濟(jì)南移動(dòng)通訊用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理咨詢項(xiàng)目建議書(已修改)
2025-06-13 18:26 本頁(yè)面
【正文】 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 1 濟(jì)南移動(dòng)通訊用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理咨詢項(xiàng)目建議書 齊魯廣告調(diào)查有限公司 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 2 A. 項(xiàng)目分析 E. 數(shù)據(jù)分析處理 D. 用戶資料內(nèi)容確定 B .項(xiàng)目執(zhí)行思路 目錄 頁(yè)碼 5 6 7 13 17 F. 項(xiàng)目規(guī)劃可行性驗(yàn)證 20 G. 項(xiàng)目預(yù)期價(jià)值 21 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 3 研究背景 ? 在移動(dòng)通信消費(fèi)過程中 ， 不同用戶群因其職業(yè) 、 生活習(xí)慣的差異而體現(xiàn)出不同的移動(dòng)通信服務(wù)消費(fèi)行為 。 ? 不同類用戶移動(dòng)通信消費(fèi)的內(nèi)在差異性會(huì)隨著移動(dòng)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品 、 生產(chǎn)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展而展現(xiàn) ， 更加科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分十分必要 。 ? 領(lǐng)先地位的保持和客戶價(jià)值的提升需要濟(jì)南移動(dòng)公司深入了解客戶 ， 科學(xué)細(xì)分市場(chǎng) ， 采取差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)策略 。 上述種種因素均體現(xiàn)了客戶信息資源的重要性 ， 而濟(jì)南移動(dòng)目前的客戶資料僅僅是為了保障帳務(wù)安全 ， 完全無(wú)法滿足數(shù)據(jù)分析的需要 ， 因而進(jìn)行一次大規(guī)模的用戶資料更新工作解決數(shù)據(jù)分析 、 市場(chǎng)細(xì)分的需要十分必要 。 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 4 研究目的 1 確定最佳的客戶資料更新執(zhí)行辦法 2 論證完整有效的客戶資料更新內(nèi)容 3 建立客戶資料存儲(chǔ)、分析及數(shù)據(jù)報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng) 4 測(cè)試項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的可行性 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 5 項(xiàng)目分析 濟(jì)南移動(dòng)目前擁有 100萬(wàn)用戶，影響消費(fèi)者移動(dòng)通信消費(fèi)行為的因素又涉及方方面面，該項(xiàng)目的工作量相當(dāng)龐大，執(zhí)行細(xì)節(jié)也相應(yīng)十分煩瑣，項(xiàng)目真正執(zhí)行后會(huì)逐漸受到各個(gè)方面限制。 100萬(wàn) 移動(dòng)用戶 影響因素涉及各個(gè)方面 項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目預(yù)算 人員限制 得到多少回報(bào) 企業(yè)執(zhí)行恒心 執(zhí)行質(zhì)量 工作量龐大 用戶是否配合 質(zhì)量控制難 執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng) 執(zhí)行成本高 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 6 項(xiàng)目執(zhí)行思路 考慮到項(xiàng)目執(zhí)行的種種難度，我們認(rèn)為借鑒帕列托法則（ 80/20法則）的原理，采用先核心用戶后普通用戶，先收集主要資料后收集普通資料的方式進(jìn)行。 80% 80% 20% 20% 20%的用戶為企業(yè)帶來80%的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 用戶的消費(fèi)行為 80%取決于 20%的影響因素。 說明：帕列托法則由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者在 1897年
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