濟(jì)南移動(dòng)通訊用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理咨詢項(xiàng)目建議書-wenkub
2023-05-31 18:26:42 本頁(yè)面
【正文】 影響因素涉及各個(gè)方面 項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目預(yù)算 人員限制 得到多少回報(bào) 企業(yè)執(zhí)行恒心 執(zhí)行質(zhì)量 工作量龐大 用戶是否配合 質(zhì)量控制難 執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng) 執(zhí)行成本高 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 6 項(xiàng)目執(zhí)行思路 考慮到項(xiàng)目執(zhí)行的種種難度，我們認(rèn)為借鑒帕列托法則（ 80/20法則）的原理，采用先核心用戶后普通用戶，先收集主要資料后收集普通資料的方式進(jìn)行。 ? 不同類用戶移動(dòng)通信消費(fèi)的內(nèi)在差異性會(huì)隨著移動(dòng)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品 、 生產(chǎn)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展而展現(xiàn) ， 更加科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分十分必要 。 ? 領(lǐng)先地位的保持和客戶價(jià)值的提升需要濟(jì)南移動(dòng)公司深入了解客戶 ， 科學(xué)細(xì)分市場(chǎng) ， 采取差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)策略 。 80% 80% 20% 20% 20%的用戶為企業(yè)帶來(lái)80%的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 ? 最重要的用戶和最主要的影響因素是我們最需要了解的。 第三階段 用戶絕對(duì)數(shù)量大，容易流失，資料更新重要而緩慢。 2 另外，由于用戶的特征不同，單一的資料收集方式，難以覆蓋所有用戶，比如 “ 通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或其他合作單位之外的渠道購(gòu)買充值卡的用戶 ” 便無(wú)法通過(guò)這種方式獲得其用戶資料。 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 12 資料收集輔助方式的選擇 由于不同類型用戶具有不同的特點(diǎn)，愿意接受的合作方式也不盡相同，可利用用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，目的在于提高用戶對(duì)該項(xiàng)工作的合作積極性。 ? 其他 典型類別用戶 分類依據(jù) 用戶特征 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 16 典型用戶樣本調(diào)查 樣本規(guī)模 樣本配額 信息的收集 、整理、分析 運(yùn)用 SPSS、 SAS統(tǒng)計(jì)軟件 ，組成數(shù)據(jù)處理專家組 ， 建立專用數(shù)據(jù)分析模型 。 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 17 數(shù)據(jù)分析處理 ? 數(shù)據(jù)處理障礙的解決 ? 數(shù)據(jù)分析方法 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 18 數(shù)據(jù)處理障礙的解決 只能通過(guò) HTTP方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)用戶名/密碼登陸系統(tǒng)。 現(xiàn)有客戶兩部分資料無(wú)法兼容，用戶背景資料與消費(fèi)數(shù)據(jù)無(wú)法交叉分析 利用 SPSS、 Jreport等工具設(shè)計(jì)有效數(shù)據(jù)處理流程、分析模型及數(shù)據(jù)報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng)。 ? 檢查用戶資料存儲(chǔ)與分析處理系統(tǒng)的漏洞 。 ? 本項(xiàng)目耗時(shí)長(zhǎng)，外地公司運(yùn)作成本高且預(yù)算困難，本公司駐地濟(jì)南，不存在異地操作成本。 C 項(xiàng)目費(fèi)用合計(jì)為 （本報(bào)價(jià)不包含用戶資料收集的執(zhí)行成本）。 A 主要影響因素的調(diào)研 —— 30天 B 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的建立 —— 20天 C 執(zhí)行規(guī)劃可
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