高新家園物業(yè)部崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-22 22:33:17 本頁面
【正文】 要：負(fù)責(zé)物業(yè)的保潔工作，保證任何時(shí)間內(nèi)清潔狀況令人滿意，園藝盆栽擺設(shè)良好。 3. 物業(yè)助理職 位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)部經(jīng)理工作概要：負(fù)責(zé)接受客戶投訴，協(xié)調(diào)及跟進(jìn)各相關(guān)部門及時(shí)處理客戶投訴，幫助 客戶解決疑難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶服務(wù)能達(dá)到最高水準(zhǔn)。主要職責(zé)： 執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理之工作指示； 安排督導(dǎo)轄下各員工之日常工作； 負(fù)責(zé)客戶事務(wù)，指導(dǎo)所屬員工解答客戶咨詢，幫助客戶解決疑難，處理客戶投訴并跟進(jìn)至事件圓滿解決； 巡視檢查物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和綜合環(huán)境，以確保：—任何時(shí)間內(nèi)清潔狀況令人滿意，且無重大蟲鼠危害—園藝盆栽擺設(shè)完好；—各項(xiàng)設(shè)施正常完好； 組織本部門專業(yè)管理人員參加物業(yè)的接管驗(yàn)收； 負(fù)責(zé)用戶二次裝修的管理； 負(fù)責(zé)組織、建立和管理住戶檔案； 無論物業(yè)發(fā)生任何事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行處理； 撰寫對(duì)政府有關(guān)部門及客戶的通知、書信及其它文件，并呈交總物業(yè)經(jīng) 理審批簽發(fā)；負(fù)責(zé)本部門對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織及安排接待、參觀、節(jié)日慶典等公關(guān)活 動(dòng)。主要職責(zé)：；；；、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實(shí)施；，報(bào)經(jīng)發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后, 負(fù)責(zé)具體實(shí)施；,諸如審批各部門負(fù)責(zé)人之工作報(bào)告；7. 檢查物業(yè)之保安、清潔、維修程序，并制定建議,由業(yè)主代表審核后,進(jìn)行適 當(dāng)之調(diào)整；,如有差異時(shí),按事件之性質(zhì)采取行動(dòng)納回軌道；,檢查工作表現(xiàn)；,建立溝通對(duì)話渠道；,按需要舉辦活動(dòng)以提高用戶知覺性及合作態(tài)度；,使物業(yè)員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)及熟悉應(yīng)急之程序,而用 戶方面也對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),從而建立互讓及合作精神；,并付諸 實(shí)施；；15. 定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)代表舉行會(huì)議檢查及報(bào)告物業(yè)運(yùn)作進(jìn)度。副總物業(yè)經(jīng)理職 位：副總物業(yè)經(jīng)理直屬主管：總物業(yè)經(jīng)理工作概要：協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理處理物業(yè)管理公司的各項(xiàng)事務(wù)。1熟悉防火設(shè)施，緊急出口的位置及所有緊急情況處理的步驟；1主持其部門的每周工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理；1每周做部門工作報(bào)告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1每月做部門財(cái)務(wù)預(yù)算和部門工作報(bào)告呈交總物業(yè)經(jīng)理；1保持友善的態(tài)度，協(xié)調(diào)本部門和其它部門的工作關(guān)系；1總物業(yè)經(jīng)理指派的其它工作。主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)住戶二次裝修的管理 整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報(bào)告及會(huì)議紀(jì)要； 負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案； 負(fù)責(zé)本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)； 協(xié)助本部門經(jīng)理處理當(dāng)值表，并及時(shí)向行政人事部門報(bào)告本部門員工的考勤記錄； 熟悉使用本部門的各種表格； 負(fù)責(zé)編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批； 定時(shí)巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如有任何損耗，立即與其它部門 聯(lián)系以補(bǔ)不足；負(fù)責(zé)管理客戶檔案資料等；當(dāng)值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待各類投訴，處理客戶關(guān) 系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；1第一時(shí)間處理客戶投訴，做好解釋
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