【正文】 開發(fā)商：金地集團(tuán)l 圣和圣廣場(chǎng) 開發(fā)商：圣和圣置業(yè)集團(tuán)l 廣德中央樂城 開發(fā)商：紅蜻蜓集團(tuán)等等武漢分公司l 武漢海天幸福小城 開發(fā)商：l 武漢世貿(mào)大廈 開發(fā)商：武漢世貿(mào)房地產(chǎn)投資公司l 武漢東湖楚世家 開發(fā)商：武漢東湖楚世家開發(fā)商等等天津分公司l 天津金盛國(guó)際 開發(fā)商：天津金盛國(guó)際房地產(chǎn)公司l 天津北馬集 開發(fā)商：天津北馬集房地產(chǎn)公司l 青島項(xiàng)目 開發(fā)商：青島厚德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等等南昌分公司l 恒茂國(guó)際都會(huì) 開發(fā)商：南昌恒茂集團(tuán)l 家景萊卡小鎮(zhèn) 開發(fā)商：南昌云翔實(shí)業(yè)發(fā)展商有限公司l 恒茂森林海 開發(fā)商：南昌恒茂集團(tuán)l 恒茂湖濱 開發(fā)商：南昌恒茂集團(tuán)等等江蘇分公司l 無錫加州洋房 開發(fā)商：龍倉(cāng)置業(yè)l 無錫城尚城 開發(fā)商：無錫常工集團(tuán)l 無錫盛世家園 開發(fā)商：無錫新城萬嘉置業(yè)有限公司l 昆山時(shí)代中央社區(qū) 開發(fā)商：時(shí)代集團(tuán)l 昆山時(shí)代文化家園 開發(fā)商：時(shí)代集團(tuán)l 昆山豐澤園 開發(fā)商：上海北杰旺集團(tuán)公司l 蘇州陽光美地 開發(fā)商：融匯房地產(chǎn)集團(tuán)公司l 蘇州姑蘇人家 開發(fā)商：蘇州姑蘇人家房地產(chǎn)開發(fā)公司l 蘇州天倫隨園 開發(fā)商：蘇州天倫置業(yè)有限公司l 鎮(zhèn)江優(yōu)山美地 開商商：融匯房地產(chǎn)集團(tuán)公司等等第二章 房地產(chǎn)基本知識(shí)介紹從今天起，你的一言一行不單單只代表你自己，你所展現(xiàn)在客戶或同行面前的是整個(gè)聚仁物業(yè)的形象，所以你要以一個(gè)房地產(chǎn)高素質(zhì)專業(yè)人員來要求自己，特別對(duì)一個(gè)新進(jìn)入行的新人來講，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)由其重要，了解專業(yè)常識(shí)是你成為專家的第一步。領(lǐng)：今天我開始新的生活合：我要用全身心的愛來迎接今天，堅(jiān)持不懈直到成功，我是自然界最偉大的奇跡?！褙?cái)管部：管理的核心是價(jià)值管理追求最高目標(biāo)是價(jià)值的最大化?！窨偣芾聿浚浩髽I(yè)高效運(yùn)作與科學(xué)管理的根本人力資源：人力資源的規(guī)劃、優(yōu)勢(shì)獲取以及合理配置。●企劃部：市場(chǎng)推廣與企劃包裝的創(chuàng)意核心品牌策略：塑造品牌形象，挖掘項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。資源整合：引領(lǐng)資訊時(shí)代、成就品牌企業(yè)、整合優(yōu)勢(shì)資源。它是在總結(jié)各國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的，建立在實(shí)踐觀點(diǎn)和以人為本的觀點(diǎn)上，具有科學(xué)性、系統(tǒng)性和可控性，受到世界各國(guó)的普遍重視和廣泛采用，成為世界各國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的貿(mào)易的一項(xiàng)重要措施。之所以獲得如此成績(jī)，只因本公司一直堅(jiān)持人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，新聚仁機(jī)構(gòu)是聚匯人才的圣地，是培育人才的搖籃，這里提供每個(gè)渴望成功的有志之士所必須的工作環(huán)境與激情，挖掘您的潛力，燃燒您的能量，投入聚仁，成就巨人。行銷部試訓(xùn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教材作者：日期：行銷部試訓(xùn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教材新聚仁機(jī)構(gòu)總管理部培訓(xùn)部修訂2008版第一章 企業(yè)文化介紹 …………………………………………………… P3第一節(jié) 公司的概況 ……………………………………………………… P3第二節(jié) 企業(yè)文化 ………………………………………………………… P6第三節(jié) 樓盤介紹 ………………………………………………………… P7第二章 房地產(chǎn)基本知識(shí)介紹 …………………………………………… P12第一節(jié) 房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)市場(chǎng) ………………………………………… P12第二節(jié) 房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) ………………………………………… P13第三節(jié) 房地產(chǎn)交易的政策與法規(guī) ……………………………………… P16第四節(jié) 專業(yè)名詞術(shù)語 …………………………………………………… P17第五節(jié) 有關(guān)按揭、公積金政策 ………………………………………… P19第三章 業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)及要求 ………………………………………… P21第一節(jié) 業(yè)務(wù)員素質(zhì) ……………………………………………………… P21第二節(jié) 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………… P23第四章 聚仁物業(yè)業(yè)務(wù)員五年成長(zhǎng)生涯 ………………………………… P24第五章 新人房產(chǎn)入門三要素 ………………………………………… P27第一節(jié) 踏街訓(xùn)練 ……………………………………………………… P27第二節(jié) 市調(diào)訓(xùn)練 ……………………………………………………… P29第三節(jié) 掃樓訓(xùn)練 ……………………………………………………… P31新聚仁機(jī)構(gòu)歡迎你的加入熱情歡迎您加入新聚仁機(jī)構(gòu)，公司專業(yè)從事房地產(chǎn)策劃、包銷、廣告企劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)與管理的多元化實(shí)業(yè)公司，98年公司成立之初，全力造就了創(chuàng)世紀(jì)花園—Window 2000及上海莘城成為98上海優(yōu)秀十佳樓盤中最光采的兩顆明珠，在上海房地產(chǎn)市場(chǎng)上形成一道亮麗的風(fēng)景線。第一章 企業(yè)文化介紹第一節(jié) 公司的概況一、公司的歷史1998200320081998年6月，李嘉政先生創(chuàng)立上海嘉政房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu),同年12月更名為上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司,歷經(jīng)十年的發(fā)展，聚仁物業(yè)由一個(gè)只有十來人的小型代理公司成長(zhǎng)為：擁有500多名員工，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)數(shù)十個(gè)大中型城市，擁有四家外地分公司的大型專業(yè)房地產(chǎn)營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)。一個(gè)企業(yè)取得ISO9001認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。客戶服務(wù)：有效管理客戶資源、不斷提升服務(wù)品質(zhì)。品牌包裝：專業(yè)設(shè)計(jì)各類樓盤廣告。貫標(biāo)管理：掌控案場(chǎng)規(guī)范運(yùn)作。財(cái)務(wù)管理：借助資金、成本、利潤(rùn)等價(jià)值指標(biāo)，組織資金運(yùn)動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系，來改善經(jīng)營(yíng)管理水平，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。領(lǐng)：誓言人合：某某某（各自的名字）二、經(jīng)營(yíng)理念：向上、創(chuàng)業(yè)、公平、和諧三、核心價(jià)值觀：不斷超越、追求完美四、基本原則：對(duì)事不對(duì)人 維護(hù)他人的自信和自尊 保持建設(shè)性關(guān)系 主動(dòng)改善情況 以身作則五、質(zhì)量方針：以房地產(chǎn)整合營(yíng)銷服務(wù)為橋梁，不斷超越消費(fèi)者和發(fā)展商日益提高的期望和要求。第一節(jié) 房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)市場(chǎng)一、房地產(chǎn)的涵義“房地產(chǎn)”顧名思義是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，在法律上一般叫不動(dòng)產(chǎn)。二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的涵義及其特點(diǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的涵義有廣義和狹義之分，狹義房地產(chǎn)市場(chǎng)，是指專門用來進(jìn)行房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押等交易活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，主要指房地產(chǎn)交易所，廣義的房地產(chǎn)市場(chǎng)，是指整個(gè)社會(huì)房地產(chǎn)交易關(guān)系的總和，而一個(gè)完整的房地產(chǎn)市場(chǎng)是由市場(chǎng)主體、客體、媒介體、價(jià)格、資金運(yùn)行機(jī)制等因素構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。(3) 市場(chǎng)對(duì)商品短期供求變化反映不靈敏，因其生產(chǎn)周期長(zhǎng)，投資大。按地產(chǎn)市場(chǎng)流通形式劃分，可以分為土地買賣市場(chǎng)，土地使用權(quán)出讓市場(chǎng)（一級(jí)市場(chǎng)）和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)（二級(jí)市場(chǎng)）?！　? （1）砌體結(jié)構(gòu)　　 砌體結(jié)構(gòu)指用普通粘土磚、承重粘土空心磚、毛石、料石、非燒結(jié)硅酸鹽磚、混凝土中型和小型空心砌塊、粉煤灰中型空心砌塊等塊材利用砂、漿砌筑而成的結(jié)構(gòu)。　　 （3）木結(jié)構(gòu)　　 木結(jié)構(gòu)指全部或大部分用木材建造的結(jié)構(gòu)?！　? （4）鋼結(jié)構(gòu)　　 鋼結(jié)構(gòu)指用鋼材通過焊接、高強(qiáng)螺栓、鉚釘?shù)冗B接制成的結(jié)構(gòu)?！　? 按結(jié)構(gòu)受力特征分類：　　 分為磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)、框架剪力墻結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)、大跨結(jié)構(gòu)等。　　 （2）框架結(jié)構(gòu)　　 框架結(jié)構(gòu)是指由柱子、縱橫梁和板組成的結(jié)構(gòu)體系。　　 這種結(jié)構(gòu)剛度大、整體性好、抗震性能好，能承受較大的豎向和水平向荷載；但平面分割較多，難以有較多空間。在該結(jié)構(gòu)體系中，剪力墻主要承受水平荷載，框架承受豎向荷載和部分水平荷載，目前廣泛應(yīng)用于高層和超高層建筑中?！　? （6）大跨結(jié)構(gòu)　　 大跨結(jié)構(gòu)是指豎向承重結(jié)構(gòu)為柱和墻體，屋蓋用鋼網(wǎng)架、懸索結(jié)構(gòu)或混凝土薄殼、膜結(jié)構(gòu)等的大跨結(jié)構(gòu)。二、房地產(chǎn)價(jià)格房地產(chǎn)價(jià)格的構(gòu)成：三個(gè)部分：物質(zhì)消耗支出、勞動(dòng)報(bào)酬（工資）支出和盈利。(4) 房地產(chǎn)管理部門核實(shí)申請(qǐng)的成交價(jià)格并根據(jù)需要對(duì)轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和評(píng)估。第四節(jié) 專業(yè)名詞術(shù)語房地產(chǎn)可分為：(1) 一級(jí)市場(chǎng)指被國(guó)家壟斷的土地市場(chǎng)，發(fā)展商從國(guó)家手中取得的土地，稱之為一級(jí)市場(chǎng)。熟地，達(dá)到三通一平的稱為熟地，三通一平只是達(dá)到施工要求。土地面積建蔽率：建筑占地面積247。建筑面積 100%建筑面積：套內(nèi)建筑面積 + 公共分?jǐn)偯娣e公共分?jǐn)偯娣e包括：小公共面積（所處的樓層的公共面積）和大公共面積（底層的大堂、設(shè)備層）。中介：服務(wù)于三級(jí)市場(chǎng)，是小業(yè)主與購(gòu)買者，租賃者之間的橋梁。第五節(jié) 有關(guān)按揭、公積金政策前言，有關(guān)這節(jié)內(nèi)容是根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策的改變和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展房地產(chǎn)階段變化不定期更換，下面所述是關(guān)于按揭、公積金現(xiàn)行政策基本內(nèi)容綜述。答按揭客戶問客：中國(guó)護(hù)照可否辦按揭答：可以，但是在中國(guó)境內(nèi)只能購(gòu)買一套房屋（等同于境外人士）。辦按揭必須是個(gè)人購(gòu)買，公司購(gòu)買不可辦按揭。