【正文】 包括管理活動(dòng)、資源 提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量的有關(guān)過(guò)程； 6）公司的外包過(guò)程在質(zhì)量管理體系中同樣要對(duì)其實(shí)施控制。 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 3 修訂日期： 頁(yè)碼： 108 發(fā)布日期： 2020/04/12（ ） 各部門職責(zé)及權(quán)限 綜合管理部 1）負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、后勤保障的管理； 2）負(fù)責(zé)公司擬定工作計(jì)劃、總結(jié)、公司管理層直接交辦的工作；公司文件控制；組織各類會(huì)議；督辦各項(xiàng)工作的開展； 3）人力資源的控制； 4）培訓(xùn)教育的開展； 5）黨、團(tuán)、工會(huì)工作的開展。 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 3 修訂日期： 頁(yè)碼： 105 發(fā)布日期： 2020/04/12（ ） 管理者代表職責(zé)： 1）全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系建立工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行； 2）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)需求，受總經(jīng)理委托時(shí)組織質(zhì)量管理體系管理評(píng)審及公司內(nèi)部審核工作； 3）監(jiān)察各部門質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況，各部門接口關(guān)系的協(xié)調(diào)情況； 4）確保在公司范圍內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； 5）為維護(hù)質(zhì)量管理體系的利益，作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表，應(yīng)參與公司與外部的接口活動(dòng)（如第二方 /第三方審核）； 6）批準(zhǔn)審核組，監(jiān)督內(nèi)部審核； 7）批準(zhǔn)內(nèi)部審核報(bào)告； 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 3 修訂日期： 頁(yè)碼： 106 發(fā)布日期： 2020/04/12（ ） 公司 01 號(hào)值班員職責(zé) 1）保證公司當(dāng)日生產(chǎn)運(yùn)行各主要環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系程序文件執(zhí)行，確保安全、正常和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2）制止全公司各部門、各崗位違反管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的行為； 3）處理因未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)引起的重大投 訴，維護(hù)公司利益 和聲譽(yù)； 4）按規(guī)定巡視公司主要生產(chǎn)部門服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，掌握全公司生產(chǎn) 運(yùn)作基本現(xiàn)狀； 5）按公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)中各部門之間的 矛盾和糾紛以及重大異常情況，處理本公司與外單位之間的一 些重大問(wèn)題，并將處理結(jié)果和事實(shí)過(guò)程做記錄； 6）指揮處理涉及公司航班安全生產(chǎn)可能導(dǎo)致重大損失的突發(fā)性事 件，并將處理結(jié)果呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)； 7）主持當(dāng)（日）班生產(chǎn)講評(píng)會(huì)進(jìn)行當(dāng)日（班）生產(chǎn)情況總結(jié)； 8）在緊急狀態(tài)下， 對(duì)全公司各部門下達(dá)工作指令和處置決定，但必須對(duì)指揮的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任； 9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作； 10）履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度中載明的職責(zé)。杭州營(yíng)業(yè)部 呼和浩特 營(yíng)業(yè)部 2）以顧客為中心，向社會(huì)公眾的質(zhì)量承 諾是達(dá)到“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的最高準(zhǔn)則要求。 利用支線航空的優(yōu)勢(shì)，積極拓展航空上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，包括旅游業(yè)、酒店業(yè)、航空配餐業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新的市場(chǎng)和利潤(rùn) 增長(zhǎng)點(diǎn)，為西部的開發(fā)做出最大的貢獻(xiàn)。 公司資本總額 8 億人民幣，主要運(yùn)力包括美國(guó)和德國(guó)聯(lián)合生產(chǎn)的噴氣式多尼爾 328—300 型飛機(jī)、加拿大生產(chǎn)的渦槳沖 8—Q400 型飛機(jī)共 22 架，已開通航線 53 條，擁有員工 1054 余人，董事長(zhǎng)為折益寧，總經(jīng)理為杜小平。 定義 本手冊(cè)有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)直接引用 ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)。 手冊(cè)的管理 1）質(zhì)量手冊(cè)的編寫、審批、發(fā)放、更改和換版保管等控制規(guī)定見《文件管理控制程序》。 本手冊(cè)詳細(xì)闡述了公司的質(zhì)量管理體系要求，滿足 ISO9001： 2020國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。本《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系的基本要求，是本公司航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件，是對(duì)內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理和對(duì)外進(jìn)行質(zhì)量保證的依據(jù)。 蒄裊螈芅蚇蚈膆芄莆羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁袇莇葿蚄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃蒃蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈羄蒁莀襖羀肇薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羀羆肄蕿螃袂膃螞薆膁膂莁螂肇膁薃薄肅膁蚆袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻?lái)蹦i螞袆羆芆莂 蠆袂芅蒄裊螈芅蚇蚈膆芄莆羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁袇莇葿蚄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃蒃蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈羄蒁莀襖羀肇薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羀羆肄蕿螃袂膃螞薆膁膂莁螂肇膁薃薄肅膁蚆袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻?lái)蹦i螞袆 羆芆莂蠆袂芅 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