【正文】 應用最廣泛的方法是（ C ）。A、積點評分法 B、因素比較法 C、分類法 D、觀察法 戰(zhàn)略決策、非程序化決策和風險決策一般是由（ D ）作出的。A、美國 B、中國 C、英國 D、日本職位橫向分類的依據是（ A ）。 （9）指導新員工了解工作的特性及其細節(jié)，如安全規(guī)定、操作方式等。 （5）記錄新員工目前的績效考核結果，分析其未來潛力，并存入檔案。（2）組織面試和專業(yè)測試?？刂疲簩Ω黜棙I(yè)務設定完成情況的標準，例如，對銷售人員設定銷售量標準，對生產車間工人設定產量標準和質量標準，按期檢查員工的工作是否達到了規(guī)定的標準，如果沒有達到，要適時地進行修正和采取調整措施。（二）組織中管理者的職能1) 規(guī)劃：設定企業(yè)經營的目標，規(guī)定將來衡量企業(yè)經營成績的標準，建立各種規(guī)章和業(yè)務處理的程序，擬訂工作計劃，預測未來的經營條件和經營環(huán)境。 ? 這是因為其他的直線經理人知道人事主管由于工作關系能夠經常接觸最高管理層，因此，人事主管所做的建議經常被看作是上級指示，而受到直線經理人的重視。職能經理人的人事管理職權：? 職能經理人不擁有完成生產和銷售等實際業(yè)務的下屬，他們只是負責協(xié)助直線經理人完成組織的基本目標。缺點：把人變?yōu)闄C器的附屬物；重復而簡單的工作使工人感到厭煩；壓抑了工人的活力。對人力資源管理是一種純事務性的工作，不需要技術。錯人力資源管理就是勞動管理的時髦叫法。這些界限有垂直化的和水平化的，同時也可以劃分為內部的和外部的。（ V ）一. 名詞解釋 1. 人力資源 2. 人力資源管理二. 問答題 1. 人力資源的特點 2. 人力資源管理的特點 3. 人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 4. 人力資源管理的基本內容三、單選題1. 人力資源是（C ） ，并參加社會就業(yè)的勞動者 2. 從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容？( C) 3. 具有內耗性特征的資源是（B ） 4. 下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，哪一項有誤？（ B） “資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 ，而傳統(tǒng)人事管理的特點則以人為中心 ，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 ，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調配合5. 人力資源管理的首要目標是(A ) ，降低企業(yè)的運營費用 ，提高工作效率 四、多選題1. 企業(yè)經營的四大類資源包括（ABCD ） 2. 人力資源包括（ BCD） 3. 人力資源管理的特點是（ABC ） “人本管理”的思想 “共同利益” 4. 下列哪些屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？（ABCD ） “資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 ，而傳統(tǒng)人事管理的特點則以事為中心 ，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門 、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理 5. 以下關于人力資源管理的說法，正確的是（BC ），它只對人力資源管理部門具有重要意義 、任用、調配、激勵等一系列環(huán)節(jié)，浪費時間又徒增成本 6. 人力資源管理活動包括（ABCD ） 一．名詞解釋 1. “經濟人”假設 2. “社會人”假設 3. “自我實現(xiàn)人”假設 4. “復雜人”假設 5. 保健因素 6. 激勵因素 7. 人本管理 二. 問答題 1. 需要層次理論的主要觀點 2. 雙因素理論的主要觀點 3. 期望理論的主要觀點 4. 公平理論的主要觀點 5. 人本管理的主要內容三、單選題1. 關于人性假設，其中提出“經濟人”假設的代表人物是（ C） 2. “管理者已不是指揮者、調節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應的人性假設是（ C） A.“經濟人” B.“社會人” C.“自我實現(xiàn)人” D.“復雜人” 3. 下列屬于內容型激勵理論的是（A ） 4. 人本管理的理論模式是：主客體目標協(xié)調――激勵――權變領導――管理即培訓――塑造環(huán)境――（B ）――生活質量法――完成社會角色體系 5. 人本管理以（B ）為主要方式 6. 由制度和倫理道德兩種規(guī)范組成的是人本管理的（C ） 四、多選題1. “復雜人” 假設的主要內容有（ABD ） 、多種多樣的需要 ，主要取決于員工的士氣 、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式 2. 以下關于激勵的說法，正確的有（ACD ） ，從而加強、引導和維持行為的活動或過程 、主動性和創(chuàng)造性的過程 3. 阿爾德費的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與關系需要相對應的是（BC ） 4. 以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵因素的是（CD ） 5. 人本管理的基本要素有（ABD ） 6. 培育和發(fā)揮團隊精神的配套措施包括（ABCD ） 一、名詞解釋（1）人力資源管理：人力資源管理包括一切對組織中的員工構成直接影響的管理決策及其實踐活動。（ X ）在強化方式上，應采取連續(xù)的、固定的負強化為主。（ V ）低級需要和高級需要都是從內部使人得到滿足。A、嘉獎 B、記三等功 C、記二等功 D、記一等功 E、授予榮譽稱號人員激勵的方式有（ ABCDE ）。A、正強化 B、負強化 C、不強化 D、懲罰 E、綜合策略按照馬斯洛的需要層次理論，低級需要包括（ AC ）。A、高 B、低 C、中 D、不確定期望理論的基礎是（ A ）。A、亞當斯 B、 C、斯金納 D、赫茨伯格Z理論的提出者是（ A ）。 （ v ）人力資源管理所從事的角色是多重的而不是單一的。（ v ）從組織的角度來看，人事管理是管理人的活動，是參與組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定與實施的活動。A、經濟管理 B、行政管理 C、事務管理 D、戰(zhàn)略管理 E、社會管理三、判斷題人力資源管理部門是非生產部門。巴克于1958年發(fā)表的《人力資源功能》一書中觀點的是（ ABCDE ）。A、計時制 B、利潤分享制 C、晉升制 D、差異計件率系統(tǒng)現(xiàn)代意義上的人事管理是隨著（ D ）的產生而發(fā)展起來的。A、德斯勒 B、德魯克 C、舒勒 D、懷特巴克《管理人力資本》一書的作者是（ A ）。巴克人力資源管理模式理論是由（ B ）提出的。A、泰羅B、甘特C、彼得德魯克D、梅奧詳細闡述有關管理人力資源的問題，把管理人力資源作為管理的普通職能來加以討論，第一次提出人力資源管理概念的是（D）。A、彼得A、比爾 B、雷蒙德巴克人事管理理論把組織的員工作為一個（ A ）來看待。A、工廠制度 B、資本主義制度 C、工會制度 D、工業(yè)革命霍桑實驗研究結果使人事管理從科學管理轉向了對（ C ）的研究。A、人力資源管理職能并不是一個特殊的職能B、人力資源管理職能的目標不僅是使個人快樂，而且要使企業(yè)所有員工能有效地工作和取得最大的發(fā)展機會C、人力資源管理職能并不只和員工有關，它和組織中各個層次的人員都息息相關D、所有人力資源管理的結果所關注的一定是企業(yè)和員工根本利益的同時實現(xiàn)E、人力資源管理職能不僅包括和人事勞動相關的薪酬和福利，還包括企業(yè)中人們之間的工作關系人力資源管理的主要特點是（ ABCDE ）。 （ x ）懷特（ x ）德斯勒等人認為，人力資源管理是采用一系列管理活動來保證對人力資源進行有效的管理，其目的是為了實現(xiàn)個人、社會、和企業(yè)的利益。（ v ）從20世紀末開始，人際關系的人事管理方法逐漸衰弱，已經不能適應當時的人事管理的需要。A、威廉A、自我利益 B、組織利益 C、他人利益 D、社會利益二、多項選擇題按照Z理論，管理的主要內容是（ ACD ）。A、生理需要 B、社交需要 C、安全需要 D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)需要按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（ ABDE ）。A、目標激勵 B、獎罰激勵 C、考評激勵 D、領導行為激勵 E、競賽與評比的激勵對知識分子和管理干部以下哪種激勵方式是適合的？（ ）A、獎金 B、晉升職務 C、授予職稱 D、改善勞動條件 E、增加崗位津貼以下合適的獎勵技巧有（ BC ）。 （ X ）X理論假設較高層次的需要支配著個人的行為。（ V ）公平理論認為每個人只是關心由于自己的工作努力所得到的絕對報酬，并不關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。人力資源管理的核心思想是把人當作一種使組織在激烈競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源來刻意地發(fā)掘、科學地管理。二、填空從人力資源管理功能的演變看人力資源管理的產生與發(fā)展可分為（檔案管理階段）、（政府職責階段）、（組織的職責階段）三個階段從學科發(fā)展角度劃分的人力資源管理的產生與發(fā)展可分為四個階段，即（手工藝制度階段）、（科學管理階段）、（人際關系運動階段）、（目前的組織科學——人力資源方法階段）三、判斷人力資源相對量就是一個地區(qū)具有勞動能力的人口數(shù)量。錯在中國目前勞動力供給遠遠大于需求的形勢下，企業(yè)根本用不著考慮如何留住人才的問題。錯四、簡答衡量員工工作生活質量的因素：? 勞動報酬（77％的工人認為最重要）、雇員福利（主要指醫(yī)療保健和退休保險問題等）、工作的安全性、靈活的工作時間、工作的緊張程度、參與有關決策的程度、工作的民主性、利潤分享、公司改善雇員福利的計劃和一周4天工作制等。五、論述題（一）直線經理與人事經理在人力資源管理中的分工直線經理人的人事管理職權：? 直線經理人擁有完成生產和銷售等實際業(yè)務的下屬，有權直接指揮其下屬的權力。? 人事經理就屬于職能經理人，他們負責協(xié)助生產經理和銷售經理等直線經理人處理選用、評估和獎勵等事務。人事經理人的服務職能表現(xiàn)在：? 一方面，人事主管和人事部門作為最高管理當局的得力助手，要協(xié)助企業(yè)的最高管理當局保證人事方面的目標、政策和各項規(guī)定的貫徹執(zhí)行；? 另一方面，人事經理人要為直線經理人提供人事管理方面的服務。2) 組織：設立企業(yè)開展業(yè)務所需要的各個部門，給企業(yè)的員工分派工作，向下屬進行授權，建立職權指揮系統(tǒng)，明確交換和溝通信息的渠道，對所管轄的人員的工作進行協(xié)調。（三）以下11項工作是一個組織在招聘新員工的環(huán)節(jié)需要辦理的事情，其中1～6項由人力資源管理部門完成，7～11項由直線部門完成。把測試結果與任職的資格條件和工作說明書進行對比，對應聘者進行篩選。 （6）與辭職員工面談，發(fā)現(xiàn)離職的原因，并采取相應的措施。 （10）配合人力資源部門擬訂的訓練內容計劃對新員工實施技術訓練。A、職位的工作性質 B、職位的輕重程度C、職位任職者的身份 D、職位的工作質量若進行組織人員配置分析時顯示出超負荷的情況時，應采取的對策是（ B ）。A、執(zhí)行層B、操作層C、管理層D、決策層 職位分類橫向劃分的依據是（ A ）。A、訪談法B、觀察法C、填表法 D、會議法二、多項選擇題實施職位分類的基本程序和步驟是（ ACDE ）。A、職組 B、職系 C、職級 D、職等 E、職務職級說明書一般包括下述內容（ ABCDE ）。A、職務 B、職權 C、責任 D、利益 E、權力 職位分類縱向劃分的依據是（ BCDE ）。（ X ）職位劃分和定級是由下到上逐層進行。2. 工作規(guī)范（job specification）被用來說明對承擔這項工作的員工所必須具有的特定技能、工作知識、能力和其他身體和個人特征的最低要求。1．工作分析是收集數(shù)據進而對一項特定的工作的實質進行評價的系統(tǒng)化過程，一般而言，企業(yè)中的每項工作都應該有兩份文件，即工作描述和工作規(guī)范。工作設計的前提是對工作要求、人員要求和個人能力的了解。4．工作特征模型的理論依據是赫茲伯格的保健——激勵理論。工作分析的有效性是指工作分析結果的精確性，這實際上是將工作分析結果與實際的工作進行比較。此外，員工的工作安排也需要工作分析信息，無論是招收新員工還是為舊員工重新安排工作。A、人力資源招聘 B、人力資源甄選 C、人力資源保障問題 D、績效考核20世紀40年代末在美國蘭德公司的“思想庫”中發(fā)展起來的一種預測方法是（ C ）。由于組織通常對根據判斷進行的預測不滿意，因此他們越來越強調運用統(tǒng)計技術來預測未來人力資源變化的趨勢。A、職務編制計劃 B、人員內部流動政策 C、人員外部流動政策 D、人員獲取途徑E、人員的職位變動人力資源計劃的發(fā)展方向是（ ABCD ）。A、充分考慮組織內部、外部環(huán)境的變化 B、確保企業(yè)的人力資源保障C、使企業(yè)和員工都得到長期的利益