物業(yè)公司禮賓部崗位職責(zé)-文庫吧
2024-11-09 22:32 本頁面
【正文】 排，布置特殊清潔任務(wù)，聽取和總結(jié)清潔工作，解決和處理出現(xiàn)的問題；對本部門清潔藥劑、低值易耗品、清潔工具及器械的領(lǐng)取、儲存和使用進(jìn)行有效的管理和控制，每月對用量進(jìn)行分析，對異常情況找出原因并加以控制；1認(rèn)真對待客戶對清潔方面的投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改，避免類似問題再次出現(xiàn)，并將問題處理結(jié)果向上級匯報；1負(fù)責(zé)對保潔員出勤情況進(jìn)行審核，對保潔工作情況進(jìn)行評估；1負(fù)責(zé)定期檢查所使用清潔劑相應(yīng)的檢測報告；1負(fù)責(zé)與政府環(huán)保部門工作協(xié)調(diào)及樓宇內(nèi)清潔工作的協(xié)調(diào)；1負(fù)責(zé)配合對家政保潔工作的定期回訪工作。保潔助理崗位職責(zé)巡視檢查服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施狀態(tài)良好；監(jiān)督指導(dǎo)保潔員的日常工作，保證服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到要求及標(biāo)準(zhǔn)；每日查閱各種報表及交接本，掌握部門工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作和注意事項，并檢查下屬執(zhí)行落實情況；檢查下屬員工的儀表、儀容、行為規(guī)范、員工簽到、簽退情況，確保員工遵守考勤制度；傳達(dá)上級布置的各項工作，合理安排下屬班次，衡量工作需求，調(diào)配人員部署，確保工作效率；監(jiān)督下屬員工按照程序工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和清潔、舒適的環(huán)境；抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，確保符合部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；支持上級工作，協(xié)調(diào)解決下屬的矛盾和困難；參與培訓(xùn)新員工，監(jiān)督指導(dǎo)新員工工作，使之盡快掌握工作技能；處理緊急事故、事件、投訴及當(dāng)天各崗位，各區(qū)域發(fā)生的特殊情況；1檢查所有工程保修單的落實情況；1評估下屬員工的工作情況，對員工的晉升、獎勵、處罰提出意見；1積極的將部門消耗品控制到最低限額；1能夠?qū)Ρ嵐ぷ魈岢龊侠砘ㄗh。承諾人：保潔員崗位職責(zé)文明上崗、禮儀服務(wù)。按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成所管轄區(qū)域的清潔工作；對所分管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施等有損壞、異常的及時向主管報修；正確使用清潔藥劑及工具，愛護(hù)使用清潔工具，不得擅自外借各種物品，關(guān)注所管區(qū)域的消防、安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常氣味、異常聲音、異常人員及時向部門主管上報；工作時間必須在自己的工作區(qū)域內(nèi)，不得脫崗、串崗、閑聊及做一切與工作無關(guān)的事情；熱情回答客戶提出的問題，客戶有特殊要求時，及時向保潔主管報告；清潔工作要以工作程序的要求為標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的工作，達(dá)到要求；每日先將指定工作區(qū)域內(nèi)的重點部位首先進(jìn)行清潔，再全面仔細(xì)地將所管區(qū)域的各個角落進(jìn)行全面的重復(fù)檢查；自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域要勤走、勤觀察，如發(fā)現(xiàn)有安全、工程方面的問題要及時上報上級主管；在工作中如發(fā)現(xiàn)異常和解決不了的問題，也應(yīng)及時上報；主動參加公司組織的有關(guān)培訓(xùn)；認(rèn)真做好交接班的工作。承諾人：第二篇：禮賓部崗位職責(zé)禮賓部崗位職責(zé)一．對待客人態(tài)度友好，儀表整潔，注意個人衛(wèi)生并且要外表大方得體，穿整潔的工服，在任何情況下都能保持態(tài)度友好，面帶笑容，保持個人的職業(yè)形象。二．，微笑問候，幫助提攜行李?？腿藞猿肿约禾嵛锲?，應(yīng)尊重客人意愿，不要強(qiáng)行接過來，在推車裝運時，要輕拿輕放，特別要注意不要讓行李掉到地上，以免引起客人不快！，應(yīng)站立在客人的身后兩三步處等候，以便隨時接受客人的吩咐。，禮賓員帶行李先進(jìn)，然后一手擋住電梯門竟請客人進(jìn)入，在按樓層鈕，并告訴客人。電梯到達(dá)指定樓層，關(guān)照客人先出電梯，然后將行李運出。如果大件的行李擋住客人的出路，禮賓員應(yīng)先運出行李，然后按住電梯門，再請客人出電梯。，要輕放在行李架上，箱子的正面朝上，箱把手朝外，便于客人取用。：“先生（小姐）請好好休息，再見！”面隊客人后退一步，在轉(zhuǎn)身出房間，將門輕關(guān)上，注意不能用力過大！，巡查大堂公區(qū)，指引疏導(dǎo)客人，解決詢問需求，負(fù)責(zé)來訪客人登記，控制大堂燈光。，避免出現(xiàn)擁擠，交通堵塞，保證VIP車位，保證固定車位。，推銷酒店各項服務(wù)，寄存行李物品，辦理登記等有關(guān)手續(xù)，及時反映上層領(lǐng)導(dǎo)，保持行李房干凈衛(wèi)生。第三篇：禮賓部崗位職責(zé)禮賓部崗位職責(zé)行李生工作職責(zé)。，確保行李的收集、派送、寄存的各個步驟有條不紊而且迅速有效，同時，向客人推薦各類酒
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