蘇鳳儀人力資源管理-wenkub
2023-04-23 02:11:12 本頁面
【正文】 每個企業(yè)都有特定的培訓(xùn)方法和規(guī)定，視乎企業(yè)的大小而覺得培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)是一種企業(yè)行為，培訓(xùn)也是一種投資，并且它比一般投資利潤更高。 學(xué)術(shù)論文從校園車隊(duì)分析員工培訓(xùn)的流程和重要性系 別：旅游管理專業(yè)名稱：旅游管理學(xué)生姓名： 蘇鳳儀學(xué) 號： 05080421指導(dǎo)教師李輝完成日期 2010年 12 月 23 日7 / 7從校園車隊(duì)分析員工培訓(xùn)的流程和重要性隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，對員工素質(zhì)的要求越來越高。員工的培訓(xùn)是人力資源管理相當(dāng)重要的一環(huán)。但無論培訓(xùn)的內(nèi)容多少，方法，規(guī)定是否大不相同，企業(yè)的目的也只有一個，就是想通過員工培訓(xùn)，來提搞員工素質(zhì)，更好的提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價值。具體內(nèi)容有以下幾個階段：第一個階段：每個學(xué)期開學(xué)初，車隊(duì)開始招募線路代理。培訓(xùn)結(jié)束以后，會給每個代理一個月左右的試用期，以他們招攬新客源多少的情況，來決定其是否能繼續(xù)留在車隊(duì)以及升級。輔助工具主要是發(fā)車名單。每個階層都有特定的培訓(xùn)內(nèi)容、方法、手段。目的是讓員工感受到，車隊(duì)作為一個服務(wù)性行業(yè)，不但要有較高的工作能力、策劃能力之外，還需要有服務(wù)意識以及對車隊(duì)工作熱愛及持之以恒的決心。例如在聽電話的時候，要禮貌用語，耐心回答乘客的疑問，認(rèn)真聽清客人的信息并登記清楚，客人有需要和疑問時，要跟進(jìn)好。這就要求車隊(duì)要給員工做一定
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