公共關系職能與原則-wenkub
2023-02-05 14:24:47 本頁面
【正文】 ?溝通組織外部信息交換渠道 ?監(jiān)測組織外部環(huán)境 ? 監(jiān)測環(huán)境 ，是指觀察和預測影響組織目標實現(xiàn)的公眾情況和各種社會環(huán)境的情況，使組織對環(huán)境的發(fā)展變化保持清醒的頭腦和敏銳的感覺以及靈敏的反應，從而保證科學地塑造組織形象，實現(xiàn)組織目標。它主要體現(xiàn)在 傳播 和 決策 兩個方面。 ?一臺精心準備的歌劇晚會，無疑是中國申奧的一項公關活動。 當晚三位 “ 歌劇之王 ” 身著黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老紅墻之間的舞臺上神采奕奕，他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲 ,贏得了現(xiàn)場 3萬名觀眾的熱烈掌聲。公共關系的職能與原則 “三高”為中國申奧放歌 ? 2022年 6月 23日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。 ? 昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞；昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西方音樂大師在這里縱情高歌。三位西方著名的男高音歌唱家在具有濃厚中國特色的 皇家禁苑中演唱西方歌劇，中國高層領導者國家副總理李嵐清出席，并通過電視直播，覆蓋全球 110多個國家和地區(qū)的 33億觀眾。 傳播溝通 采集 信息 一、采集信息、監(jiān)測環(huán)境 ? —— 情報信息中心 ?公共關系信息：是社會組織在公關活動中為實現(xiàn)公關目標而專門采集、整理、傳播、應用的各種信息。 ?案例：西洋集團在朝鮮投資的噩夢 （三）信息采集的內(nèi)容 ?組織社會環(huán)境狀況（國家的宏觀環(huán)境、市場環(huán)境狀況、所屬行業(yè)環(huán)境狀況） ?組織自身狀況（組織的總體情況、經(jīng)營情況、組織產(chǎn)品、組織榮譽、組織文化、組織實力等） ?相關公眾狀況（構成、需求狀況、對組織各方面的評價） 輕松一刻 ?張老板外出度假，臨走前擔心家中被盜，便在客廳桌上放了一百塊錢并給小偷留一紙條：您別費神了，我們家我都找不到錢，您更找不到，這一百塊錢給您零花。 ?案例：芭蕾珍珠膏 （一）咨詢建議的內(nèi)容 組織形象咨詢 產(chǎn)品或服務形象咨詢 組織政策、措施的咨詢建議 公眾情況 組織自身情況 公眾一般情況 公眾專門性情況 公眾心理特征及變化趨勢 公眾意向 綜合分析并預測公眾的心理，及其對公關的影響 市場動態(tài) 綜合分析組織存在的潛在危機，預測市場的發(fā)展變化趨勢 （一）咨詢建議的方式 ?定期或不定期 （三）參與決策的方式 ?科學的決策程序：發(fā)現(xiàn)問題、確定目標，擬定備選方案，評價選擇方案，方案實施與控制，信息收集與反饋。 （二）協(xié)調(diào)關系的內(nèi)容 ?協(xié)調(diào)組織內(nèi)部領導者與普通員
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