【正文】 商來公司洽談合作，為公司下步“立足國內(nèi)，拓展海外市場”制造了 良好外部環(huán)境條件。 公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實行總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)考核，以 工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量。 總經(jīng)理： 日期： 2020 年 1 月 10 日 xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 3 頁 本章 :第 1— 1 頁 管 理 者 代 表 任 命 書 第 A 版 第 0 次修改 管 理 者 代 表 任 命 書 今任命孫禮安為我公司的管理者代表，任職三年，屆滿時重新任命 ，并授權(quán)其職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)權(quán)限，其職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求； 確保在整個本企業(yè)內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與有關(guān)各方聯(lián)絡(luò)； 組織內(nèi)部質(zhì)量審核，批準(zhǔn)內(nèi)審計劃、審核報告和糾正 /預(yù)防措施。 本手冊是本企業(yè)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運行的準(zhǔn)則，也是本企業(yè)對所有顧客的承諾，本企業(yè)的所有員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。： 編 號： — 2020 xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 手 冊 編 制 : 日 期 : 審 核 : 日 期 : 批 準(zhǔn) : 日 期： 發(fā)放號 : 持有人： xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 發(fā)布日期： 2020015 實施日期： 20200110 xxx 專用車制造 有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 1 頁 本章 :第 1— 1 頁 質(zhì) 量 手 冊 發(fā) 布 令 第 A 版 第 0 次修改 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本手冊是依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》制定的 ,它闡述了本企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對本企業(yè)的質(zhì)量管理體系提出了具體要求。 總經(jīng)理： 日期 2020 年 1 月 10 日 xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 2 頁 本章 :第 1— 1 頁 質(zhì) 量 方 針 批 準(zhǔn) 令 第 A 版 第 0 次修改 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 本企業(yè)的質(zhì)量方針是：科技求發(fā)展、質(zhì)量求生存、誠信求效益、服務(wù)求滿意。 望本企業(yè)有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運行。公司建有完整、高效的運行管理機(jī)構(gòu)，設(shè)有技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)量管理部、售后服務(wù)中心，從產(chǎn)品研發(fā)、改進(jìn)、設(shè)計開始，對產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟(jì)性、實用性、舒適性、可靠性等按照國際標(biāo)準(zhǔn) IS9000 認(rèn)證體系和國標(biāo) GB/T190012020 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售前、售中、售后全過程質(zhì)量監(jiān)控。 為滿足公司多品種、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展需求，公司已在綿陽歐家壩征地 畝，總投資 8800 萬元，新建一個現(xiàn)代化的專用車、微型車、特種車研發(fā)生產(chǎn)的工業(yè)園。預(yù)計到 2020 年末，公司各型汽車產(chǎn)量達(dá) 5 萬輛，銷售收入 46 億，地方企業(yè)配套件產(chǎn)值達(dá) 億。對外發(fā) 放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控版本，加蓋“受控”印章。質(zhì)量手冊由綜合部負(fù)責(zé)更改。換版的版本號為“ A、 B、 C??”。覆蓋了 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。本企業(yè)全體員工應(yīng)有效地貫徹招待并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 3)企業(yè)內(nèi)部支持性管理文件 (包括本企業(yè)的規(guī)章制度、管理辦法等 )和作業(yè) 文件（包括規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、表格等）； 4)外來文件：各類標(biāo)準(zhǔn)和必要的參考資料及顧客提供的技術(shù)文件。 質(zhì)量手冊通常引出相應(yīng)的程序，程序文件是質(zhì)量手冊原則性要求的進(jìn)一步展開和細(xì)化。 4）技術(shù)性作業(yè)文件由技術(shù)部負(fù)責(zé)人審核后向有關(guān)部門發(fā)布； 文件的發(fā)放 文件和發(fā)放范圍由文件編制發(fā)放部門確定，體系文件報最高管理者批準(zhǔn)后， xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 13 頁 本章 :第 6— 3 頁 文 件 要 求 第 A 版 第 0 次修改 由綜合部按審核范圍編號、登記、發(fā)放。歸檔文件的保存期視文件的重要程度而定。 為積累知識作為資料保存的失效文件，由留用部門提出申請，綜合部批準(zhǔn)后，由申請部門保管。 文件的更改方式采用劃改、換頁和換版。與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的所有部門，均應(yīng)按要求妥善保管 好有關(guān)的記錄，并及時向技術(shù)部歸檔。質(zhì)量管理體系運行記錄要及時填寫，并應(yīng)隨時整理，不得后補(bǔ)、偽造。 記錄的標(biāo)識 各質(zhì)量管理體系程序規(guī)定的記錄的編號按與相關(guān)的質(zhì)量管理體系程序文件的編號相對應(yīng) 。 每年 3 月底前，各部門將上年的記錄向技術(shù)部歸檔，技術(shù)部按記錄的編號歸檔。 出于法律證實、處置質(zhì)量糾紛或由于其他目的的需要借閱記錄時，經(jīng)總經(jīng) xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 16 頁 本章 :第 6— 6 頁 文 件 要 求 第 A 版 第 0 次修改 理批準(zhǔn)后，借閱人向記錄保管部門辦理借閱手續(xù)。 xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 18 頁 本章 :第 1— 1 頁 以顧客為關(guān)注焦點 第 A 版 第 0 次修改 以顧客為關(guān)注焦點 本企業(yè)的成功取決于理解并滿足其顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，本企業(yè)應(yīng)不斷地識別顧客的要求和期望，并以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)。 堅持產(chǎn)品的最終監(jiān)測者是顧客，顧客的需要就是產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)”。 依據(jù)上述原則，經(jīng)反復(fù)推敲和溝通，本企業(yè)的質(zhì)量方針是：“科技求發(fā)展、質(zhì)量求生存、誠信求效益、服務(wù)求滿意。 質(zhì)量方針是本企業(yè)的重要質(zhì)量文件，應(yīng)按《文件和資料控制程序》的規(guī)定予以控制。分質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與總質(zhì)量目標(biāo)相一致，并可測量。 b、產(chǎn)品的性能； c、質(zhì)量管理體系的狀況； d、從過去的經(jīng)驗所獲得的教訓(xùn)； xxx 專用車制造有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊 編號： 共 68 頁 第 21 頁 本章 :第 2— 2 頁 策 劃 第 A 版 第 0 次修改 e、改進(jìn)的機(jī)會； f、減少風(fēng)險。 質(zhì)量管理體系所需資源在下一章中闡述。 本企業(yè)依據(jù)管理動作的需要，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了“質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖”，并結(jié)合 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了本企業(yè)“質(zhì)量職責(zé)分配表”。 f、負(fù)責(zé)人事管理工作，審批年度培訓(xùn)計劃，確保人力資源的有效配置。 5