò)，總是能從幫助他人成長(zhǎng)的角度出發(fā)，鼓勵(lì)他人積極上進(jìn)，努力工作協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進(jìn)行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動(dòng)溝通，自我封閉的情況較多。多數(shù)情況下能按要求對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作進(jìn)行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。主動(dòng)性和熱情較高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀(jì)行為，對(duì)他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有3次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能?chē)?yán)格遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度：12345以“我”為中心開(kāi)展工作，脫離客戶，粗暴對(duì)待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司/部門(mén)形象。具有收集客戶資料的意識(shí)，但資料不夠準(zhǔn)確和及時(shí)。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對(duì)客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久客戶關(guān)系的建立造成一定影響在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動(dòng)接近客戶，對(duì)客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做責(zé)任感：12345責(zé)任心欠缺，交互工作時(shí)讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊(duì)的整體利益。無(wú)論何時(shí)都能對(duì)所做的工作進(jìn)行回顧，分析和總結(jié)，善于對(duì)所做的工
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