【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司,人力資源部-白好好4.12,培訓(xùn)大綱,為什么要有服務(wù)意識(shí),顧客是怎樣失去的,顧客要什么,我們應(yīng)做到的,服務(wù)意識(shí)的概念,1、服務(wù)意識(shí)概念,服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工...
2024-11-22 03:18
【總結(jié)】 衛(wèi)生服務(wù)的公平一、衛(wèi)生服務(wù)公平的概念n老百姓“看不上病”和“看不起病”并不是一個(gè)醫(yī)學(xué)技術(shù)問題,而是一個(gè)涉及政治經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生服務(wù)的公平性問題。nWHO所要求的公平性主要是指衛(wèi)生服務(wù)的可得性和可及性。什么是衛(wèi)生服務(wù)的可得性和可及性?n衛(wèi)生服務(wù)的可得性,即指分配到一個(gè)地區(qū)的衛(wèi)生資源的比重,如每千人口的醫(yī)師數(shù)量等;(說明了即是這個(gè)地區(qū)
2025-02-20 17:15
【總結(jié)】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營銷3員工-顧客-企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分,服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營銷的效果,你要想讓員工怎么對(duì)待顧客,你首先應(yīng)該怎么對(duì)待你的員工。因此,作為內(nèi)部顧客的員工,既是內(nèi)部營銷的對(duì)象,又是外部服務(wù)營銷成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)
2025-01-30 16:16
【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡介......第一部分組織、宗旨與承諾......組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺(tái)事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓(xùn)電算備件庫管理文員
2025-01-17 07:36
【總結(jié)】針對(duì)渠道的服務(wù)服務(wù)營銷,制勝的法寶課程結(jié)構(gòu)?服務(wù)營銷的理念?分析代理商的服務(wù)需求?實(shí)施針對(duì)性的服務(wù)?處理代理商抱怨?總結(jié)客戶服務(wù)在競爭中的位置?戰(zhàn)略層次:客戶服務(wù)?結(jié)構(gòu)層次:渠道的設(shè)計(jì)與發(fā)展?功能層次:庫存管理、運(yùn)輸管理、管理?實(shí)施層次:信息系統(tǒng)、政策
2025-01-17 00:29
【總結(jié)】北京文化教育超市服務(wù)銷售技巧第一章概論一、銷售就是“將商品賣給顧客”嗎?銷售就是“將商品賣給顧客”嗎?其實(shí)不盡然。銷售蘊(yùn)含在我們生活及工作中的各個(gè)方面。銷售與每個(gè)人都息息相關(guān),它是人類生活中不可缺少的社會(huì)行為和交往活動(dòng)?,F(xiàn)代銷售是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動(dòng)力,是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要因素??梢哉f沒有成功的銷售,就沒有生產(chǎn)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)的效益。銷售技巧的內(nèi)涵不僅
2025-04-06 05:24
【總結(jié)】服務(wù)員培訓(xùn)培訓(xùn)大綱內(nèi)容培訓(xùn)期間的紀(jì)律1、軍訓(xùn)……………………………………………………………42、服務(wù)意識(shí)………………………………………………………63、禮節(jié)禮貌重要性………………………………………………84、儀容儀表及表情的要求……….…………………………….115、言談舉止和文明舉止…………………………………………136、行為規(guī)范(如何對(duì)待自己
2025-04-06 04:17
【總結(jié)】STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部門:客房部JOBTITLE崗位:賓客服務(wù)員TASKNO編號(hào):07-01-07TASKNAME任務(wù)名稱:客房門口工作車的擺放標(biāo)準(zhǔn)EQUIPMENTREQUIRED所需工具:工作車WHATTODO做什么HOWTODO如何做W
2025-08-17 10:34
【總結(jié)】序號(hào)文件名稱文件編號(hào)版本備注工程組組織架構(gòu)與人員編制、工作職能、崗位職責(zé)組織架構(gòu)WFHC-WI-EM-001A/0工程組工作職能WFHC-WI-EM-002A/0工程組各崗位職責(zé)工程主管崗位職責(zé)WFHC-WI-EM-003A/0工程組長崗位職責(zé)
2025-06-30 12:25
【總結(jié)】....中餐服務(wù)程序餐前服務(wù)準(zhǔn)備工作做什么?怎么做?為什么?1儀表儀容2檢查區(qū)域3了解訂餐1將頭發(fā)梳好,前不過眉,后不過領(lǐng)。按要求化好妝。2將區(qū)域開水。毛巾,餐巾紙。牙簽。全部備好,并仔細(xì)檢查3了解當(dāng)日菜品估清等情況
2025-07-07 12:22
【總結(jié)】雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁1酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)資料二(客房部)第四章管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)管家部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象酒店管家部全體員工培訓(xùn)目的明確管家部
2025-07-24 19:40
【總結(jié)】1現(xiàn)代酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)資料第一章酒店員工手冊(cè)一、員工入職培訓(xùn)基本要求(1)新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,樹立基本的服務(wù)意識(shí)。(2)培訓(xùn)期間需要打卡,不得漏打或者代打。(3)進(jìn)出酒店要走員工通道,使用員工電梯,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。(4)在培訓(xùn)教室內(nèi)不
2025-07-22 10:22
【總結(jié)】目錄一、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù) 1(一)活期儲(chǔ)蓄存款 1(二)整存整取定期儲(chǔ)蓄存款 2(三)零存整取 4(四)教育儲(chǔ)蓄 6(五)定活兩便 7(六)存本取息 11(七)個(gè)人通知存款 12(八)“雙利豐”個(gè)人通知存款 15(九)掛失業(yè)務(wù) 17(十)預(yù)約制度 19(十一)小額帳戶管理費(fèi) 19二、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)
2025-08-03 02:30
【總結(jié)】雙擊頁眉頁腳后可刪除,豆丁網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)資料三(餐飲部)第六章餐飲部管理與服務(wù)技能培訓(xùn) 第一節(jié)餐飲衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的了解餐飲衛(wèi)生知識(shí),掌握餐飲衛(wèi)生要求,為客人提供健康的食物 培訓(xùn)要點(diǎn)食物衛(wèi)生管理 服務(wù)員衛(wèi)生管理 設(shè)備、餐具衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生管理
2025-04-06 05:33
【總結(jié)】寧波市工會(huì)“5·1服務(wù)卡”特約商戶一、醫(yī)療服務(wù)承辦單位:寧波市第一醫(yī)院優(yōu)惠內(nèi)容:體檢享受8折優(yōu)惠地址:柳汀街59號(hào)電話:87085588承辦單位:寧波市第二醫(yī)院優(yōu)惠內(nèi)容:體檢享受8折優(yōu)惠地址:西北街41號(hào)電話:87366901承辦單位:寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院優(yōu)惠內(nèi)容:體檢享受8折
2025-04-06 03:48