物業(yè)公司禮賓部崗位職責(zé)-wenkub
2024-11-09 22 本頁(yè)面
【正文】 上，通知相關(guān)部門跟進(jìn)解決，并爭(zhēng)取第一時(shí)間及時(shí)給予回復(fù)；1做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作；1積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認(rèn)真記錄；1下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明；1認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作；1認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。承諾人：禮賓部禮賓員崗位職責(zé)文明上崗、禮儀服務(wù)。第一篇：物業(yè)公司 禮賓部崗位職責(zé)禮賓部主管崗位職責(zé)全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作；負(fù)責(zé)公司BI手冊(cè)的培訓(xùn)；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和BI手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真檢查和嚴(yán)格要求；負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務(wù)表情；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并統(tǒng)一組織培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本部門的考勤統(tǒng)計(jì)工作，按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行上報(bào)；負(fù)責(zé)本部門員工的轉(zhuǎn)正工作，對(duì)本部門的員工進(jìn)行正確的評(píng)估。負(fù)責(zé)處理部門一般性文本工作；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。保潔主管崗位職責(zé)文明上崗、禮儀服務(wù)。按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成所管轄區(qū)域的清潔工作；對(duì)所分管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施等有損壞、異常的及時(shí)向主管報(bào)修；正確使用清潔藥劑及工具，愛(ài)護(hù)使用清潔工具，不得擅自外借各種物品，關(guān)注所管區(qū)域的消防、安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常氣味、異常聲音、異常人員及時(shí)向部門主管上報(bào)；工作時(shí)間必須在自己的工作區(qū)域內(nèi)，不得脫崗、串崗、閑聊及做一切與工作無(wú)關(guān)的事情；熱情回答客戶提出的問(wèn)題，客戶有特殊要求時(shí)，及時(shí)向保潔主管報(bào)告；清潔工作要以工作程序的要求為標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作，達(dá)到要求；每日先將指定工作區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位首先進(jìn)行清潔，再全面仔細(xì)地將所管區(qū)域的各個(gè)角落進(jìn)行全面的重復(fù)檢查；自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域要勤走、勤觀察，如發(fā)現(xiàn)有安全、工程方面的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管；在工作中如發(fā)現(xiàn)異常和解決不了的問(wèn)題，也應(yīng)及時(shí)上報(bào)；主動(dòng)參加公司組織的有關(guān)培訓(xùn)；認(rèn)真做好交接班的工作。，禮賓員帶行李先進(jìn)，然后一手擋住電梯門竟請(qǐng)客人進(jìn)入，在按樓層鈕，并告訴客人。：“先生（小姐）請(qǐng)好好休息，再見(jiàn)！”面隊(duì)客人后退一步，在轉(zhuǎn)身出房間，將門輕關(guān)上，注意不能用力過(guò)大！，巡查大堂公區(qū)，指引疏導(dǎo)客人，解決詢問(wèn)需求，負(fù)責(zé)來(lái)訪客人登記，控制大堂燈光。，確保行李的收集、派送、寄存的各個(gè)步驟有條不紊而且迅速有效，同時(shí)，向客人推薦各類酒店服務(wù)。第四篇：禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé)在機(jī)場(chǎng)、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。及時(shí)反饋外部信息及最新的交通動(dòng)態(tài)。制定計(jì)劃，培訓(xùn)員工，保證高質(zhì)服務(wù)。查閱當(dāng)天的用車情況，將訂車單交部門經(jīng)理審批并一一安排出車；檢查并負(fù)責(zé)委托代辦事項(xiàng)的記錄本，安排員工或親自對(duì)客人委托之事按時(shí)準(zhǔn)確地辦理，同時(shí)給客人及時(shí)的回復(fù)；1公正合理地安排人員的崗位工作和輪班休息，尤其在Checkin和CheckOut高峰期，注意做出※ 與保安部人員互相配合，督促行李員及時(shí)疏導(dǎo)門前的車輛，確保門前交通暢通。※ 協(xié)助收銀處做好離店客人的確認(rèn)。※ 為上下車客人開(kāi)關(guān)車門，雨天要為上下車客人撐傘，并派傘套給客人?！?迎賓員是酒店的形象代表之一，應(yīng)不斷提高服務(wù)素質(zhì)，始終保持旺盛的服務(wù)熱情，為酒店樹(shù)立良好的形象?！?負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前廳通知發(fā)送的郵件等物品分送到客房、樓面或有關(guān)部門?！?自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，積極工作，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作任務(wù)。※客人領(lǐng)取行李（1）認(rèn)真核對(duì)寄存單，到行李房迅速找到行李交給客人；（2）《行李寄存單》應(yīng)保留一個(gè)月備查；（3）若客人不小心遺失《行李寄存單》，應(yīng)適時(shí)安慰客人，并請(qǐng)其告知行李的特征、存入時(shí)間，回行李房尋找，找到后應(yīng)請(qǐng)客人出示有關(guān)證件，抄錄證件號(hào)碼，登記在《行李寄存本》上簽名后再將行李交還給客人；（4）幫助客人將行李搬運(yùn)出店或送到新房間。委托代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)※通訊
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